2014年9月16日记者了解到，有两名消费者来到知名互联网品牌机构西美互动投诉称被某淘宝店铺骗了三千块钱，并问西美互动的老板是不是湖北的，这让西美互动行政子跃感到非常惊讶，她告诉受害者西美互动没有淘宝店铺，并建议她们向淘宝投诉，当然西美互动(北京)营销策划有限公司的老板也不是湖北人。
其实早在两个月前就有人向西美互动反映，在淘宝上也有一个掌柜名为西美互动营销策划有限公司的店铺，并电话咨询我们是否有淘宝店铺，当时西美互动工作人员并没有在意。这次有消费者被一个冒充西美互动的淘宝店铺所骗，让西美互动感受到自身名誉受到了伤害，西美互动公关部主管子瑾表示对某淘宝店铺侵害消费者的行为表示遗憾，并强烈谴责冒充西美互动(北京)营销策划有限公司的行为。
西美互动公关部经理子馀说，作为国内领先的互联网品牌服务机构,西美互动一直在业界保持着良好的口碑，被人冒领品牌时有发生，并建议客户在选择合作时，应电话联系西美互动、尽量见面沟通，避免财产受到损害。西美互动2009年4月16日在北京正式成立，在服务互联网、女性、户外旅行、金融和零售业期间有着良好的口碑，在线上创意和线下活动积累了诸多经验，已经是业内小有名气的社会化创意公司。
业内人士分析目前专业的品牌机构因为服务品质较高价格都是月费几万元起，不可能在淘宝开卖几十块钱的服务项目，从西美互动的简称(西美互动 with technology lifestyle——传播科技时尚生活，字“部舍”，又名“看见五月”，英文名seeing May &company，看见五月意味着经历了清静思考的四月，到来的即将是盛开的季节，在去发现美的路上)可以看出这是一家文艺的社会化创意公司，选择服务团队往往是一种气质的选择。很多类似西美互动这样的团队也都面临着被假冒的风险，客户在选择上的确应该提高警惕，选择正确的团队为自己服务。
