4月27日,全球首家、全国最大的在线洗涤品牌泰笛公布其新品类——泰笛绿植将于4月30日正式上线。此举意味着,以在线洗涤服务为切口的泰笛正式发力O2O居家上门服务入口,与京东到家和58到家一起争夺O2O的入口。
据悉,泰笛绿植以鲜花开局,和在线洗涤一样先在上海推出,之后将迅速在其他城市上线。新品类服务依然由泰笛自建的服务型物流团队承担。4月30日起,上海用户只要对着App喊一声“我要鲜花”,泰笛小哥就会将从原产地新鲜采摘的鲜花送至用户家中,并现场修剪好插入花瓶。泰笛推出的是包月鲜花,为了让用户保持一种新鲜感,泰笛会根据用户提供的“不喜欢颜色”名单,为用户随机发送鲜花。价格为88元/月,一月送四次。
作为在线洗涤第一品牌,泰笛为何将新扩品类锁定绿植,特别是鲜花?公司CEO姚宗场告诉记者,第一,选择鲜花作为新品类的原因和他当初选择洗衣的原因是一样的,鲜花市场和洗衣市场都非常分散,这种情况下进入,有利于提升市场,也比较容易将鲜花市场打造成第二个在线洗衣市场,基于泰笛开拓洗衣市场的经验,姚宗场表示,开拓鲜花市场不会花很长的时间;第二,选择鲜花是出于泰笛现有洗涤用户的需求,泰笛洗涤业务主要用户为 30 到 35 岁中产及中产以上用户人群,这一用户群对生活品质要求极高,对居家环境也相当重视。
值得注意的是,泰笛此次发力的新品类直面与京东到家的鲜花配送服务竞争,两者的不同又在哪里?姚宗场介绍说,最大的不同还是泰笛自建服务型物流的模式,泰笛送的是服务,而京东到家送的只是物。
此外,与京东到家送的鲜花不同,泰笛给用户的都是精挑细选的原生态鲜花。首先,泰笛的鲜花全部来自于云南的花田;其次,泰笛只选顶级品质的鲜花,比如玫瑰花,只选择花瓣在80片以上的花;再次,泰笛严格控制鲜花的成熟度,只挑选7.8分熟的花;最后,为了保证鲜花的品质,泰笛在每一亩花田中只精心挑选出不超过1000株花,而一般来说,一亩花田可产七八千株花。
因为从原产地直接采购,泰笛的鲜花都可以在花农将花采摘下来后24小时内就送达到用户的手中,这是传统花店甚至在线鲜花配送都无法做到的。按照现行的在线鲜花配送流程,鲜花从采摘到抵达用户手中,起码要4天的时间:早晨花农采摘花,下午一级产批发商将花收走,这一过程就要花费1天的时间;当花到达二级花市批发商手中也需要1天的时间,再抵达三级批发商手中需要1天,各花店再从三级批发商手中将花买来,以最快的速度快递给用户,这又需要1天,整个过程最少需要4天。
因此,泰笛的鲜花是绝对新鲜的,又因为每朵花都只有7.8分熟,所以泰笛能够保证只送花蕾,让每束花都在用户家中呈现7天黄金绽放花期,正如泰笛绿植的口号所说:聆听花开的声音。此外,为了避免鲜花因多次修剪而受到伤害,泰笛仓库在收到鲜花后,不做任何修剪就由小哥送到用户家,并现场为用户进行鲜花修剪、插瓶,同时告诉用户如何打理鲜花。
泰笛力图用高品质鲜花以及优质服务作为泰笛绿植的核心竞争力。为了让用户获得优质的服务,泰笛对原本担负着服务型物流重任的“90后小鲜肉”们又进行了严格的花艺培训,如何去刺、裁剪、花的长短如何搭配等,并在服务的流程上对小哥们提出了高要求。
泰笛绿植作为泰笛发力O2O居家上门服务入口的重要布局,姚宗场告诉记者,O2O的本质就是面对面服务,泰笛洗涤已经在现有的城市里打通了这个服务的通道,这个时候推出泰笛绿植是顺势而为。在拥有数百万家庭户的基础上,姚宗场对泰笛绿植是否会继续受到用户欢迎十分有信心。
同样,在发力O2O居家上门服务入口方面,姚宗场也显得底气十足。面对巨头京东到家和58到家,泰笛凭什么如此有信心?姚宗场说,京东到家目前只扩展了一个北京市场,而泰笛已经顺利打入了9个城市,从市场开拓上来说,泰笛拥有先发优势,并且这个优势还在不断扩大;而58到家并没有做服务型物流,甚至连服务型雏形的团队都还没有,因此,在居家上门服务上,58到家是没有机会了,相反的,泰笛才是真正意义上的O2O服务到家。