您的位置:首页>>互联网

购物中心WiFi商用仍处空档期

发布时间:2014-09-03 09:09:10  来源:北京商报    背景:

  在移动互联网时代,WiFi几乎成了购物中心延长顾客逗留时间的不二选择。但根据北京商报记者此前的调查,北京多家主流商场的网速并没有达到合格标准。在业内人士看来,商场对WiFi的态度仍停留在“工具”层面,并没有意识到在一套WiFi系统背后,有一个巨量级的商业蓝海。

  巨资投建

  “与两三年前相比,购物中心对WiFi这种服务细节的关注度已经有了明显提高。”一名资深商业媒体人如是说。在北京商报记者日前的调查中,三个核心商圈的8家购物中心中,6家都进行了WiFi铺设。而在去年3月北京商报记者调查商场WiFi时,这一服务还不是“标配”。

  在北京商报记者近期随机走访调查的15家购物中心中,80%提供了免费WiFi,仅有三里屯太古里、新光天地和华贸购物中心没有设置。一名社区型购物中心负责人表示,WiFi系统是去年下半年开始铺设的,一方面是配合商场的微博、微信等新媒体传播需求,另一方面是因为商场大幅提升了儿童业态和体验型业态比例,WiFi可以达到“留人”效果,优化用户体验。

  从价格方面,大多数商场都用数字给出了“做好WiFi的决心”。中粮置地大悦城商管中心总经理助理危建平透露,西单大悦城的WiFi构架投入约200万-300万元,占大悦城支出成本比例并不大。根据北京商报记者此前调查获取的数据,西单大悦城是参与测评的6家购物中心里综合体验最佳的,北京商报记者在8层使用手机浏览视频,画面流畅。美中不足的是干扰率较高(主要因为商场内各商家的自有WiFi会产生干扰)。

  危建平透露,大悦城每一个季度都会对顾客进行满意度调查,其中一项就是WiFi满意度。“消费者会提出很多意见,比如商场有盲区、有时候速度很慢等等。我们会根据顾客反映出来的问题,定期进行检查、提升。”

  意在数据

  对于巨额投入打造WiFi系统的目的,除了保证用户良好的体验外,多名商业企业负责人都提到,未来商场将通过大数据对消费者进行分析,而WiFi是大数据得以运转的基础设施。

  北京商报记者了解到,王府井百货集团与大数据公司百分点进行合作。王府井百货电子商务公司IT部总监娄晓亮表示,王府井百货希望通过与百分点的合作,借助百分点的技术支持记录王府井网上商城与线下实体店内的用户数据,提高消费转化率,进行更精准的商品推送。

  更多商业企业将目光聚集在用户进行认证的手机号码上。“此前我们只能拿到会员的手机号,但有了WiFi认证系统后,我们可以拿到每一个在商场上网的人的手机号码。”上述社区型购物中心负责人如是说。该负责人表示,在铺设WiFi后,商场每天可以获取数百个手机号码,其中相当一部分是非会员。“因为我们是社区型商场,顾客群相对稳定,这就相当于我们每天可以通过极低的边际成本获取目标用户信息,让以后的推广更具针对性。”不过根据今年3月15日施行的《消费者权益保护法》第二十九条规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。这也意味着来自商家的促销信息——电话、短信和邮件将受到制约,商家的营销手段也将随之变化。

  逐鹿认证页

  与WiFi的速度与稳定性相比,更加直观且被各大互联网公司看重的是WiFi的认证页面(portal页)。

  在北京商报记者此前的调查中,各商场对portal页的态度差异颇大。其中,北京市百货大楼的portal页中体现对手机App的导流,并提供100元优惠券。北京apm尽管是惟一一个进行简单认证(无需手机号)的商场,但portal页质量不佳,无法完美适配手机页面。in88和国瑞购物中则是无需认证页的开放网络,虽然上网体验相对便捷,但缺乏安全保障。

  在业内人士看来,商场对WiFi铺设质量及portal页体验度要求不高,主要原因是商场并未意识到WiFi背后是一个多么大的蓝海市场。

  一位接近支付宝的业内人士透露,目前支付宝正在探索通过portal页信息为合作商家导流,甚至在未来引入一套类似于阿里妈妈的推广体系。在支付宝的构想中,在为某商户实体店铺设WiFi的同时,可以通过portal页将用户导入该品牌的天猫店、支付宝服务窗、App甚至微信公众账号。一旦导流系统完成,支付宝就可以通过portal页将实体店、天猫店、手机App、支付宝企业账号和微博等互联网产品进行整合营销。与目前行业中普遍应用的简单CPS广告相比,前者的针对性更强,转化率更高。

  倒逼变革

  除了配合商场自身在社交媒体上的传播诉求,商场在近年来对WiFi重视程度的提高,也缘于互联网企业对O2O大蛋糕的争夺。

  北京商报记者了解到,包括BHG百货及超市、银泰百货、上品折扣在内的多个商场,均是近期才架设了专业的免费WiFi系统,这与阿里巴巴、腾讯等互联网企业与商场的合作不无关系。公开资料显示,BHG、银泰商业集团与阿里巴巴达成合作,而王府井百货、上品折扣则与腾讯关系亲密。

