[摘要]“我们有通知他们谈一下，你用我的东西，最起码要说声谢谢吧。”
“我们没给小米发律师函，中兴发了。”近日，在全球移动互联网大会硅谷站(GMIC SV 2014)上，华为荣耀业务部总裁刘江峰首次公开回应此前的小米律师函传言。
两周前有消息称，华为、中兴向小米等厂商发出律师函，称其侵犯了己方WCDMA专利。此次会议上，刘江峰对这一消息进行了否认，不过他随即表示：“我们有通知他们(小米)谈一下，你用我的东西，最起码要说声谢谢吧。”
刘江峰的回答从侧面印证了国内手机厂商愈发激烈的业务竞争，目前已经发展到用专利来阻击对手。然而刘江峰对专利维权并不抱希望，他说在国外专利是个有力的武器，但中国永远不会。
的确，国内环境远比外界复杂，不断变化的智能手机市场就是一个明证。与众多转型中的手机厂商一样，过去几年，华为也在快速地调整业务来适应市场需求。
今年刚成立的荣耀部门就是业务调整的典型。荣耀之前是单纯的产品型号，后来演变为独立品牌，再后来进化为更大的公司部门，发展到要用互联网的方式去包装产品、生态等各个环节。“做生意的根基不一样了，这是最大的变化。”
目前来看，转变还算顺利。过去华为依赖硬件销售，现在已经开始收获长线效益。目前华为手机利润中有30%来自后端，应用商店每天可以获得3500万次下载。
然而华为并不打算学习小米模式，刘江峰说，“小米的基因就是互联网基因，但华为并不想成为互联网公司”。在他看来，华为仍将专注产品，与产品相关的互联网等服务会转交给合作伙伴。
“小米想做一个封闭的系统，而我们想做一个开放的生态系统。这是最大的区别。”
但竞争仍在继续。随着用户整体消费水平的提升，品牌手机在三、四线城市的渗透也将越来越深，这意味着战线被进一步拉长。刘江峰说，他在乡镇探访时发现三、四线城市的消费水平也在快速提升，过去售价低廉的山寨手机开始遇冷，拥有质量和体验优势的品牌手机受到追捧，“未来3-5年，中国智能手机市场应该就只有三到四家。”
国外市场也在剧烈变化。此前表现出色的三星在今年开始触及天花板，年初被寄予厚望的Galaxy S5表现不佳，上市3个月后仅卖出1200万台，比预期低了40%。三星10月底公布的第三季度财报显示，公司净利润为40亿美元，与去年同期相比，几乎惨遭腰斩。
“三星产品的整合能力很强，但意识还停留在过去。”刘江峰说。他认为，三星的问题在于尚未意识到手机已经成为移动互联网的核心平台，他们不清楚产品卖给哪些人，不了解用户的需求，更不知道用户消费心理每年都在变化。
除了三星，苹果的创新难度也在不断变大。刘江峰说，iPhone 6发布后，用户积压多年的大屏需求得到全面满足，这给iPhone 7带来了巨大挑战。尽管苹果今年还推出了智能手表，但刘江峰并不认为它能解决问题。“苹果手表的问题在于它并非刚性需求，还远未达到让众多消费者去接受它的程度”，当产品无法满足用户需求时，发展瓶颈也就到来了。
然而问题是，任何制造商都会遇到这样的难题，华为也是如此。刘江峰承认，华为也会有这一天，因此公司目前正在进行大量技术布局。他们希望未来能通过技术为产品注入更多活力，避免让下滑悲剧在自己身上发生。
以下为刘江峰访谈实录：
华为与荣耀的变化 手机成为强渠道
问：从你接受这块和你之前相比，你觉得比较大的变化是哪些方面?
刘江峰：我去年已经开始做华为荣耀的工作了，荣耀部门是今年初正式成立的，是公司最大的变化。对华为来说，很多东西都没干过，都是摸索。
问：荣耀不是一个新的品牌?
刘江峰：荣耀以前是个产品型号，包括到去年12月16号发布的荣耀系列，还是作为一个产品型号发布的。过了一个月，我们就马上成立了这个部门。前后最主要的区别是从以前卖手机走向移动互联网的经营，做生态链，做整个基于移动互联网的服务。手机卖出去才是开始。以前手机卖出去，最好就别找我，现在我希望你更多地跟我联系。做生意的根基就不一样了，这是最大的变化。商业模式完全变了。
问：未来如果从这个角度讲，为了赚钱，慢慢的手机还有第二步?
刘江峰：对，现在我们手机的利润中，有30%都是后端来的。
问：就是后面买了再消费的?
刘江峰：对。
问：那主要消费的是什么呢?是app还是分成?
刘江峰：比如说应用市场，有的时候是二三十块钱。
问：实际上是一款强渠道。
刘江峰：对，今年荣耀小两千万，明年四千万用户。强渠道对任何产品而言都是奏效的，包括电影、游戏、app。
问：所以如果按照这个思路下去，其实未来中国在分发市场，手机厂商可能会占有很重要的地位?
