ITBear旗下自媒体矩阵:

电商 生死速递 致命一刀

   时间:2014-08-28 17:14:46 来源:互联网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

人,是贪婪的,所以由俭入奢易由奢入俭难。当一个人体验了1小时“下单—收货”的过程,那他对于以后要三天,要一天,或者半天才能收到货绝对是不爽的。对于以“客户体验”为核心的电商来说,用生死速递来形容电商对物流体系的认知绝不是危言耸听。

淘宝,让我们普通人知道了电商的模式,让我们知道可以有更多的东西,可以用更低的价格买到。且不论产品好坏真假的问题,仅因第三方物流的状况就让我们又爱又恨。

京东的蓬勃发展让电商进入了一个全新的状态,除了产品更有保障之外,相信京东能有今天的‘帝国’景象与它自建物流,极大的缩短客户收货时间是分不开的。淘宝三四天收货是很正常的,而京东当天收货也是一种常态。如果你在想因为速度而选择京东的人应该不会特别特别多时,那么反向思维一下:如果京东的产品都是和淘宝一样三四天到货,你还会选择京东吗?速度,是不是生死一线呢?

京东的出现终究没有绝了淘宝的后路,毕竟两个平台差别还是非常巨大的。而最近一直被京东看不起的苏宁易购,却在京东引以为傲的物流层面下了狠刀!这一刀就是推出“急速达”!苏宁易购在部分地区针对部分商品开始实现1-2小时内送达,最重要的是完全免费的。

物流“一小时达”应该是理想状态,属于配送的极限。苏宁此次不作声响的亮出行业杀招,想必是预谋良久,来挑动电商行业的又一场生死革命,不知此次革命中谁家会成为牺牲品,被革了市场。

原本一直默默无语,低头走路的苏宁,在电商的前几轮激战中,无论是概念的炒作还是企业的变革,都被京东的阵势压在了身后。这也和企业基因密不可分,相比炒作大师刘强东而言,可能从来就没有把苏宁这种保守的对手放在眼里,而此时苏宁默不作声的亮出利剑,宛如是把京东最为骄傲的旗帜给削断。嗅到苏宁的杀气后,不知刘强东是否还依然有时间和奶茶妹妹炒炒绯闻,上上头条。同样,其他电商界的几位大佬此时也应如坐针毡,如拿不出什么像样的杀手锏应对苏宁的“急速达”,想必电商的下一场狂风暴雨有可能伤其自身。

从笔者来看,8月初电商界这一刀下的“稳准狠”。

稳,苏宁的急速达服务是有限制的区域性阶段性分产品的试点,在逐渐起量的过程中不断优化以分钟为单位的物流服务。

准,是抓住了客户的痛点。我们选择电商平台去购买产品,无外乎就是想产品更靠谱,服务和速度更有保证,别受快递的白眼。而苏宁的“急速达”就是抓准了后两项,推出1-2小时送达的同时,快递员戴白手套开箱验货,帮用户扔生活垃圾等配套服务一体跟上,让客户感觉快递小哥如此服务好像“神经病”,太好了无法接受。

狠,对着京东这种纯电商平台的物流“软肋”而去。苏宁易购的1-2小时送达是依托于被苏宁定义的智能物流体系加门店支持来实现的,这是京东完全无法企及和实现的,至少现在的京东要想拼这个速度,答案似乎无解。

暂不论苏宁这一刀是不是针对京东去的,也不论京东是否把苏宁易购放在了竞争对手的位置上。单说这一刀直接插在了刘强东引以为傲的地方,是不是接下来就会有故事发生了?无论怎样,总之我们消费者是希望他们越折腾越好,只有折腾我们才有更多的实惠,更好的服务。

举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0
 
 
更多>同类资讯
全站最新
热门内容
网站首页  |  关于我们  |  联系方式  |  版权声明  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报  |  开放转载  |  滚动资讯  |  English Version
关闭
ITBear微信账号

微信扫一扫
加微信拉群
电动汽车群
科技数码群