11月19日，在世界互联网峰会的“跨境电子商务和全球一体化论坛”上，阿里巴巴集团董事会主席马云和与会嘉宾分享了他对未来电子商务的看法。马云称，现在阿里巴巴思考的是，如何再能坚持15年到20年。
他认为，要取得商业成功，首先要考虑能否帮助客户成功，这是阿里巴巴过去能够取得成功的重要因素。
马云称，阿里巴巴未来考虑的是，如何帮助更多的小企业成长起来，不仅是中国，还有全球。“在跨境电子商务方面，我们考虑如何帮别人把产品卖到我们家来。”他说。
他认为，未来的电子商务一定是社会化的，没有一家企业能够采购全球的货物、自己在全球建设物流渠道。
现场嘉宾提问，将来亚马逊来中国，阿里巴巴进美国，你们准备怎么干?马云回答，西方管理哲学基于基督教传统，做什么一定要找个对手。但是，中国儒释道文化，讲的是天人合一，讲的是和谐包容。在美国，也有亚马逊、ebay没有做好的事，在中国，也有阿里巴巴没有做好的事。未来，大家找空隙，才会有机会。
