您的位置:首页>>人物动态

用友UAP蒋颢博士:企业互联网时代的用户体验生态

发布时间:2014-11-27 09:30:22  来源:ITBEAR    采编:默言  背景:

    要:企业互联网将改变传统的IT模式,形成以用户体验为中心的生态环境。用友UAP蒋颢博士表示,企业需要将产品销售模式转为“用户运营”模式。始终与用户保持互动,不断的洞察用户的需求和产品使用中的问题。

  互联网,正以改变一切的力量,在全球范围掀起一场影响人类所有层面的深刻变革。然而,互联网时代才刚刚拉开帷幕,因为目前的互联网更多反映了消费市场的成功。未来推动整个社会进步和发展的真正源动力,必然是传统行业的互联网化崛起,也就是“企业互联网”。企业互联网将改变传统的IT模式,形成以用户体验为中心的生态环境。

  “在企业互联网时代,作为产品提供商,你搞清楚到底谁是用户了吗?”在第十一届中国用户体验行业年会上,用友集团UAP中心用户体验总监蒋颢博士提出了这样一个问题。

  用友集团UAP中心用户体验总监蒋颢 博士

  中国用户体验行业年会是全球性的用户体验分享大会。本届活动的主题是“体验经济新时代”。“体验”在互联网中是尤为重要的一个词汇,体验不好,意味着产品的失败。蒋颢从他的专业研究以及在用友UAP中心的实践方面,分享了他所理解的企业互联网时代的用户体验。带大家看到了企业互联网中的IT应该是个什么样子?产品提供商该如何从产品售卖转为用户运营?

  互联网,本身就具备开放与互联的特征。那么,企业互联网也必然会为传统IT带来变革。蒋颢表示,企业级IT产品将会从以传统数据中心架构,转变为以移动+桌面相结合,提供SaaS服务,以及可弹性扩展的云服务架构。

  在云计算、大数据、移动互联网、社交网络等新技术浪潮的推动下,一些传统行业的企业已经抓住这一机遇并获得了成功,特斯拉、青岛红领、尚品宅配就是他们中的典型。蒋颢总结了这些已成功转型互联网的企业的共同点,那就是:利用新技术重新定义了自己的客户和用户,重新定义了自己与客户的关系,重新定义了自己的上下游合作伙伴,并在此基础上实现了颠覆式的商业创新。

  那么,你分清楚到底谁是你的用户了吗?

  在企业级产品中,购买决策者,往往并不是最终使用者。在企业互联网时代,如果还像以往那样,总是希望尽快的将产品一次性高价卖给用户。那交易完成后,便很难再有冲动与用户进行持续的互动。这样用户的购买可能也就到此为止了。那么企业互联网时代,该如何黏住用户呢?

  蒋颢告诉大家,那就是转为“用户运营”。始终与用户保持互动,不断的洞察用户的需求和产品使用中的问题。好的产品是链接用户的重要媒介,用户才是企业的核心资产,先创造用户价值,再追求商业价值。这才是企业互联网时代的核心。

  说到这里,不得不提另外一个成功转型互联网企业的共同点,那就是新技术。用户运营,并不是单纯的与用户互动,而是需要有相关的技术做支撑。在新技术的支撑下,企业可以做到实时运营,加快对市场变化的响应速度。

  比如前面提到的新IT,提供移动+桌面的形式,云的架构等。有数据显示,2013年全球企业级IT服务市场规模高达13400亿美元,但是基于云服务的“新IT”企业收入到目前仍然只占到全球企业IT支出的2%,未来有巨大的成长空间。

  在这场企业互联网的变革大潮中,IT企业同样在摸索,寻求转型之路。用友公司已经走在这条路上。那企业转型升级的方向在哪里呢?做平台型企业!因为只有在平台上,所有资源才可以快速配置。

  蒋颢介绍,用友的UAP平台提供云的部署模式。在IaaS层用友UAP云管理平台实现了CPU、内存、存储等的弹性扩展与管理;在PaaS层,实现了应用服务器、数据库的弹性扩展,支持弹性负载均衡和自动伸缩,并提供开发、集成、数据处理、商业分析等企业应用服务,以及订单、计费、用户、服务等应用管理服务;在SaaS层支持移动应用、大数据分析、企业社交、物联网等各种新型应用。

  从用户体验角度来看,用友UAP破除了企业研发与设计的壁垒,推出了一系列的云端开发服务和云端企业级服务,并采用更为开放的方式,让更多的开发者与设计师能够通过用友UAP的平台级服务,进入企业级市场,更好的丰富与繁荣企业级互联网市场。




