摘要 : 当微信电话本横空出世时，我们会发现移动互联网给整个世界带来的变化太大了。但万变不离其宗，用户的需求永远是最重要的，而想要了解用户的需求，就需要知道用户的痛点是什么。
当微信电话本横空出世时，我们会发现移动互联网给整个世界带来的变化太大了。但万变不离其宗，用户的需求永远是最重要的，而想要了解用户的需求，就需要知道用户的痛点是什么。
要了解这个问题，我们首先要讨论的是：用户到底需要被满足什么?无论是微博还是微信的热络都折射出一个问题，那就是“炫”的需求，其实说白了就是一种分享的乐趣、一种表现的机会，表达自己的观点、交流和沟通，甚至激辩等等。
社交工具要满足用户的这种需求，就要给他们提供这样的机会和便利。与微信推出的小视频功能给用户制造“存在感”类似，新版手Q的改变也正是切中用户的这种需求出发。手机QQ5.2版带来了“群视频通话”、“兴趣号”以及“约会”等移动社交功能。其中群视频通话带来的改变或许更值得玩味。
手机QQ将音视频功能从好友间“一对一”，覆盖到QQ讨论组内“多对多”，再拓展至QQ群内多人同步语音或者视频通话，音视频功能得到全面覆盖。同时，这也意味着QQ聊天的形式与载体正式从文字升级到语音、视频，多媒体社交时代已经到来。
QQ是沟通的常备工具，使用率非常之高，因此提升它的应用效能就非常关键。在这方面，多媒体化无疑是最简约的一种方式。尤其是随着移动办公场景的日渐成熟，QQ也为当今用户移动办公强烈需求提升了机会，音视频功能的升级，让人们即使不再办公区域内，也能随时随地高效办公、开视频会议，享受更便捷、更高效、更轻巧、更低成本的音视频会议体验。况且随着4G网络时代的来临，移动网络的速度不再是问题，视频、语音沟通不再有技术上的瓶颈，这无疑是发展多媒体社交的最佳时机，也是先机。
目前，QQ实现了手机、iPad、PC多人视频的跨设备统一，在BYOD的行业大势下，这种增强办公场景的支持，无疑将吸引更大批迫切需要移动化办公白领人群选择QQ办公，打造白领办公利器。正是满足了用户的需求痛点。
在这样的前提下，一些细节的设计就显得更加合理自然，比如在具体的应用中，群成员发起群通话后，其他人不会收到邀请，只在消息状态中显示，用户可选择性接入;通话开启默认不打开摄像头，直接进行群语音通话，实现视频通话，只需点击摄像头按钮，启动摄像头即可。这些都是用户需求的衍生。
我们看到腾讯越来越重视手Q的发展步伐，微信在市场上再风光无两，但难以掩盖手Q给用户带来的价值。相信腾讯内部也通过不断梳理，使两个工具的不同用户涵盖越来越明显，并强调以及由此带来的不同应用体验和感受。
实际上，在这个版本中，手Q的变化不只如此。比如它对接入商户的支持更加友好，其“生活服务号”体系能帮助商户获得更多的用户支持和沟通，同时也接入以音视频能力，首个试点账号圆通速递就实现了音视频通话下的可视化操作。新版还增加了兴趣号的功能，有些类似于微博中的圈子，以圈子聚集志趣相投的用户。
还有一个非常有趣的功能是“约会”，用户可在手机QQ中发起或报名约会，将社交从线上拉到线下。从这里可以看出，新版手Q更加注重移动互联网的布局，同时也更加强调应用和市场的衔接、用户和商家的衔接，同时也整合进更多移动互联网分享和陌生社交的模式，手机QQ的“连接·生活”布局已经逐渐明朗。
