不想失去网上的用户怎么办?Facebook告诉你:吞了它(互联网)。
几年前Facebook上还充斥各种第三方链接,但随着用户变得越来越不耐烦跳转界面,越来越轻易因不甘忍受几秒的加载等待而关闭页面时,Facebook意识到,自己直接提供信息这种方式才更加符合自己的“黑客之道“。
第一步:整顿互联网这团乱麻
2007年Facebook推出企业首页Pages功能,其目的只有一个:整顿网上真假难辨的企业信息。
我给你一块儿认证平台,请你(企业)自己介绍自己。
对此,有人说Pages好比拉企业进驻Facebook用户的后院,近距离接触消费者,最直观地表达自己的产品和品牌……对于企业来讲这种诱惑是何等巨大!于是,Facebook一边招揽商家一边为它们整齐“划地”、添“砖”加“瓦”,从提供界面到增添封面、时间轴、地图、评论等等,Pages几乎可以取代企业原有的官网了。
一方面,Pages为Facebook提供了高质量的信息源;另一方面,来自全世界的管理员每时每刻都会在Facebook上更新状态、发布图片、链接,让Facebook变得更为有趣且不可或缺。如此一来,何必再打开Nike.com呢?反正在Facebook业能看到它的新款运动鞋;何必再点开乐队网站,反正在Facebook业能查看他们的巡演时间。
第一步,get!
第二步:堵住流失的用户漏洞
在过去,Faceboo只提供链接和摘要,但用户一旦打开了新页面,他们可能就永远不愿意再回来。所以,Facebook决定从后端走向前段,先包了作者后包了他们的内容。
为什么Facebook上的YouTube视频越来越少呢?因为Facebook不愿意帮谷歌增添点击量,不愿意增加别人的广告点击量。为此,2013年Facebook给出了自己的播放功能,用户可以直接把视频上传至Facebook而不用添加外部链接。当页面的滚动条滑动到视频的位置,它就会自动播放——没有广告、没有弹出菜单,一切都十分地整洁、高效、美好。
见效!2014年5、6月Facebook自主视频播放量增长50%,同年9月日播放量破10亿,2015年1月日播放量破30亿大关,截止目前,日播放量超40亿……还在一个一个插卡邮件吗?Messenger帮你搞定了,企业版用户甚至能通过它获得电商购物小票和售后服务。
别想Snapchat了,我们有Poke、有Slingshot、有Riff、有Bolt;还想用Yelp?别闹了,我们有Nearby Places;想用Foursquare?Facebook也有Nearby Friends啊;想用论坛?Facebook这儿有Rooms啊!
第二步,get!
第三步:整合电商让用户的钱更好花
企业交的广告费、推广费和使用费已经不够了,Facebook还想要消费者的钱。
在过去,Facebook上的广告会把用户引向电商页面,让用户在其平台填写信息、购买商品。不甘心为他人做嫁衣,Facebook又在去年推出了“一键购买”功能。当用户在浏览推送信息时看到吸引自己的商品广告,只需轻轻点击旁边的“Buy”按钮,Facebook便根据你的个人信息自动填写了表单,所有的支付过程在一瞬间完成。
值得一提的是,Facebook想要改变你在传统电商平台“因需购买”的习惯,借助你的个人信息、兴趣爱好以及浏览历史,它也开始主动推荐“可能心动的产品”并推送相关广告。在这方面你不用担心,Facebook其实比你更了解你自己。
第三步,get!
第四步:新闻快读
Facebook产品经理Michael Reckhow此前称:“我们几乎优化了所有Facebook核心功能的用户体验,用户能快速加载动态、图片和视频。目前,还剩下最后一个功能需要改善:那便是长文章阅读”。为此,Facebook 5月13日联合9家媒体推出了新闻快读服务。
据悉,通过新闻快读服务,媒体可以把新闻直接发布在Facebook平台上,用户只需点击一下,新闻内容便能即刻呈现,而无需在外部网站经历好几秒的加载时间。同时,丰富的媒体工具和Facebook强大的应用程序允许发布者添加并呈现声音解说和可缩放的视频文件,这一点在传统的手机浏览器上难以实现。此外,Facebook还允许发布者保有全部广告收入。
从内容的控制者到内容的发布者,Facebook新闻快读的极简模式虽然不利于新闻的良性循环,但用户看完新闻之后仍能留在Facebook,而这对于Facebook来说就够了。
第四步,get!
从过去的平台到如今“吞没互联网”,Facebook什么时候收网?