不可否认，中国的移动互联网已经是全球创新最前沿、新业务发展最快速的黄金热土。越来越多的创业传奇正在中国的移动互联每天诞生，大潮之下，众多创业者绞尽脑汁在2C领域为掘金梦想打拼时，一些独具慧眼的创业团队，就像当年给美国淘金者卖水发家一样，已经靠给开发者“卖水”迅速崛起。如个推、青云、七牛、云测、蓝海讯通等等，如果今日在中国的乃至世界的移动互联圈子，你不知道这些第三方基础支撑服务商，不知道如何利用他们的服务提升自己的开发效率，那你无论创业点子再好，也真就要输起跑线上了。
如今，又一个靠给开发者“卖水”快速发展起来的团队，占到开发者和业界关注的聚光灯前——在App社交化的概念越来越热的当下，环信(http://www.easemob.com)应运而生，这家专注即时通讯云服务的创业团队，因其提供的服务的出众的稳定性和易用性在即时通云圈子里脱颖而出，并快速发展。而其惊人的发展也受到了广泛的关注，甚至引起争议。“环信上线100天做到7000万用户”一再成为业界争议的热点话题。
那么，App社交化到底是“泡沫”还是“新大陆”?环信是如何做到上线100天做到7000万用户，真相是什么?即时通讯云免费模式到底暗藏着怎样的隐患，什么样的第三方平台才能持续发展，才能赢得信赖?开发者为什么需要开源的即时通讯云，“黑盒子”隐藏哪些可能的陷阱?
为探究App社交化未来趋势，和即时通讯云行业及备受关注的环信快速发展的真相等开发者普遍关心的问题。近日，环信创始人CEO刘俊彦，到创业问答平台，接受了来自开发者网友小伙伴们尖锐的提问，并一一解答。以下是问答全文，以供感兴趣的开发者和研究者深入了解。
开发者第一问：开门见山的问题：100 天，7000 万用户，环信团队是如何做到的？
环信CEO 刘俊彦： 很多人听到我们100天做到了7000万用户都非常惊讶，第一反应是这不是泡沫就是我们真的是太牛了。
这里我要解释下，我们是做的面向开发者的云服务，和一般的to C的app的用户数不是一回事。环信所说的用户数是指通过环信SDK覆盖的用户数，也就是用了环信的即时通讯功能的app们他们的用户数的总合。
通过SDK覆盖用户数这个指标也是做第三方开发者云服务常用的一个指标。通过这个指标能够衡量一个云服务的规模和实力。要知道，都是1000家APP在用一个云服务，1000家APP加起来有10万用户和1000家APP加起来有1000万用户，支持10万用户和支持1000万用户的云服务所需要的技术实力是完全不一样的。
因为我们是国内第一家即时通讯云服务平台，在环信上线的100天内，市场完全是个真空状态，我们唯一的竞争对手是开发者的观念。即开发者是选择一个我们这样的第三方平台，还是自行开发。因为这个市场饥渴了很久，因为环信通过自己的技术实力和尽心尽力服务开发者的态度让很多初次接触即时通讯云的开发者打消了顾虑，所以环信能在很短时间内拿下了很多大型app，包括多个千万级注册用户的app。因为有这么多的大型app，所以环信平台通过SDK覆盖的注册用户数过7000万(截止到10月底，现在已经是8200万了)，一点也不奇怪了。
开发者第二问：按照上面所说，那么所有的用户其实都不是环信的直接用户，都是用户的用户。那这样的用户还有什么价值吗？
环信CEO 刘俊彦： 这个问题很尖锐啊 ;-)
答案是：“没有价值”。
这些用户都是APP的用户，都不是环信的直接用户。要使用环信只需要一个环信ID，是一个无意义的字符串，环信是完全没有用户的任何信息的，比如电话，邮箱，身高体重三围等。其实这些用户在环信那里，连用户都不是。只是一个ID，一个没有意义的字符串而已。环信是完全不知道这个ID背后的人是谁，也不知道2个ID之间有着什么样的关系。
从这个角度来说这些用户ID对环信来说是没有任何价值的。
但这正是环信刻意在做的一家事情。因为这从根本上保证了使用环信的App的业务和隐私数据的安全。环信作为即时通讯云领域领军企业，环信不但自己这样做，也倡导其他同业者也严格遵守即时通讯云平台对用户隐私的严格保护，倡导这成为业界铁律。
