12月23日，外媒报道称，在今年准备世界最大IPO活动的同时，中国电商巨头阿里巴巴推出了购物平台天猫国际(Tmall Global)，并标榜称其将成为外国品牌进入中国大陆的“快速通道”。然而10个月后，许多外国公司以及追踪网络购物数据的咨询专家称，阿里巴巴的购物平台未能兑现其承诺。
数据供应商Alexa Internet统计显示，天猫国际网站的流量只是阿里巴巴其他在线商城流量的一小部分。在中国最受欢迎的3500家网站中，天猫国际排名第311位。而阿里巴巴的淘宝与大陆天猫网站排名分别为第二和第五。
入驻天猫国际网站的外国品牌曝光称，阿里巴巴限制它们购买广告。许多店铺每个月只能出售少量产品，它们正准备撤离。加拿大外资企业Web Presence in China受《华尔街日报》委托对天猫国际网站进行评估显示，70%商家几乎没有销量。Web Presence in China首席执行官雅各布·库克(Jacob Cooke)说：“这个平台现在正毁掉阿里巴巴的声誉。”
天猫国际网站是阿里巴巴2月份成立的。阿里巴巴宣称其将致力于“通过这个平台帮助国际商家成功进入中国市场”，但这些品牌店铺的流量增长和建立声誉都需要时间。阿里巴巴还称，不会对第三方数据进行评论。
天猫国际网站的困境也是阿里巴巴购物帝国向更多海外品牌扩张时面临的挑战。阿里巴巴的在线商城在中国电商领域占主导地位，该公司建立6年的大陆天猫网站控制中国近乎半数的B2C(企业对消费者)网络销量，其最大购物网站淘宝吸引中国95%的在线消费者。
此外，阿里巴巴还在努力推动更多海外品牌入驻其购物平台。在IPO招股书中，阿里巴巴宣称，通过天猫国际网站，外国品牌将从数以百万计的购物平台访客身上获益，即使没有大陆商业执照的外国品牌。在2月到12月份之间，这个新平台已经吸引了约5400个品牌入驻。这些商家入驻天猫国际网站时，需要支付5000到10000万美元的年费，2.5万美元押金。一般来说，商家需要向阿里巴巴支付3%到6%的佣金。
从9月份开始，新西兰保健品制造商Xtend-Life Natural Products在天猫国际网站上开始出售其多种维生素和皮肤护理产品，第一年营销开支3.9万美元。为了提高流量，该公司创始人沃伦·马修斯(Warren Matthews)还在“双十一”(即中国版网络星期一)进行打折促销。但马修斯说：“到目前为止，结果似乎并不理想。我们目前取得的成绩仅是预期中的1/10。如果想要取得重大进展，你每年营销开支可能要达到25万美元。”
11月份，Xtend-Life Natural Products开始通过新西兰邮政店销售其产品。这是该国一种邮递服务，产品包括11瓶维生素与1盒Zupafood Greenz营养补充剂。马修斯说：“现在天猫国际网站有很多问题。除非它们能够被解决，否则我们可能考虑退出。”
许多品牌最初取得了很大成功。比如仅次于沃尔玛的美国第二大零售商好市多，其在10月份入驻Tmall Global网站后，销售结果非常喜人。阿里巴巴宣称，在入驻当月，好市多就销售出1.5万桶混合坚果和6000多瓶丝塔芙保湿润肤露。但好市多拒绝对此发表评论。入驻天猫国际网站前，该公司曾发表书面声明，称此举是看中中国电商业的巨大增长机遇。
与阿里巴巴其他购物平台相比，中国购物者更少前往天猫国际网站。分析师称，部分原因可能是上面的产品更加昂贵，而且邮寄到手时间太长，因为上面的许多商品通常都是从国外发出的。阿里巴巴表示，它已经为天猫国际商家建立散装仓库，允许他们将产品运送到中国储藏，这可以缩短递送时间，降低运输成本。
已经入驻天猫国际网站的手表与服装零售商X2C-Fashion创始人Yuen Wong表示，他的店铺也面临购买广告的限制，此举将影响产品销售，导致店内产品在搜索结果中被放置在更不起眼的位置。
Web Presence in China的分析师曾在阿里巴巴淘宝和天猫平台上搜索65种产品，包括男士毛衣与打印机调色剂等，在最顶部的110个搜索结果中，没有天猫国际上的店铺，预示着这个网站上的商家缺少可见性。
阿里巴巴表示，公司已经做出“商业决定”，暂时不会向天猫国际网站上的商家提供付费广告，但商家可通过在第三方网站上打广告的方式提高网站流量，并设置与天猫国际相通的链接。阿里巴巴也在想法设法帮助购物者更轻松找到天猫国际购物平台上的商家及其产品。
X2C-Fashion创始人Yuen Wong说，尽管没打付费广告，但他的网店比预期表现更好，因为他以出售知名品牌产品为主，并征募博主进行宣传。阿里巴巴称其已经建立商业开发团队，将帮助店主扩展电商业务和建立品牌。该公司还称已经收紧政策，提高入驻天猫国际网站的标准和要求。
最近，阿里巴巴已经发出通告，宣称天猫国际购物平台只接收受到邀请的商家。阿里巴巴称，这一平台只针对受到邀请的商家，以确保其质量与标准。
