在一款被寄予厚望的产品问世时最不能接受的是什么?三星给出的回答是：诋毁。
4月7日，三星以一则充满感情色彩的回应，一大早就挤进了全球各大科技媒体的头版，而华盛顿邮报的头条新闻则恰到好处地诠释了这家企业现在的心情：《三星愤怒回应“弯曲门”指责》。
让我们先来回归一下这件事：上周，随着三星Galaxy S6及S6 Edge的问世，全球各大主流媒体机构开始着手对这两款新产品进行测评。然而，在一派褒扬声中，一家名为SquareTrade的测评机构却表示了异议：在对三星新旗舰机的弯曲变形测试中，SquareTrade发现S6和S6 Edge跟iPhone 6 Plus一样，都“不太抗弯”。
据SquareTrade称，抗弯曲测试显示，iPhone 6 Plus在承压110磅时，其机身会出现弯折却“不会破裂”，直到当压力达到179磅时，机器才会整体粉碎。但对于三星来说，在承压达到110磅之前，S6 Edge机身也不会有任何变形、破裂问题发生，然而当点压达到149磅时，机身就会开始“粉碎破裂”。与此同时，SquareTrade在测评时也发现，三星两款新手机的屏幕“比iPhone 6及6 Plus更易破裂”。
对此，该机构称“这算是第二场弯曲门吗?也不算是，但对于那些对三星抱有极大热诚的粉丝来说，这可能算是个悲剧，因为相比一款弯了的手机，他们可能得到的只是一兜碎玻璃渣”。
如果这样一条测评结论放在一年前，三星的反应未必会像今天这么激动。
大屏iPhone 6抢占高端市场、小米等国产品牌抢夺中低端市场，在前后夹击中，三星的2014年过得并不好，作为昔日吸金王牌，其手机移动部门更是屡屡告急。为扭转败局，三星于2015年MWC大会推出了号称重塑自我的Galaxy S6及曲屏版S6 Edge，希望以“玻璃+金属”的全新设计为三星重振旗鼓争取时间。因而自问世之初，三星就极为看重S6和S6 Edge在业内的口碑，此次如此激动地快速回应媒体对新旗舰的性能“发难”，个中缘由也就不难理解了。
据了解，“跟iPhone 6 Plus一样存在抗弯问题”的这种说法首先就引起了三星的强烈不满，因为在Galaxy S6的新闻发布会上，三星就曾侧面嘲讽iPhone 6和6 Plus“太脆弱”，在其官方声明中更是直接宣称S6优于iPhone。此次SquareTrade不仅拿iPhone 6与之相提并论，更表示其屏幕不如对手……三星真可谓是可忍孰不可忍。
随后，三星立即指出，SquareTrade在实验中采用了极端个例，其测试环境是“极少出现的非正常情况”，因为根据内部数据显示，一个正常人的“口袋压力”最高也不会超过66lbf，因而，以边缘点压受力这种个例来质疑S6，本身就是有失偏颇的，况且“智能手机在正面和反面的抗弯曲性都不同，只以正面点压结果推论整机不抗弯，极容易误导消费者”。
接着三星又以视频回应，证实“即使在79lbf的压力下，S6和S6 Edge都没有出现弯曲，而这种压力已经相当于同时折弯五根铅笔的压力”。
也许是为了表明自己的立场，也许是为了表明自己的“清白”，三星方面直接点名SquareTrade，要求其重新调整抗弯曲测验，从正反两面重新对Galaxy S6及S6 Edge测评，并“将实验结果公之于众”。
对于这个结果，SquareTrade表现得倒是相当开心，因为“三星自己曝光了自己的测试数值”，但对于三星“测验有失偏颇”的职责却并不买账，并声称自己“是相当公正的测评平台”。
“在视频中我们不是针对三星S6，而是对很多智能手机进行了同样的实验”，SquareTrade方面称，消费者应该得到更多、更全面的数据值，从而让自己在购买手机时更明智。
没有任何产品能做到十全十美，从iPhone4开始到现在，苹果每届新品都会遭遇一定的风波，三星和它的旗舰产品亦然。然而，如此激动地回应一种媒体的质疑，虽然让人们学习了一下一家大型跨国企业如何快速应对危机负面，但在这背后，三星对S6市场反响的忐忑、不安与躁动是不是也随之被暴露无遗呢?
