最近媒体报道一名“台湾专家”在接受电视台采访时说:大陆很多人买不起电脑,所以更爱用手机上网。一时引发内地网友的群起而攻,电脑一时和茶叶蛋一样,成了网友之间调侃炫富的新道具。
不过在随后的报道中,该专家表示这句话被媒体断章取义,原文有几个要点,一是其说的主体是“一些蓝领阶层”;二是以前该阶层习惯于用功能机看电子书和小说,进入到智能手机时代就直接切换过去;三是因为使用普遍,所以在移动互联网上的商机会比较大——听起来似乎也蛮有道理。
最近,第一象限发布的《2014年Q2网络团购市场研究报告》中,有几处调研结果也与之遥相呼应:整体来看,使用移动设备浏览团购网站的有72.5%,不过进行消费的目前仅占28.2%——还没完,三线城市中使用移动端进行团购消费的比例占到了36.4%,远高于一线城市的17.2%。
城市级别越低,对于移动团购的依赖就越高,这不正是“买不起电脑的普通人,就用手机上网”吗?不过对于一线团购网站来说,仅仅认清这样的事实还不够,因为从发展趋势上来看,移动互联网决定了行业发展的未来上限,在意识到移动端的“七寸”在哪里之后,还需下手稳准狠才行。
而在团购网站“三足鼎立”的大环境下,如今真正能够在移动互联网上有所作为的玩家已经不多,我们拿最近发新版APP的百度糯米举例,看看如今一线团购网站是如何打移动互联网七寸的。
消费者收入水平有限?价格正是团购杀手锏
与中国的情况类似的是,麦肯锡曾经在报告中说:在印度这个基础设施建设薄弱的国家,要想为相对贫穷的居民提供用得起的互联网服务,跳过PC阶段,直接进入移动上网阶段,也许行得通。而尼日利亚通信委员会的数据显示,固话只占电信市场的0.04%,手机占99.6%。在非洲,移动互联网用户多的原因是PC互联网从未普及。
一般来说,与消费相关的品牌大都很害怕自己和“低端”二字扯上关联,不过残酷的现实却是,大部分掏真金白银的消费者其实都处于收入金字塔的低端,顶端那些所谓“高端”的人群并不是日常消费的主力。
城市级别越低,对于移动团购的依赖度越高,也意味着移动团购的主力军很多是收入水平不是太高的那部分人——这才是优势!团购立身之本是什么?正是协同购买降低采购成本,团购对于价格敏感的人群而言,是一个绝好的平台,团购网站也能从这群人中掘金。
百度糯米自从与百度整合以后,在价格上给出的力度极大,3.7女生节、5.17吃货节,分别对准了团购主力女性女人群和消费者最热衷的美食类团购。在百度糯米APP5.0上线后的第一次大活动,就是在全国展开“1毛钱看电影”的活动,价格直达底线。
随着百度糯米对三四线城市的覆盖力度增强,价格优势能够为团购网站进一步扩大市场规模提供助力。价格、商户、三四线城市,正是如今一线团购网站应对移动互联网浪潮中大多会采用的招数。
新用户移动消费更多?增加触点增强使用流畅度
但仅仅是价格这一与商户斗智斗勇过程中最大的变量,仍然不足以长期保持在市场上的优势,团购网站仍需根据移动互联网特征继续对“症”抓药。
在第一象限的报告中,团购新用户和老用户对PC和移动终端消费的态度迥然不同。PC端,新用户63.7%的消费比例低于78.9%的老用户,但在移动端新用户以36.3%的消费比例完全超越老用户的21.1%。而新用户使用多意味着两点可能性,一是新用户可能比较年轻,二是新用户对于互联网技术的掌握可能比较初级。结合城市级别越低对移动团购依赖度越高来看,后一种的可能性更大。
既然如此,那么团购APP应该如何应对?百度糯米APP5.0版的方式是这样:首先是便捷,比如在团购影票的同时用户可以直接选座,可以基于影院查找优惠信息保证其与现实中的消费决策路径相同,可以查看本店其他团购等;其次是全面,在团单中网友可以看评论、商家环境、甚至可以使用百度地图“导航”到店。即便是移动互联网的初级应用者,也很容易进行消费。
虽然实用流畅都和丰富的功能是不少团购网站正在努力的方向,但是这其中牵扯到的技术优势和资源整合能力,却并非人人都能做到,像百度这样的巨头企业,且在移动互联网上的商业化程度之深,整合实力恐怕无人能出其右。
浏览多买的少?用大数据增强转化率
开头我们提到,如今通过移动终端浏览团购网站的用户非常多,但总体来看,到了消费环节大家还是更倾向于用PC购买。虽然最终还是购买了,当浏览和消费跨终端时,还难免会导致一定的流失率,挤掉很大一部分冲动消费。如果用户能够养成浏览和消费都在移动互联网上完成的习惯,随时随地的消费将会给团购带来不小增量。
提高ROI,还有什么会比大数据更有效?百度大数据在营销领域已经风生水起,成为品牌营销的最优选择,这方面的优势在自己产品的应用上自然也得倾尽全力。在新版百度糯米APP中,完成了百度账号的全面打通,完整的个人信息链将有助大数据分析更准确的捕捉到用户的兴趣倾向,做到精准的商品推荐,这样不仅让用户的消费“冲动感”增强,还能让更多商家获得展示机会。
另外,增加“达人推荐”这样的权威指导,也有助于团单在消费者心目中的信任感增强,此外,能够长期增加消费信心的仍然是品牌的打造,在第一象限报告中,百度糯米是Q1到Q2中“网络团购指数”上升最快的团购品牌,背靠百度大品牌的优势初见成效,不过百度糯米现在还未展开大规模的品牌推广......
其实,如果能够让移动互联网的交易额不断提升,互相从中得到收益,谁还会在乎大家是否经历过PC互联网阶段,谁还会在乎“大陆人买不起电脑”呢?因为真正的炫富,不在硬件多少,而是生活方式怎样。
在如今充分竞争、且信息高度透明化的互联网大数据时代中,团购网站的发展已经不可能再像“千团大战”时那样满天撒广告的黑箱式成长,而需要正视团购网站在移动互联网中的真实位置,以及网民的真正所需。在行业“三足鼎立”的大背景下,只有整合更多资源,并找准方向发力,找准“七寸”,才能成为商业丛林中的赢家。