移动CRM市场现今如火如荼,各大移动CRM厂商也在歇斯底里的奋战,谁能笑到最后,谁会惨淡收场,我们不得而知,厂商们的争斗我们暂且不关注,下面我们来看看移动CRM的销售模式是如何的?
移动CRM属于企业级移动应用,企业移动应用和个人应用的销售模式是不同的。个人应用只要个人用户玩得高兴,玩得起劲,那么付费的过程是相对容易的,整个流程,从获取用户,到产品体验,到最后的付费,简单点的个人应用,可能一天都不到就完成所有的过程,复杂点的可能要按星期算。反观企业级移动应用,首先,受众群体相对较少,其次,被动性较强,整个移动应用需要熟悉的地方很多,用户需要被动的接受指引或讲解才能很好的了解整个移动应用的操作过程;最后,整个流程的周期性长。以上的三点决定了企业级应用移动CRM的销售模式会较为的复杂,那么,它的销售模式是怎样的呢?下面,我们以知名厂商玄讯移动CRM为代表简单说下。
玄讯移动CRM的销售模式为:线下直销+线上电销+渠道分销,以线下直销为主,线上电销及渠道分销为辅。
线下直销:线下直销是非常传统的销售模式,像金蝶用友这种传统的CRM厂商一样,企业级应用都必须以线下传统直销为主要手段,毕竟企业级客户,需要上门拜访、产品讲解、需求收集、商务洽谈等等,每个环节面对面的交流沟通会更为的有效直接,这也是目前移动CRM厂商最为主要的销售手段,而玄讯所属的企业玄武科技公司,总部位于广州,在深圳、上海、北京、厦门、长沙、成都、云南等都设有分公司,这就为直销带来更有利的全国营销网络和区域化服务支撑优势。
线上电销:现在移动CRM厂商们都非常的注重线上电销这块,毕竟现今是移动互联网时代,互联网上来的商机还是非常多的,因此,各大移动CRM厂商都会不遗余力的开展线上电销这块。线上电销成单的可能性并不大,就目前了解的情况而言,并没有哪个移动CRM厂商能够做到直接靠线上电销成单,与其说是线上电销,不如说是线上商机获取,确实,互联网的用户何其多何其活跃,商机线索的获取也更为的容易简单,所以,线上电销这块是不可或缺的。
渠道分销:不管是个人应用还是企业应用,渠道分销都是必不可少,企业应用更为的注重分销渠道,全国的企业用户多不胜数,但不是每个移动CRM厂商都能顾及所有地区企业,因此,最好的方式莫过于在不同的地区发展渠道分销商,这样既不会因为地域的关系丢失更多的客户,又能够把自己的重心关注点偏向其他地方。玄讯在渠道分销这块发展的正在逐步建立和完善,反倒是纷享销客和销售易这种以线上电销为主要手段获取商机的移动CRM厂商,他们的渠道分销体系是较为完善的。
就目前而言,移动CRM的销售模式无外乎这几种,但移动CRM市场是不断变化的,没有谁能够预测下一刻就会变成什么样,或许不久的将来,移动CRM会以线上电销直接成单为主。不管怎样,销售模式的定位对于CRM厂商来说是非常重要的,面对瞬息万变的市场,移动CRM厂商也应该报以拥抱变化的态度去看待一切!