我开的店叫“微卤”，主要是卖卤菜，鸭头鸭脖什么的，我本人既是老板，也是老板娘。微卤到今天运营了三个多月了，线下两家店，线上有淘宝、团购、微信、直达号四把枪，总共打出了200多万的业绩。这里面别的都算常规武器，唯独直达号是个新玩意，开始我也是摸着石头过河，但反复摸索，我觉得我把百度直达号玩通关了。之前我分享过卤菜020数据，很多客官私下问我直达号是怎么耍起来的，今天索性就现身说法，摆一摆我通关的直达号运营干货：
一开始用直达号，就是为了吃期头
首先不如来说说我是为啥决定要用直达号的。9月份直达号刚推出的时候，微卤恰好卡在一个问题上：要不要建官网。建吧，一个官网要几万块钱，建好了还得做啥子SEO，对微卤这样的小商户来说，前前后后是笔不小的投入;不建官网吧，顾客在百度搜我们只能搜到一些团购信息，不仅搜不出我们淘宝店来，而且更没有品牌形象展示，线上推广就根本打不开局面。
所以当我们知道直达号的时候，觉得这可能是个新方法，主要是为了占便宜，四川话叫吃期头：
1、直达号的性质接近官网，加上是百度做的，开通了直达号，就相当于省去了建网站的钱，手机百度搜微卤，我们是排在最前面的;
2、直达号好操作，你给顾客讲，“拿手机打开百度，搜索@微卤”，顾客都会操作，我的卤妹们发单单的经验告诉我很多人根本不会扫二维码;
3、直达号容易记，因为“@”这个方式很流行了，后面的名字就和中文网址一样;
4、微卤是一个定位为“时尚卤味”的年轻产品，我们的用户大多是企业白领，85后居多，直达号是个新鲜事物，应该会迎合他们的口味;
5、二维码因为许多病毒和诈骗内容会埋藏其中，用户已经不愿意扫了，但在搜索手机百度上“@”一下，他们没什么顾虑;
没做推广就有一单消费，让我决定搞一盘试运营
直达号的营销效果到底怎么样，我们当时根本没有预期，所以直达号开通了一个月我们根本就没有推广过。然后有一天我发现，我们的直达号在没有宣传的情况下，居然产生了一个“莫名其妙”的订单。我是和外送人员一起去送这一单快递的，一了解才知道，这是一个之前在我们的门店消费过的老顾客，她回来之后在百度搜我们，看到了微卤的直达号，就直接下了一单。
这个时候我脑子里就有了一个想法：没有推广就产生了一个订单，如果我大推一把呢?于是当天晚上我熬到凌晨三点，写了一个粗略的“试运营方案”。
试运营期间我们在直达号上以1分钱的价格，卖我们的招牌产品“情侣鸭头”，起初没包邮，效果不好，因为用户觉得我们的鸭头价格肯定在邮费里，还是变相消费了，没得到啥优惠。一气之下我索性就1分钱包邮了，才有了一点效果。我们整个试运营期间，大概送了500对鸭头出去。
正式运营，3000份礼包两天送光光
试运营之后我们总结了一些经验教训(稍后来讲这部分)，觉得直达号应该继续做，情侣鸭头应该继续送。我们准备了3000份礼包，礼包里有一对鸭头，一对鸭子公仔，牙签、手套、餐巾、抵用券等等等等，整个礼包售价一元钱，但我们在礼包里又把一元钱退还了。没错，整个礼包其实是包邮白送。
这个活动我们还是没怎么推广，主要是这一次我想测试一下直达号的自传播能力。结果就是3000份礼包，在2天之内一售而空。我总结了一下，原因主要是这么几点：
1、试运营阶段积累的一些客户，这次活动也是第一批购买的，这一是因为微卤的味道不错，二是因为直达号有一定的留存能力;
2、第一批用户在收到快递之后，有向他们的亲属、朋友、同事在朋友圈、微博中推荐分享了微卤活动，因为操作简单，愿意买来试一下的人大部分都下单成功了;
3、我们的快递小哥很给力，当天下午下单，第二天早上送达，让活动一直很紧凑，所以2天之内全部送出去了。
另外必须要说明的一点是，直达号的活动，让活动期间微卤淘宝店的销量翻了一番，线下实体店的销量也有超过30%的增加。客户说他们全公司的人都在微卤直达号下单，大家整整吃了一天。
总结一下我对运营直达号的认识：
1、直达号真的会在无推广的情况下产生订单。说这个，不是让商户们好吃懒做等着顾客上门，我是想说，因为百度的产品太多了，会不知道从哪个地方冒出直达号的顾客来，这是它和微信公众号最不同的地方，因为是个人都知道，微信公众号不推广的话一辈子都不会有粉丝的;
2、让你的直达号尽量简单。试运营阶段我就意识到了这一点，那时候因为想展现很多，所以购物流程很长，这样流量虽然还不错，完成支付的人却不多，后来我们精简了许多内容，简单直接不拖拉，转化率一下子高出了20%;
3、教育用户使用直达号，需要走两次。我送3000份礼包的目的，就是要用舍命大促销让用户产生体验直达号的冲动，让用户知道微卤直达号，一回生二回熟用起来还蛮方便的。3000份礼包之后呢，我还在继续做全场包邮和满减的活动，熟了之后客户就不会轻易走了;
4、要鼓励用户多向微博、朋友圈分享。我觉得最好的鼓励其实是让用户自发地分享，而不是因为分享可以打折、有优惠，那些都不是真心实意的。归根结底是要感动用户：本来以为是一对鸭头，结果除了鸭头还有一些礼品;本来以为只是吃的，结果还有纸巾啥的全套;本来以为一块钱已经占了大便宜，结果一块钱还退回来了，这就叫超出预期。感动自己，才能感动用户。
运营到今天，直达号让更多人的人知道了微卤，从默默无名到现在小有名气，从8号开始卤妹客服每天会接50多个想要加盟的电话，但这只是个开始。希望我说的对大家都有所帮助。以后有了新的认识，我再来分享。