刘江峰：那一定的。所以为什么现在BAT都要准备做手机。做智能硬件也好，叫什么也好，一样的。
问：原来说应用市场，比如91这种，现在的分发还是挺强的?
刘江峰：很强。百度所有的加一起应该是每天1.2-1.5个亿。但是你看我一个厂家，只在我自己的手机上，我现在一天3500万。
问：通过荣耀的商店，一天3500万的下载?
刘江峰：对。因为现在华为+荣耀的手机都在我这儿。应用里面是一个门户，一个门户一天3500万，非常快的。
问：这个是一个很好的增值服务的来源吗?
刘江峰：我一年翻一番大概是很铁定的了。
华为和小米不一样 未来中国手机市场只有3-5家
问：小米的垂直化模式、控制整个链条，对公司而言会是很大的威胁吗?
刘江峰：会是最大的威胁，一定是。现在小米的基因就是互联网基因，而华为我并不想真正做成互联网公司，因为这个文化的基因，各个方面都不一样。实际上我是要做最好的手机。最好的手机里面包括硬件，包括软件，包括体验，我一定要选最好的应用。这里面华为能做一部分，但是很多还是需要外面的……
问：也就是说你其实不会再做更多的后续互联网相关的业务?
刘江峰：对，比如游戏。小米想做成一个封闭的系统，我是想做一个开放的生态系统。这是最大的区别。
问：因为今年中国的国产品牌，从去年到今年，这两年发展得非常快，包括三星的，也有往下走的态势。所以，未来这个中国手机市场的竞争格局，你觉得会是怎样的?大家PK什么呢?
刘江峰：我来美国以前，我刚刚去了中国的乡下，高邮、淮安，再往下的洪泽湖，以前山寨机市场现在基本都没了，即使到乡镇这一层，以前卖三四百块钱的安卓智能机，也没人买了。为什么?因为现在像华为、小米，智能机虽然六七百，但质量和体验完全不是一个层面的，所以慢慢的他们都不买那些了。而且不差这两三百，消费水平已经上来了。所以这个市场已经被洗得差不多了。
还有一个小品牌，想做一千块上下的机器，我想在明年也会慢慢地洗得差不多。未来三到五年，我觉得中国市场上应该就是三家到四家。但是因为运营商的势力在，肯定会扶持一些。但是大的一定是这几家。这几家会控制硬件的入口。
问：其他就靠渠道了。
刘江峰：对。所以我们做成开放的，我们叫有朋友才有未来嘛。就是这个意思。
问：但即使要做应用商店，是不是跟原来的人才结构有很大的变化?
刘江峰：很大的变化。做这块，对我们公司来说，原来是完全不可接受的。所以我们其实是在趟条路。
问：也会进来很多从互联网行业来的人?
刘江峰：但是我们现在正比的薪酬架构、文化，整体的管制思路都是完全不一样的。荣耀做一年做到现在，公司给了我们很大的宽容，这也说明公司本身在很多方面也在慢慢地转变。
问：举个例子，哪些是比较大的变化?
刘江峰：以前就是我把产品做好，就一定会卖得好。对用户确实是掏心掏肺。在B2B的用户里面是这样的。到了华为品牌这个机器的时候，我就是把产品做好，反正是通过运营商，不需要做太多的市场营销……但现在到了荣耀，你必须就要这么干了。我们是做十分，讲个七分八分。现在你做个一分两分，就要讲七分八分，甚至十分。但是我认为，归根到底，最终还是要靠产品和体验在市场上竞争。
华为有一句话，大胜靠德，小胜靠智，我们做的是长久生意。我觉得很多事情我们是有耐性的，我们相信消费者最终也会认识到我们的产品。因为同样的产品，我们用心的程度，琢磨、质量都足够扎实。我这次到乡下去问，因为我们在乡下卖掉的机器，对乡镇市场里面卖手机的，它最怕的是什么?就是出故障，出了故障之后服务很难搞。像我们华为出问题的故障，基本上是最低的，这样商店也愿意推这块。
市场日趋饱和 竞争越来越激烈
问：现在几家大的手机厂商大家都在讲用户，这个思路可能越来越相象了。所以未来的竞争可能还会更激烈。特别是市场开始饱和了。你觉得饱和了吗?
刘江峰：其实下半年整个手机市场就是下滑的。
问：所以你们这样的肉搏、血刃这种打法…
刘江峰：没关系，狭路相逢勇者胜。华为从来不怕竞争。我们并不希望把我们在系统设备中的竞争搬到消费品市场，消费品市场没必要搞得太猛。但对手太猛了，我们也没有选择。其实我们不希望杀敌一千，自损八百的。
问：其实整个行业都会比较……
刘江峰：这样干的优点可能确实对于份额增长有利，但缺点是不利于整个产业的健康发展。如果真的剩下两三家大的，对创新也好，对消费者也好，最终是不利的。
问：但现在已经基本走上这个态势了。
刘江峰：对，但这也是自然规律，江山代有人才出啊。
问：您觉得将来还有新的出来，让你们觉得很难受的?
