编译/搜狐IT 阿咩
在亚马逊、谷歌还有其它云玩家埋头研发自己的办公协作软件时，有一群创业公司却如雨后春笋般悄然兴起：Slack、HipChat……这些不甚有名的小公司，瞄准了企业内部沟通协作平台，办公聊天应用应运而生。
交流想法，贫嘴聊天——这也许是聊天应用的基本功能，但是当软件和存储功能被融入进来，当文档可以在这个平台被分享、被传输、被保存、被索引，聊天应用对于企业的意义就不同了。根据科技媒体Gigaom Research最新研究报告显示，这种情景对话的点子很有可能成为下一代办公技术应用的核心社交主题。
随着人们越来越离不开手机，将工作加入WhatsApp或是Snapchat为甚不是个好机会呢?
还用原来的工具聊天？逊毙了！
事实上，初创公司盯上企业内部协作已经不是什么新鲜事儿了。
Slack公司创始人兼总裁Stewart Butterfield，每次回想创建Slack的初衷，都要感谢一下老式的校内IRC聊天软件。不像现在Slack这样集邮件、IM、短信、Yammer企业平台、内网以及文件上传存储，传统IRC聊天无法给不在线的好友发送消息。类似的问题，HipChat创始人Pete Curley也曾经遭遇过：AOL办公聊天软件倒是比IRC好了点儿，能发离线消息了，可是你压根不知道对方到底在不在线，随后的AIM聊天虽然登录方便了很多，但作为一个商务软件，它还是少了点儿什么。
“我们想让人们登录的时候更简单，就像AIM一样，但我们更想(让它)适用于企业”
炙手可热 前仆后继
看到了IRC和AIM的缺陷，Slack和HipChat各自以此为基础填补了相应空白，Slack以Solr搭建流线式搜索，以群成员和存储为基础，实现文件共享，HipChat则以登录便捷为亮点，为不同小组提供“分房间对话群组”，通过使用REST API接口，用户可以给特定分组派发任务接收提醒，从而确保重大任务人人知晓，分工到位。
当然，除了Slack和HipChat，很多人都看到了企业平台这块大蛋糕。
Flowdock，这家曾获CrunchFund、IDG 资本等风投青睐的初创公司，跟Slack和HipChat一样，除了群组聊天，它同时将项目管理工具、版本控制系统、客户反馈整合到了聊天信息流中，团队可以共同处理、讨论问题，当有任务时，下达-反应-接收，这一比使用Skype或邮件来的更快。
而位于洛杉矶的初创公司Convo，推出的更类似于Facebook一样的串联式“会话墙”，在CEO Faizan Buzdar看来，Convo相比于群聊功能更侧重于工作会谈及文件共享。现在，Convo致力于确保移动端文件及图片的正常下载传输。
潜力巨大 但问题依然有
涉及云存储，势必涉及到很多法律安全问题，这也是办公聊天应用无法避免的。
Pillsbury Winthrop Shaw Pittman公司数据隐私高级咨询师Catherine D. Meyer表示，“只要使用云存储存放文档，对于提供云服务的供应方都要面临潜在的司法隐患”
机密性、时效性……文件等同于商业秘密，而第三方却在存储中不得不接手这些内容，如何做到只让对的人看到对的内容?
Slack给出了文档下载有效期及接收人认证功能，HipChat通过推出2美元付费功能，从而为用户提供对文档更严格的控制，Convo则借助“E-发现”功能对敏感信息提供历史痕迹搜索及清除……换而言之，任何使用办公协作软件的企业必须清楚，“他们有权也应当对需要授权的文档给予相应的授权”。
竞争 存活
2012 Atlassian买下HipChat，微软摘了Yammer，2013 Rally收购Flowdock……不得不说，这是一个初创企业前仆后继、IBM等大企业紧随其后的市场。
面对资本更雄厚、技术更有优势的大型企业，初创企业者会不会胆怯?
“事实上，我并不认为他们(谷歌、IBM等大企业)清楚地了解市场到底在怎么发展”，HipChat总裁认为，谷歌在聊天领域经验不足，亚马逊即便有Zocalo企业平台但名气没有HipChat高，因而也无需一味悲观。
但正如所有做大的企业一样，认准了企业聊天应用的初创企业都面临着一个共同问题：当市场份额增长，如何处理好公共关系及用户体验。打江山容易，守江山难，像Dropbox像Box，从诞生的迸发到真正变大后的迟缓，如何牢牢吸引用户或许才是决定他们存活与否的关键。