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。本站不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系我们,本站将会在24小时内处理完毕。


返回网站首页 本文来源:ITBEAR

本文评论
王传福的商业帝国之谜
一家靠电池起家的企业,究竟能做多大?比亚迪的答案可能超乎你想象。
日期:04-12
专访潮牌“SNN”创始人刘以彰:边玩儿边赚才是90后的态度
网上曾流行这样一个段子:“80后忙着结婚离婚,00后忙着谈恋爱分手,只有90后,稳的一批,只想...
日期:04-12
丁磊爱养猪,李彦宏爱种树,企业家工作之余还有哪些奇葩爱好?
别看现在的商界大佬们都是光鲜亮丽的严肃大佬形象,但其实是在不为人知的背后,却有不少反差萌的奇...
日期:04-11
李彦宏的管理之道:不让职场人成为996的奴隶
最近一个互联网行业黑话“996”因为一系列新闻走进大众视野,所谓996就是指“早上九...
日期:04-09
李彦宏用AI保护4000万个生命
作为人工智能技术最坚定的支持者,李彦宏不止一次在公开场合表示,人工智能让世界变得更加美好。作...
日期:04-08
十富九秃?中国企业家发量比拼,李彦宏赢了
都说发际线和智商成正比,看来还和财富成正比。潘石屹、冯仑、王健林、王石、周鸿祎纷纷秃头以示富...
日期:04-08
专访小猪短租陈驰:互联网下半场企业需练好内功

  共享经济从火热到退潮,只在转眼之间。
  滴...
日期:04-08
卢伟冰回应Redmi旗舰传闻:长成这样,设计师可以下课了
4月7日消息 之前,有微博数码博主曝出红米Redmi新机,这款根据其说法,这款手机采用了高通骁龙855处...
日期:04-07
映客CEO奉佑生:5G战场已开启 我要求团队随时应战
映客CEO奉佑生:5G战场已开启 我要求团队随时应战
日期:04-04
羡慕!李彦宏带队亲赴湖南签约,湖南人有望最早尝鲜“人工智能+”发展成果
2019年4月2日,湖南省人民政府与百度签署战略合作框架协议。双方将依托湖南省工业、科教、交通、人...
日期:04-02
中欧商业评论专访e成科技梁星晖:AI让人才战略落地
近日,e成科技总裁梁星晖接受了《中欧商业评论》杂志的专访,深刻阐述了在管理向人回归与以AI为代表...
日期:04-02
爱奇艺获评雪球2018年度中概新势力公司 创始人、CEO龚宇荣获年度影响力中概领袖
3月30日,以“新势力、新机遇”为主题的2019雪球中概峰会在京成功举办。爱奇艺首席内容官...
日期:04-01
贝壳CEO彭永东博鳌发声:楼市三十年的三个时代、两条曲线、一种力量
“中国房地产用30年跨过生产资料价值时代,目前正处于信息价值时代,未来将进入服务者价值时代...
日期:04-01
贝壳CEO彭永东博鳌论道:存量时代,中国楼市释放“服务红利”
3月26—29日,中国进入一年一度的“博鳌时间”。作为外界了解中国经济、中国市场的...
日期:04-01
余承东:华为不上市很重要的原因是投资未来
作为华为常务董事、消费者业务CEO,对于华为不上市的情况,余承东在今日开幕的中国(深圳)IT领袖峰会...
日期:03-31
马化腾:5G可以帮助更多AI应用落地
3月31日消息,在今日召开的2019中国(深圳)IT领袖峰会上,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在演...
日期:03-31
华为消费者业务邵洋:消费终端迎来用户体验革命升级
3月27日下午消息,新智元AI技术峰会上,华为消费者业务首席战略官邵洋演讲时提到,消费终端正在迎来...
日期:03-27
王不凡:智伴AIED有望让每个孩子享受优质教育
「AIED产品「抗大公司」的能力强不强?」
  「一对一真人培训的客单价和现金流数据是否漂亮?...
日期:03-26
思科萧洁云:心有猛虎 细嗅蔷薇
多年前,萧洁云从美国内华达大学里诺分校工商管理硕士毕业时,很多人大概没有意识到这位纤细美丽的...
日期:03-25
雷蛇CEO:我们不认为其他游戏手机是竞争对手
雷蛇昨天宣布了与腾讯的合作,它们的合作将带来雷蛇硬件与腾讯游戏之间的更多整合。在宣布合作关系...
日期:03-22