开发者第三问：那你们这样做能赚到钱吗。你们的盈利模式是什么样的？
环信CEO 刘俊彦： 对于绝大多数开发者和创业团队来说，环信就是不要挣他们的钱。就是要让他们免费用。
这也是所谓二八原则。即80%的收入是由20%的大客户贡献的。环信目前的收费标准是300万以下注册用户的APP都是免费使用的。按照现在移动互联网的发展趋势，有300万注册用户的app早就过了A轮了，B轮C轮都有可能。真到了B轮C轮，一个月付给环信2万块钱，还不到你前台的工资呢，应该不是问题吧。
开发者第四问：我们算了下，以你们现在的业务看，你们还是赚不到钱的。如果保证将来你们能赚到钱，你们的商业模式到底是什么？
环信CEO 刘俊彦： 我们是家务实的公司，我们不追求徒有其名的商业模式。我们就是想简单的把这件事情做好。你觉得我们是什么模式，就是什么模式。
具体讲讲我们是怎么能赚到钱的。
首先我们现在虽然有收入，以现在的业务规模讲，确实不能做到收支平衡。但我们认为，移动互联网APP社交是个长尾业务，未来的消费者社交需求会越来越多，形式越来越丰富。我们也正在研发更多的功能和服务。将来会给环信的用户提供更多地服务。比如我们现在正在社区内测的点对点实时音频功能和视频功能，就是一个新的探索。这些更多的服务和解决方案也会给我们带来更多地收益。盈利将来不是问题。
开发者第五问：看到官网上的客户案例有海豚浏览器，我也想象不出来一个浏览器里怎么用IM 。也看了一些其他案例，也没看明白环信被用到哪了。能解释下吗？
环信CEO 刘俊彦： 海豚浏览器目前正在和环信合作，新的集成环信的版本还没有上线，所以你确实看不到。简单来说，海豚浏览器是需要app内置客服反馈的平台，以帮助他们用实时IM的形式在APP里收集用户反馈信息，帮助产品工程师更好的诊断产品缺陷。具体做成什么样子，得由海豚浏览器来说，我们说不太合适。但是有篇介绍的文章，大家可以去我们官网的案例页面去看：http://easemob.com/casestudy/haitun
在其他的一些已经上线的APP中，我们提供了社交和沟通的能力。因为环信的UI模板是开源的，用户可以自行在源代码基础上修改，所以看不到一个统一的样子。这也是我们的理念，只给客户APP提供通讯和社交能力，我们是隐藏到背后提供服务的，便于客户APP开发适合自己的产品。
开发者第六问：有人在做免费的IM 云，你们免费吗，你怎么看免费这件事？
环信CEO 刘俊彦： 我不同意以免费为嘘头炒作。这样对客户不负责，也透支产业未来。
其实，免费的概念，是环信最早提出的，但环信不以这样的免费嘘头炒作。我们更关注务实的给客户提供有价值的服务。因为，免费不免费并不是IM云最关键的，而是好不好用才是关键的。免费的东西不好用，没价值白送谁也不要。这也是俗话说的便宜没好货吧。
环信在上线之初，就率先提出了对创业开发者“永久免费”的策略。对于创业者，我们是扶植的主张，中小开发者是需要大家帮助的，这样才有利于激发创新，有利于把产业做大。
同时，我们也是收费最透明的。我们对大客户是明明白白收费，对于300万用户以上的大客户，有这么多用户量，一般认为是都能融到资的，或能有很好的商业模式的，如果做不到，开发者也就不必做这样的业务了。而这样的大客户需要更丰富更定制化的服务。因此我们对创业者免费，对大客户收取服务费，这也复合二八原则。
而重要的是，我们保障了健康的发展。你想，一个做云服务的，如果说一直免费，没有盈利模式，未来这样的平台怎么活下来?而用了这样没有未来的平台的App，怎么办?你敢用吗。我是不敢用的。
另外，也可能会有利用免费为噱头绑架客户的嫌疑。比如，你现在免费，而且不开源，用黑盒子给客户提供服务，未来绑架了大客户，再跟客户收费，你觉得一家大客户的系统是说能停就停的吗?那还不得乖乖就范。要么，不宰客，他为了盈利，给你系统偷偷植进去你不想要的东西，影响你的用户体验，甚至造成安全风险，你敢用吗!反正我是不敢用。
所以环信是明明白白的透明收费，而且我们是开源的，UI都开源，不做黑盒子，不绑架客户，稳定可持续发展的。