刘江峰：一定的，消费品市场没有常态。我今年卖得好，不等于以后卖得好。我现在睡眠时间比以前少多了，因为你每天都得面对着全新的竞争，全新的开始。
问：你觉得用户发生了很大的变化吗，特别是90后或者00后，他们对手机的看法、概念以及需求有没有什么变化?
刘江峰：不同年纪的消费者一定有不同的需求，有的喜欢玩游戏，有的人就是打电话。这个市场足够大，足够每个市场获得自己的份额，关键是你最想要哪部分用户。我觉得移动互联网最大的改变是对消费者的教育。以前消费者很闭塞，现在消费者都知道了，你的手机就卖799、999，几个G的内存，清楚的很。这时候对每个厂家来说，你必须得实打实地把产品做好。
你说90后，其实90后在移动互联网上的活跃度确实是最高的，所以我们荣耀现在的群体，基本上还在二十多岁，而且一年我们整个PR和合作还在起步中，也需要外界多支持。
问：明年有什么大的目标吗?
刘江峰：我这个人不是目标导向制的，我觉得还是走好每一步，把品牌呵护好。我相信产品做好，品牌做好，用户自然会增长。我现在说不清楚明年会做多少，我们内部有个什么四千万，五十亿美金，但我觉得应该不止。我觉得市场我们需要学习的东西很多，比如营销、PR，自媒体。在年轻人群体里的传播，有很多东西需要学的。但这种东西，我觉得门槛不高，我们也在引进各种人才，自学能力也在不断更新和提升。
三星、苹果遭遇创新挑战
问：你怎么看三星现在的状态?
刘江峰：三星产品的整合能力还是很强的，但我觉得它还停留在过去产品的阶段。没有认识到手机已经变成移动互联网的核心平台，它更重要的是要清楚手机卖给谁，用户有什么需求。要知道，消费心理现在每年都在变化。
问：这种变化特别快。前两年推出note的时候，它还做得挺成功的。
刘江峰：所以可以看到这个时代，每年的需求是不一样的。但我相信三星的技术实力，它不是一个小公司，我估计五到十年内，它依然还会起来。
问：主要是整个产业链太强大了，各种元器件。
刘江峰：其实很多人说我们把小米作为对手，但我们知道我们跟他们不一样。我们真正的竞争对手是三星、苹果这样的。当我们手机获得消费者认可的时候，其他东西我觉得都可以开放合作，不一定什么钱都自己挣。你拥有用户，就拥有未来。
问：是。现在实际上苹果在中国这一步还走得很好。
刘江峰：但是到iPhone 6的下一代，我感觉对它的创新挑战越来越大了。消费者也跟以前不一样了。
问：其实今年看发布会，还是有点希望。
刘江峰：它的大屏已经是压了许多年的需求，在iPhone 6上爆发，那iPhone 7用什么呢?产品的创新不足以让大家产生换机的冲动的时候，用户就会离开。你看iPhone 6，屏幕显示和相机并不好，它把好的放到plus上了，但是plus做得又大，也不太好看。对女孩子来讲，那个太大了一点。
问：没有，很多女孩子喜欢，就是要大。
刘江峰：库克是个很精明的商人，不像乔布斯。
问：但是这个问题，国内手机厂商也会遇到，因为我们对硬件的设计能力或者是产业链……
刘江峰：我觉得苹果一代的创新远大于后面所有的创新。其实这个东西都是厚积薄发的。我觉得我们华为一定会有这一天的。因此我们在做大量的技术布局。
问：专利方面是不是中国厂商未来会有一些更激烈的竞争?
刘江峰：苹果和三星之间会有，国外肯定是。在中国市场，专利永远不会成为一个有利的武器。
问：我看最近国内媒体在报，说你们和中兴给小米发律师函了?
刘江峰：我们没发，中兴发的。我们有通知谈一下，你用我的东西，最起码要说声谢谢吧。
问：所以中国在这个事情上，不会形成壁垒性的东西?
刘江峰：我个人的想法。不会。
问：其实苹果和三星也是打了。
刘江峰：打，但都让律师挣钱了。
问：您怎么看苹果的Watch?
刘江峰：苹果的Watch做得不错，但我觉得还远远没有到让大众消费者去接受它的程度。
问：你觉得价格是个问题吗?
刘江峰：不仅仅是价格，还有体验。
问：不知道是用来干嘛的。
刘江峰：不是刚需。就跟谷歌(微博)眼镜一样。今年讲的百度、阿里的这些东西，都是玩具。当然，它们可以对公司的品牌有很大的帮助。
问：就是显示它在关心未来，股价提升。
刘江峰：大公司嘛。就是我们有个2012一样，每年要花十几亿、二十亿美金。
结束。
