O2O注定是一场恶战,直达号PK腾讯阿里的节奏不过是这场恶战的一个小高潮。
纵观BAT的O2O布局,在百度以搜索+LBS+分发形成三位一体移动端布局,又推出百度钱包实现O2O商业闭环,以首超30%的Q2移动营收占比领跑BAT阵营,赢得第一回合之后,直达号的推出让百度在万亿生活服务市场的乘胜追击成为可能。
尤其是在微信试图通过整合微信公众平台来拓展O2O市场,阿里借助支付宝钱包以服务窗来连接传统服务业之际,直达号进一步拉近了百度与传统服务业的关系,给餐饮、酒店、电影、旅游乃至金融等各种生活服务商家提供了一个更为简便高效的连接用户的方案。
在直达号推出之前,微信公众号扮演了商家在移动端连接用户的一个公众平台,但是由于公众号本身是一个媒体属性的产品,加上腾讯官方一直在刻意淡化微信营销。所以,使得其无法为商家提供丰富的提升平台营销效果的工具和数据。与此同时,微信公众号在开通流程、功能实现上门槛不低,且每天需要坚持发布优质内容更新吸引粉丝的社交特征,更使得企业在开通维护公众号上力不从心。由此,甚至催生了一个以微信运营、开发为生的地下产业,各种不顾及用户体验和营销效果的同质化内容和刷粉等暗箱操作,让不懂此道的企业叫苦不迭。
就像最近广为流传的一家宝马4s店的微信营销案例,虽然有5000多名粉丝,但半年来没有增加一个新客户,老客户用微信进行预约维修保养服务的比例也只是5%。与不菲的投入相比,这样的效果确实“惨不忍睹”。
与微信的公众号相比,直达号可以说是一种以效果为导向的移动营销解决方案。用人们使用频次最多的搜索只需@一下就一键直达商家服务页面,能对用户寻找获取服务的需求和商家连接用户的需要得到双向满足。
而作为百度的战略级产品,在百度大数据和人工智能等技术支持下,直达号充分考虑了中国传统服务业的现状,一改腾讯微信公众号的繁琐流程,让普遍没有IT技术能力的中小企业可以方便快捷的实现营销的移动化。可以说,直达号不仅可以吸引公众号上面的企业,更重要的是,现在还有大量的没有公众号或其他移动营销的中小企业。而直达号具有吸引这些仍在O2O营销大门之外的这些基数更大的企业。
O2O市场万亿规模的背后,实际上就是用户、商家和平台三方。百度这个一站式生活服务平台通过直达号,使其连接人与服务变得更简单、更高效。在百度推广和百度糯米等地面部队总体形成的全方位地推能力和百度的大数据与百度大脑技术驱动下,直达号势必还会与百度糯米、百度钱包这些与交易和支付有关的环节进行各种深入的整合。连同即将在发现和附近功能中对接直达号的手机百度和百度地图,百度在O2O这场大战中将比腾讯阿里具有更大的制胜优势和获胜可能。