8月19日,国内主流财经媒体《第一财经日报》以一个整版的篇幅,详尽报道了360公司的颠覆式创新,肯定了其作为中国互联网新标杆所取得了成绩。报道通过《360:与众不同的颠覆者》、《360:华尔街眼中的中国互联网创新样本》两篇文章,全方位的介绍了360公司8年来通过免费以及颠覆性创新,是如何步步为营突出重围,成为一条搅动中国互联网行业的“鲶鱼”,并顺理成章的成为中国最大的互联网安全厂商。
《第一财经日报》盛赞360是与众不同的颠覆者
文章援引《华尔街日报》报道称,与美国市场不同,中国的BAT等互联网巨头却几乎全领域发展,渗透进几乎所有的业务领域,压制其他公司的发展,这给中国的创新者制造了一个恶劣的竞合环境,因此在中国的市场环境中,创新者尤其不易。360正是这一环境中成长起来的,而360的成功经验,值得中国互联网创业者们参考借鉴。
2006年,360进入安全领域,首先就从查杀流氓软件这一“费力不讨好”功能开始,而2008年7月,360正式推出360杀毒并宣布永远免费,将“免费安全”服务进一步完善。周鸿祎将360产品定位于给那些不懂电脑,也懒得去弄懂电脑的“小白”提供安全服务。作为行业里面第一个吃螃蟹的人,360董事长周鸿祎认为,首先要把思维从客户转变到用户,就是能够为更多的普通网民解决真正问题,最终拥有一定规模的用户群之后,才可能去构造商业模式。
360成为华尔街眼中中国互联网创新的样本
但是,“免费安全”的模式遭到传统杀毒厂商的质疑甚至讨伐。质疑的理由仍基于传统的商业模式——“完全免费,公司靠什么生存?如果公司都无法生存,怎么保护用户权益?” 事实上,即使是3年后的2011年,在成功登陆纽约交易所之前,周鸿祎和他的团队还在忙于向诸多境外投资者讲述这样一个“颠覆者”的商业模式。
《第一财经日报》肯定了360作为颠覆者对安全行业带来的改变。8年前,杀毒软件一年收费超过200元,用者寥寥,电脑木马病毒还是老百姓谈虎色变的东西,CIH、熊猫烧香,动辄感染上千万台电脑。而8年后,中国的恶意软件、病毒、木马的感染率已经降到了0.6%以下,是世界平均水平的1/10,99.1%的安全软件普及率全球领先。
文章指出,360的商业模式已被华尔街解读为“中国模式”,已经成为越来越多中国互联网创业企业的成功模板,特别是通过颠覆式创新,改变旧有的格局,开拓和发现了一个又一个产业机遇。
在解读颠覆式创新给360带来的机遇与改变时,文章罗列了近年来,360在安全技术领域取得的种种突破:360全球首创的云查杀技术,如今已经成为全球安全行业的通用技术;白名单、沙箱等技术的创造性应用使得安全产品的防护效率和防护能力得以质的提升;全世界第一家采用基于云计算和大数据的云安全体系,依托数亿终端为基础的360云安全引擎,能及时地发现最新恶意程序,并且基于亿万安全终端的大数据分析,从而360能够成为国内首个拦截发现未知安全威胁的软件。
正是基于互联网思维下的颠覆式创新,360旗下各条产品线都取得了不同凡响的成绩:360搜索以“安全、干净”的搜索切入,拒绝虚假欺诈信息,提供高效、安全和干净的信息搜索,先后推出了良医搜索、“双Ctrl”等创新功能,提升搜索用户体验,在不到2年时间里,市场份额接近30%;360手机卫士在传统的病毒木马查杀基础上,抓住了垃圾短信、骚扰电话和手机防丢这些用户痛点,推出了骚扰拦截、手机防盗功能,以及智能云拦截系统,其用户数已达5.38亿,渗透率超过了70%。;同时,在移动应用分发平台上,360手机助手稳居第一,用户数也已超过4亿,累计下载软件数量达400亿次。
文章肯定了近年来360涉足智能硬件领域所取得的突破,并认为成功是通过联合传统厂商与自主研发两条腿走路的必然结果。一方面,360成立了智能硬件事业部,寻找用户痛点,研发360随身WiFi、360智键、360安全路由、360儿童卫士等数款独立产品;另一方面,它开始结盟传统企业,同时还与TCL、奥克斯等合作推出智能家电。
《第一财经日报》认为,互联网正在被包括360在内的越来越多互联网企业找到更多用户的“痛点”,实现“颠覆”。360的成功,正是基于朴素的“用户至上”价值观,360围绕满足用户需求、解决用户痛点、给用户超预期的体验,持续进行着技术和业务创新。
对于创业者如何能够成功,文章引用360董事长周鸿祎的话给予建议:“无论是微创新还是颠覆式创新,所有的创新,只要符合与众不同的精神,再加上屡败屡战的韧性,再加上接地气的非常务实的操作方法,到市场中去,到用户中去,你才有创业成功的可能”。
文章编者最后总结道,“那些只会生产硬件、卖硬件的厂商,如果学不会互联网的思维,它的价值链被互联网免费掉了以后,可能只能变成代工,赚取微薄的利润,而高附加值的价值链则被提供互联网信息服务的厂商拿走。”这不是危言耸听,它不会立马发生,但在下一个十年内会看到这一趋势。