近日，正值爱普生针式打印机27周年之际，爱普生开展了以品质和服务为主题的“爱普生服务万里行”活动,媒体应邀参观了爱普生(中国)福州工厂，共同见证爱普生针式打印机27周年的辉煌以及针式打印机产品领先之谜。这是国内核心媒体在赴日之行之后回到国内再次深入了解爱普生，也是近年来福州工厂再次向国内媒体公开展示。本次参观作为服务万里行中重要的一站，将向国内媒体披露其“针品质、臻价值”成功的密码。
图说：图为媒体参观工厂
27年以来，爱普生一直以用户优先，不断满足用户需求和期望，提供超越用户期待的产品和服务。始终以技术为核心，不断将一系列先进技术及应用方案引入中国，而旗下的针式打印机也一直以快速稳定、打印清晰、皮实耐用的卓越品质占据打印行业的领先位置。
图说：爱普生针式打印机产品经理陈虹为媒体讲解针打情况与市场布局
生产精益求精 成就“针品质”
福建爱普生有限公司在1998年成立于中国福建省福州市经济技术开发区，是爱普生在中国投资的公司中比较重要的打印机制造公司。其经营范围为研究、开发、生产针式打印机，销售自产产品，提供售后的维修、技术服务。作为爱普生公司在中国生产针式打印机最大的工厂，成立16年以来，已经累计生产并销售了数百万台各种型号的爱普生打印机。
作为爱普生打印机的制造公司，福州工厂始终将产品的质量管理放在第一位。严格的品质管理措施给在场媒体留下深刻印象。在工厂里，为保证打印机的品质与质量，爱普生从原材料供应、流水线作业检查、封装后的抽样检测以及定期的整机测试，都有一整套严格的流程;在生产检测上，爱普生从打印质量、耐久性、有毒物质、高低温测试等方面严谨操作，确保打印机在各种环境下能够正常使用;实行组长监察、系长监察与技术监察、品质保证监察和部长巡察相结合的制度，第一时间将问题汇总并及时修正，确认效果，完善的制造品质监察体系成为产品质量的有力保障。
图说：图为媒体参观工厂
这些都是爱普生福州工厂以安全为中心，坚持品质第一，以顾客满意为目标，持续改进生产理念的体现。福州工厂围绕S(Safety/安全)、Q(Quality/品质)、C(Cost/成本)、D (Delivery /纳期)M(Morale/士气)、E(Environment/环境)、E(Educate /教育)进行体系运作，实现不符合品率低、不符合品少，顾客零投诉;努力降低成本，提高生产力，确保出货数量，不让客户等待;对员工进行知识教育及能力的培养，营造活跃、充满干劲、勇于挑战的工作氛围，让员工有一个愉快舒适的工作环境。
爱普生福州工厂秉承着每一道工序、每一个环节皆为最终“顾客”着想的服务意识，精益求精，从质量管控、生产检测、人员管理等环节环环相扣，力求做到最好，也正是因为如此，成就了爱普生针式打印机的“针品质”。
图说：福建爱普生公司制造部部长栾晓闻为媒体介绍福州工厂质量管理体系和优势
领跑27年满足中国用户实际需求
1968年9月，爱普生推出了第一台针式打印机EP-101，不仅构造简单，体积小，而且持久耐用，创造了全球144万台的销量“奇迹”。27年前，爱普生首次推出具有中文打印功能的针式打印机产品，凭借稳定耐用的性能，一举占领了几乎整个中文针式打印机市场，当时具有中文输出功能的软件，都对爱普生的产品进行了支持，即使针式打印机市场后来者的产品，也必须和爱普生的产品兼容，才能正常工作。对于整个IT行业来说，把一款产品做成工业标准，这现象实在不多见。
而27年间，爱普生研发了多种先进技术，用先进的技术满足中国用户的需求：针打产品采用超强精微碳合金打印头，不易断针，连续使用时间长，能够真正做到稳定耐用，保证用户工作的高效运行;其拥有的智能化集成主板设计，使整机具有环保、低能耗、低噪音等特性。
图说：媒体参观工厂
此外，爱普生针式打印机在全国拥有850个服务认证机构，服务网点覆盖400个城市，“一小时快修服务”、“心加心服务”、“以旧换新”以及“定期巡检”和“无忧服务”满足不同用户需求，降低用户的维修、保养、人力等综合成本，确保打印机的稳定运行和用户工作的高效快捷。在“服务万里行” 活动中，爱普生免费巡检车开往全国30个城市，更多针式打印机用户享受到了爱普生专业、贴心的售后服务，见证了“针品质 臻价值”。
图说：媒体与福建爱普生高层合影留念
爱普生无论是产品品质还是服务，都能不断创新给予用户惊喜，推出更适合中国用户的针式打印机及解决方案。凭借着卓越的产品品质和贴心的售后保障，爱普生在中国市场获得了巨大的成功，旗下的针式打印机能够覆盖到各行各业，即使在今天，它们依旧是多联票据打印的首选产品。因此，爱普生遥遥领先其他品牌，真正做到“针品质、瑧价值”。
对于一家企业来说，制作出产品只是第一步，如何做的一次比一次好并且满足用户的需求，是一家富有长远眼光和气度的企业必有的追求。在过去27年的时光里，爱普生针式打印机一直不懈追求，以对细节处的一丝不苟，对用户需求细致入微的探求，凭借创新技术和优质服务成就“针品质 臻价值”，成为中国用户心中独一无二的品牌，在今后的每一个27年里，爱普生一定会朝着超越用户预期继续出发，把更好的品质与服务，带给更多用户。
