老周发布会上语出惊人,引来媒体的争相解读,读着读着就把360安全路由读成了一款失败的产品。但是回过头来看,首发1万台引来178万人预约,50秒售罄也是不争的事实,再后来3万台也不过60售罄,第三次2万台更是只有49秒售罄……再加上后面几次售卖,短短三个月时间已经有超过8万台的销售量。把这么一款让用户疯狂抢购的路由器说成失败,确实有点夸大其词。
在笔者看来,周鸿祎所说的失败是对用户体验的不到位,但是360安全路由的产品经理也没有错,掌握了路由器发展的大趋势——无天线、1-2个LAN接口、呼吸灯等。不过在国人看来,一些观念早已深入人心,比如天线数量越多信号越好,LAN口越多越好,产品越大越显高端,所以360安全路由虽然硬件规格出众却没能达到预期的效果。但是在准玩家来看,360安全路由却是一款超值的路由,企业级芯片,沉金工艺主板,128M内存,双Flash系统,全固态电容,802.11ac而且首发抢购的价格只有99元,即便是官方报价也不过199元,性价比极高,更不用说在安全方面的技术领先,APP应用的便利性方面。
老周微博透玄机 路由要推新产品
老周的一番言论引来媒体的猜测,更有甚者直接把360安全路由“停产”,已经拿到360安全路由的用户也在彷徨,是不是360安全路由真的停产了?固件是不是不再升级了?功能是不是也不再开发了?360真的要抛弃这几万用户了?
这些疑问在老周的微博上得到答案,“绝不放弃路由器,随后会推出更漂亮和多天线的版本”。有了老周的答疑解惑,用户自然可以安心,并且还可以为新版本的路由期待一下。也许下一代产品可以有更漂亮的外观,会有更多得天线,USB功能也会更丰富。毕竟老周也是一个用户体验官和产品经理,有他的把控,下一代产品更值得用户的期待。
360路由将越来越讨好用户
很多人了解360硬件恐怕都是“随身WiFi”,1代产品和2代产品销售量破千万,普及度相当高,确实也为用户带来了实惠。此外,360智能硬件还有很多,比如安全路由、防丢卫士、家庭卫士、儿童卫士、智键等。这些产品都遵循了老周的产品理念——行业底价、小白哲学。
但是,单有实惠这一张王牌并不能化解所有的问题,产品还要讨好用户,也就是用户体验要到位。曾经有一个故事“女神想吃一个苹果,结果有人送来一把香蕉,还有人送来一车西瓜,还有人送她整个葡萄庄园。但是,其中只有一个小伙子送了一个苹果,女神自然也选择了这位小伙子。对于其他人来说,钱没少花,但是依然没有虏获放心,就是以为内他们没有抓住女神真正需求。”如今看360安全路由,遇到的情况也是如此,一代产品在硬件配置上无可挑剔,尽管价格上亏本销售,但却依然没有达到老板的预期。
总而言之,从周鸿祎的微博来看,360安全路由还会继续做下去,并且未来更多的会以用户为导向,就如同老周所言“所谓用户体验,你是什么不重要,重要的是用户认为你是什么。”为此,新路由更值得用户的期待。