  来自北商商业研究院的观点认为,在互联网企业的O2O大战中,商超已经成为炙手可热的优质资源,互联网公司在游说传统零售商变革的过程中,对商场的信息化建设贡献度颇高。WiFi作为线上虚拟世界与线下实体世界沟通的桥梁,也在这一次倒闭改革的浪潮中得到长足发展。但在业内人士看来,基于商场WiFi的商业模式仍较为单一,未来WiFi绝不仅是一个上网工具,而是用户实现移动O2O的重要入口。

  北京商报记者 崇晓萌 实习记者 孙麒翔 王茜/文

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:北京商报

本文评论
友情提示:评论功能暂时关闭,请扫描上方二维码进群交流!
搭建中外青年友谊桥梁!Soul青年热情帮助外国友人
随着中国经济发展和社会开放程度越来越高,来国内工作和交流的外国友人也越来越多。在感叹中国发展...
日期:10-15
女神张俪淘宝直播为天猫精灵打call,明星的理想生活你也能轻松get
“天猫精灵,最近有什么歌好听? ”“养什么宠物,养天猫精灵就行了。” 10月14日...
日期:10-15
天猫精灵进军时尚圈了!QUEEN智能美妆镜惊艳上海时装周
“天猫精灵,我要化妆。”“天猫精灵,今天紫外线强度如何?”“天猫精灵...
日期:10-15
收到“果农”短信称水果滞销,腾讯手机管家提醒注意网购水果骗局
“您好,我是大山里的果农,非常感谢您之前参加我们的电商扶贫项目,今年山里的果子又熟了,销售困...
日期:10-14
中国演出行业协会:不存在网络主播“持证上岗”情况
10月14日下午消息,近期网络上出现了多条关于“网络主播持证上岗”的信息,针对此事,中国演...
日期:10-14
油管AI网红Siraj承认抄袭再上热搜:网课骗钱,人设崩塌
  Siraj在AI圈有多火呢?
  仅仅在Youtube上,他就有仅70万订阅者,包括DeepMind创始人Demis Ha...
日期:10-14
美研究中心10年前预测2020年生活方式:基本都实现了
北京时间10月14日上午消息,美国皮尤研究中心曾在2008年预测2020年的生活方式,主要包括:
日期:10-14
“如程”酒店数量突破200家 ,上线4个月帮会员省下1个亿
10月12日,会员制特色度假酒店预订平台“如程”再次上线新酒店,令平台合作酒店总数突破2...
日期:10-14
电费是5G建站的“拦路虎”
(原标题:5G建站“拦路虎”:电费是运营商年租金10多倍)
日期:10-14
积极响应“健康中国行” 网易春风发起“百万公益捐赠”活动
日前,国务院印发了有关“健康中国行动”的三分文件,明确指出了健康中国行动的战略方向...
日期:10-12
人民日报数字传播联合新媒体大号卡娃微卡掀起爱国热潮
“我和我的祖国,一刻也不能分割......”黄晓明、李易峰、李现的歌声,杨幂的大拇指速写...
日期:10-12
2019极光开发者大会|登封造“极”,等你来战!
听说极光要在开发者大会上“搞事情”,不仅能免费参加比赛还有机会赢取10万元现金大奖?
日期:10-12
2019香港秋季国际电子展,linxee领视与您合作共赢,共建美好数字生活
2019年10月11日-14日香港秋季环球电子展(Global Sources Consumer Electronics)于香港亚洲国际博览...
日期:10-12
5G预约用户超千万 vivo已成领跑5G终端销售主力军
尽管运营商的5G套餐尚未正式发布,但随着三大运营商在9月底全面开启5G套餐预约,截止到10月11日,全...
日期:10-12
充电宝可以带上飞机吗?抗摔耐压的SuperMini上机更安全
  自2018年1月份开始,民航就逐渐放宽了对乘客电子设备的限制。一开始只能单纯携带,现在只要开启飞行...
日期:10-12
全球首部AI交响变奏曲在深奏响 中国平安献礼祖国70周年
10月11日,由中国平安人工智能研究院创作的全球首部AI交响变奏曲《我和我的祖国》,在深圳音乐厅由深...
日期:10-12
闪耀深圳物博会:构筑城市货运生态圈 快狗打车展示行业“教父”风采
2019年10月10日——10月12日,被誉为“全球物流领域标杆性品牌盛会”的2019中国...
日期:10-12
第十三届物流透明管理峰会召开,“数字化+”加速物流变革
工业互联网的风潮渐趋猛烈,数字化转型成为各行各业公认的变革方向。在即将到来的数字化时代,颇具...
日期:10-12
首次亮相物博会,华为云助力智慧新物流落地
2019年10月10日-12日,华为云亮相2019中国(深圳)国际物流与供应链博览会(以下简称“物博会&rdq...
日期:10-11
主动安全·智慧驱动——2019合肥网络安全大会成功召开
      今日,以“主动安全·智慧驱动”...
日期:10-11
  专栏介绍
即时新闻 的专栏
即时新闻发表的文章
积分:
自我介绍 :