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李彦宏:移动时代要接地气 让产品与用户一起“呼吸”

发布时间:2015-01-23 12:54:02  来源:互联网    采编:即时新闻  背景:

  1月18日极客公园创新大会的现场,百度创始人李彦宏谈到移动互联网时代企业转型方式时表示,再高大上的企业,在互联网时代面对用户的需求也必须“心思细腻,体察入微”。创业的过程一直是所谓的we live and breathe with our users,我们天天跟自己的用户一起呼吸,共同分享各种各样的东西。”

  如果你最近光顾过海底捞,会发现只要在手机百度上搜索海底捞,就可线上订座、点餐、下单。这个深得吃货好评的服务其实是借助了百度的直达号,不但消费者受益,海底捞也因此日均新增大量订单。­­

  这是百度发力移动互联网后,联合餐饮业,让产品与用户一起“呼吸”的一个典型案例。百度直达号是百度集合移动互联网时代的思维+体察用户需求的产物。百度通过分析商家和消费者的需求,利用丰富的移动数据资源,让百度直达号像一座桥梁连接商家和与顾客,通过移动搜索精准匹配、@海底捞、手机百度“发现”,以及百度地图“附近”等,既为海底捞招揽了更多生意,也让等待吃火锅的顾客减少了排队时间,提升了消费体验。直达号让百度、海底捞、顾客都成为受益者,百度通过产品和用户共同分享了技术带来的便捷。

  随着百度移动产品的不断推出,很多用户已经发现,不止百度搜索、百度地图、百度音乐、云服务等传统强项被百度理所当然移动化,饮食、娱乐、金融、智能硬件这些也被百度“移动”了。­­普通消费者和行业用户正在得到百度提供的越来越多的应用选择。从互联网,到移动互联网,百度越来越主动,从用户找答案、找服务的工具,到直接为用户提供服务。

  “用户的情感、用户的需求发生了什么变化,我们其实是非常敏感的,我们天天跟自己的用户一起呼吸,共同分享各种各样的东西。”李彦宏在极客大会上表示,“你在这个市场里面,不是看自己在乎的事是什么,要从用户角度来琢磨他们在乎的东西是什么,他们在乎的东西昨天是什么、今天是什么、明天会变成什么,这些你一定要能够搞清楚。”

  李彦宏的演讲令业界反思,再高大上的企业,在互联网时代面对用户的需求也必须“心思细腻,体察入微”。他提到的“与用户一起呼吸”,不简单是百度设身处地从造产品的角度替用户着想。因为移动互联网相比互联网,用户“自主性”更为突显,对行业的影响力也更为强大,所以当百度进入移动互联网,它努力将自己平台化,开发新的商业模式,让用户自己成为“百度系”产品的制造者,做自己需要的产品,建立更为密切的企业用户关系。

  这种模式的案例之一就是,在今年百度校园和浙江大学联合举办的直达号产品开发比赛中,大学生就用直达号开发了很多在校园中实用的产品,比如校园兴趣社交,预定学校周边咖啡店和夜场余位,沙发客平台交易,二手物品买卖, 在线水果销售业务等 。百度还准备对其中的一些优秀创意进行扶持,为大学生们在直达号上创业提供更多的方便 。以及前不久举办的中国大数据创新大赛中,百度提供云平台、小度i耳目摄像头智能硬件支持,大学生开发出了儿童安全监控、看店宝、超市营销辅助决策系统等具备推广价值的创意应用。“和用户一起呼吸”,让百度和用户渐渐融合成一个整体,谁是开发者,谁是用户,界限不再泾渭分明。

  如果说技术是工具,那么做事角度就是方法,百度将这两者很好的结合在了一起,抓住了转型移动互联网的新机遇。“既要懂技术、对技术有信仰、利用技术的力量,同时又能站在一个普通用户的角度来看问题,这不仅是过去两年百度转型的一个经验,也是我们过去十几年发展中,一直坚持的可以说是原则。”李彦宏为我们揭示了百度成功的方法论。




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