最近,中国互联网真是大事不断,大风波不停。58同城和赶集网合并的消息还在互联网圈中荡漾着,另一个有关互联网招聘—猎聘网客服的霸道事件又卷起了一层层更高的波浪,引发了网络招聘行业和求职者的疯狂热议。
“你以后失去的不只是一个机会,而是整个圈子的机会。”—看到短信中的这句话,大家不禁菊花一紧。而此刻猎聘网的客服并没有就此完事,又补了一刀,说:“你连基本做人尊重人的道理都不懂,根本不配做一名合适的职业经理人,请自重”这样的重话。在这个互联网极其发达的时代,任何公开的言论都有可能给自己带来灭顶之灾。同时,作为一个专为中高端人群提供服务的招聘网站来说,专业性何在?
紧接着,猎聘网CEO戴科彬火速进行了短信救火的危机公关。以下是戴科彬的致歉短信。简短的道歉词中,戴科彬仅仅提到已对此员工进行了批评教育,并未有就此事件做出更加专业且合理的解释,对此遭到很多网民和用户的不满。
正如很多网民所说的,客服人员的委屈就能肆意拉黑并恐吓用户吗?作为一个公司的CEO应正视自己的问题,而不是把责任推卸给别人,戴科彬你就是一个不称职的CEO!网民话虽糙,但理不糙。
许单单的一席话,间接映射出猎聘网在管理上存在不小的漏洞。员工的严重过失可以反映出一个公司的管理现状,就此事而言,大家看到的不是一个员工的恐吓威胁和动辄而来的“黑名单”,而是一个公司整体的企业文化和服务心态,更应该好好反省的或许是不去某咖啡馆的戴老板。