聚美优品自打上市之后，可谓人红是非多。元旦大假刚过，近百名记者就收到署名“jumeiyuangong”的爆料，该人自称是聚美海外业务的一名员工，称聚美采购来路不明的海外假冒化妆品被查，剑指聚美势头正猛的海外购业务。随即聚美优品高级副总裁叶飞出来辟谣，聚美优品也在官方微博发布声明，以调侃的语气称此爆料子虚乌有。
此次聚美优品被黑，究竟是动了谁的奶酪?
聚美海外购如火如荼
2014年对于于各大电商来说，可谓是迎来跨境电商业务的2.0时代，政府频频推出的利好政策无疑给“先吃螃蟹”的电商们吃了一颗定心丸。早在去年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购(jumeiglobal.com)，9月，聚美彻底发力海外购，并在首页开通独立频道。
陈欧曾在去年12月16日，就透露了海外购的规划，“极速免税店”是聚美海外购的主打模式。具体说来，通过行邮保税模式，聚美将在国外采购的货品备至郑州保税区，然后再进行质检和销售。化妆品类的行邮税相对较高，这部分成本主要由聚美承担，并不会在商品价格上有所体现。
保税区仓库作为聚美全球采购和销售商品的重要物流枢纽，是聚美保税区物流链上总动员的起点站，聚美与郑州、广州、深圳、上海、天津等地的保税区正在或将要进行合作，形成对外输出的桥梁和纽带，打造中国最快的海淘物流速度。这是海外购的重要组成部分“极速免税店”的基础，也是聚美海外购的特点和优势。目前，郑州保税区已为聚美优品开建上万平方米自理仓，其进口货物日处理规模在2014年年底达8万包。在郑州保税区的支撑下，目前聚美已经能做到快速发货，基本在用户下单24小时内就能发货，并于2——5天内到达。
据聚美内部员工爆料，尽管聚美的高管们经常吃外卖盒饭，出差住的酒店也是四星以下，但对消费者却全情投入，包括聚美创始人兼CEO陈欧、高级副总裁刘惠璞、联合创始人兼副总裁戴雨森在内的高管频繁出击韩国，兵分五路，寻找最可靠的渠道，最时尚的产品。在品牌商眼里，聚美是家古怪的公司，周末休假，也硬逼着品牌方见面，最高峰的时候一个高管从上午到下午一共见了10个品牌。就这样，聚美两周就拿下100余家日韩知名品牌的独家授权，这其中，包括美妆达人耳熟能详的skin1004、It's skin、韩妮采(Heynature)、丽珍(Regen)、花王(KAO)、得鲜(the saem)、九朵云(cloud9)、托尼魅力(Tony Moly)......随之大量引入中国的，是大量日韩爆款，比如skin1004僵尸面膜、It's skin晶钻蜗牛面霜、韩妮采(Heynature)双重机能性柔滑亮泽BB霜、丽珍(Regen)360度双重增效面膜、花王(KAO)蒸汽眼罩薰衣草香型、The Saem济州岛清新芦荟胶、九朵云(Cloud9)祛斑霜、托尼魅力(Tonymoly)至尊红颜24K金砖面膜......引发抢购热潮。
“通过海外直采，我们不仅能够对货品来源有100%的信心，还能给消费者接近免税店的优惠价格。”陈欧的承诺确实做到了，由于取得了和海外大品牌商的直接合作，加上全权承担行邮税，聚美有些海外产品甚至比当地还便宜。以至于一推出，就被疯抢，据内部人士爆料，韩国skin1004“僵尸面膜”开售一小时卖出6000份;九朵云祛斑霜收藏3万多人，仅2分钟，1008份祛斑霜即被抢购一空;It's skin晶钻蜗牛面膜一个小时即销售5000份......聚美高管甚至群发邮件喊话：“内部员工你们就别抢了，多留点给用户吧。
海外购将面临重新洗牌
海外购市场是电商行业最后一块广阔的处女地。中国电子商务研究中心日前公布的数据显示，2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较2012年同比增长58.8%。而到2018年，中国跨境网购人数将达到3560万。对于即将跨入“千亿级”俱乐部的海外购市场，更多的海外购玩家争食一杯羹。
目前国内电商平台的“海淘”业务鱼龙混杂，服务良莠不齐，复杂的注册付费过程、高额的国际运费、商品真假难辨以及运输风险依然让一部分消费者望而却步。
尽管前景诱人，但就目前来看，海外代购、海淘等跨境购物渠道占据的跨境购物市场格局颇为混乱。个人代购等渠道存在的假货、售后问题也多让消费者诟病。而天猫国际、亚马逊等大电商涉足海淘,并且纷纷以普通网购式的操作流程来吸引用户,让那些专注海淘的小企业的生存空间成疑。
去年8月，海关总署下发“56号文”、“57号文”两部关于规范跨境电商监管的法规，电商有望实现有序竞争。但就目前的现状来看，海外购模式主要分为海外代购平台、朋友圈海外代购、以天猫国际为代表的直发/直运模式和以聚美优品为代表的自营B2C模式。自营的模式可以有效管理供应链，从源头上避免水货和假货，保证产品质量和用户体验。
业内人士分析，电商巨头的加入或将加剧行业竞争，也有利于促使行业逐步规范，海外购将面临重新洗牌。
