“如果你在网上购物时，接到交易不成功,要退款给你的电话或QQ，千万要小心!”近日，央视财经频道《经济半小时》曝光了骗子使用“网购退款”来实施诈骗的新骗局，骗子打着“退款”的名义，利用电话骗术、钓鱼网站以及木马劫持等方式盗取网购资金。不少用户因为疏于防范而着了道儿。
图1：央视记者专访360手机安全专家揭秘网购退款欺诈
节目详细揭露了骗子使用“网购退款”的全过程，骗子往往在用户进行网购后，冒充卖方给用户打电话或进行QQ沟通，称由于系统原因交易未成功，要给用户退款，但要求用户登录他发送过来的网址，填写个人信息和银行卡的相关信息，用户一旦登录并填写，银行卡密码就会被窃取，从而造成财产损失。
针对“网购退款”诈骗案件的行径，央视记者采访了360手机安全专家刘福军为观众揭开骗子的层层面纱。据刘福军介绍说，网购退款是2014年上半年新爆发的一种诈骗类型，总共占了用户投诉的11.6%，大概已有1500多人上当受骗，受骗金额达到560多万。这种欺诈通常分为两个步骤，一是先获取交易信息，二是利用交易信息获取用户信任，进一步实施退款钓鱼。一般情况下，骗子会假冒客服或店主，声称要帮助消费者办理退款，再诱骗其登陆钓鱼页面，窃取其支付宝、网银等账号及密码。
针对频发的网购退款诈骗，360手机安全专家给用户“支了四招”：平时至少要设定两套密码，把涉及钱财的账户名、密码和一般生活用的账户名密码分开，降低被盗号风险;遇到声称网购退款要求登录某网站时，要仔细甄别是不是官方网站;不要轻易扫描陌生人发来的二维码;下载手机安全软件来对手机进行全方位保护。
图2：360手机卫士可有效防范“购物退款”骗局。
专家同时指出，如果觉得难判真假，还可以借助手机安全软件进行甄别，比如360手机卫士就推出了“手机支付保镖”，具有“支付环境保护、支付软件保护、支付网址保护、支付短信保护、网购先赔”5大功能，通过它，可以有效查杀木马、检测支付软件、防止黑客窃取验证码，而且能够拦截钓鱼网址，及时对欺诈网站进行风险提示。用户在登录别人提供的网址看到手机卫士风险提示时，应该立即停止访问，以免遭受经济损失。
