在手机聊天工具、电子邮件服务、个人通信服务领域，微软公司给外界的印象是并不占据行业优势地位，但其产品线却是“不停的进行折腾”。比如网页邮箱从收购Hotmail到今天，品牌就更改了许多次。
微软已经拥有一个移动手机聊天工具Skype。不过最新的消息称，微软又在给iPhone手机开发一个基于电子邮件通讯系统的“聊天对话”工具Flow，可以充当Outlook邮箱服务的一个“伴侣工具”。
微软这一手机软件，尚未登录苹果软件商店，但是Twitter上有相关人士泄漏了微软的开发资料。
微软表示，名为“Flow”的软件，目的是让用户利用iPhone手机，和自己认为十分重要的对方进行“快捷的邮件对话”。
用户可以利用Flow和所有拥有电子邮箱的人士进行对话。另外同一个邮件对话，用户也可以利用Flow客户端和Outlook客户端交替进行，互相衔接。
微软表示，通过Flow，要让基于邮件的通信和对话变得简单快捷，每次发信用户无需再输入主题、签名、敬称等。微软介绍文字称“Flow要实现实时、快速和轻量级的邮件对话。”
到目前为止，微软的Outlook邮箱服务已经推出了面向iOS和安卓的客户端。和普通邮箱客户端相比，Flow将会关注最重要的联络对象，去除掉普通收件箱中的垃圾邮件等信息干扰。
不难看出，微软的即时通信、移动聊天和邮件通信工具，已经出现了一定的混乱和重复。
Skype是微软旗下用户最多的移动聊天和网络电话工具，已经覆盖了Windows、iOS和安卓平台。不过网络电话工具出身的Skype，诞生时间较早、社交属性不强。
在过去两年的移动社交热潮中，WhatsApp、Snapchat、Instagram、Facebook的Messenger、苹果iMessage等工具人气爆红，Skype被年轻人冷落。
据美国科技新闻网站ZDNET报道，早前，微软还曾经给Skype推出另外一个助手工具“SkypeQik”，主要针对智能手机用户，用户必须利用手机号码注册，即可以进行轻量级的移动聊天(微软认为Skype产品服务过于庞杂)。
去年底，微软收购了iOS平台上十分流行的邮箱客户端工具Acompli。随后，微软将其进行了改造，并启用了Outlook的新名字。
就在几天前，有消息称微软将会对免费的网页邮箱服务Outlook.com进行技术改造，将会放弃现有产品，利用包月办公软件服务Office365中的邮箱组件来取代。这被认为是另外一个换汤不换药的折腾。
有观点认为，移动互联网时代APP市场的“玩法”已经发生了巨变。用户和开发商追求的是用户超过数亿人的明星APP，不仅人气旺，用户体验不断优化至完美。微软在产品规划上，仍不适应这种新玩法。在主力产品Skype已经边缘化的背景下，微软又开发新款的手机端实时通信工具，有多余之嫌。
