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感恩节神舟手机发声:感谢对手一路“鞭策”

发布时间:2014-11-28 10:43:33  来源:中国网   编辑:默言  背景:

  感恩节,在商家各种降价、打折赚吆喝时,一封有关于神舟船粉的感谢信引发网友关注。日前,一名自称神舟船粉的网友发表了一篇名为《来自船粉的一封信:感谢那些曾经对神舟手机冷嘲热讽的人!》的贴子,其中细数了神舟手机一路以来的点滴,引发众船粉热议。神舟手机官方随即回应,称感谢对手一路鞭策,也因此神舟手机得以更快成长。

  不少网友为此纷纷点赞:“现在各大手机厂商之间的骂战已经成了家常便饭,虽然神舟刚做手机时也遭到不少质疑,但能有如此气量也实属于少见!”

  去年年底,长期在PC领域耕耘的神舟宣布进入手机市场,引发业界关注,但也引发对手、网友质疑,认为电脑做的好不一定手机也能做好、神舟面临渠道、品牌、手机软件等多方面的难道,在PC界常用的手法在手机界行不通。

  事实上,用户的担心并不无道理,智能手机更新换代极快,稍有不慎就会被挤出市场,苹果、三星等巨头霸占市场多年,占据了超过99%的行业利润,国内手机厂商所占利润不到整个行业的1%,新晋手机品牌更是夹缝生存。要想脱颖而出,唯有另辟蹊径,就像卖情怀的锤子、玩期货的小米。

  但神舟选择的是提升服务、产品创新的路子,打破常规、挑战行业底线。神舟手机价格严格按照低利润率定价,不管是初上市的九款机型还是后续推出的多款旗舰机型以及4G新机神舟X55定价也均在千元左右,也刷新了行业最低价。按吴海军的说法,手机价格本就应该这么低。

  而在产品创新方面,神舟手机依据用户需求创新性推出一款小信3S手机,根据时下流行的即时通讯工具微信深度定制,与其它手机产品实现差异化销售,成为业内首款微信手机,开创了手机依据一款软件而定制的先河。

  在苹果、三星等国际品牌国内市场持续缩水的情况下,神舟手机凭借高性价比策略和个性化产品研发迅速抢占了市场,后续发布的神舟X50TS等多款机型首发均遭哄抢,4G新机5天预约人数更突破百万。

  不过,在触碰到了行业痛点后,各种刁难、指责也随即出现,如外形不好看、退换货难等。神舟手机随后推出颠覆行业标准的售后政策,一个月之内无理由包换、半年之内只要出现质量问题免费包换,售后服务时长是行业标准的12倍,解决了用户所担心退换货问题,甚至有网友评论,如果神舟手机质量问题严重,以这样的售后服务标准,神舟手机肯定赔死。但该服务政策迅速引发行业关注,甚至引发魅族持续跟进,延长售后服务时间。

  目前,神舟进入手机市场一年,不少用户对于神舟手机的系统、UI也提出了更高的要求。11月,神舟手机召开新品发布会,便公布了将成立软件团队的消息,明年将推出自己的UI,同时,公开4G手机计划,迅速加入4G手机浪潮。

  业内人士认为,国厂手机正处于厮杀火拼时期,竞争对手之间的磕碰无法避免,就像前一段时间的小米魅族口水战、华为小米之间的勾心斗角,虽然神舟进军手机行业仅一年,也遭遇了质疑,但能从对手、用户的批评甚至激烈的言辞中持续创新、进一步提升产品竞争力、服务而非一味的加入骂战搏取眼球,也实属难能可贵。神舟手机更表示,未来会进一步听取用户意见,将高性价比的智能手机产品带给每位用户。




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