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谁成为了小米国际化的绊脚石?

发布时间:2015-05-21 10:36:45  来源:百度百家 贾敬华  编辑:程婷  背景:

  在一片质疑声中,在小米进军印度市场因爱立信专利起诉受到牵制后,小米“任性”的的扬起国际化大船的风帆。来自媒体的消息称,小米商城英文版已经美、英、德、法四个国家上线运营,结果被用户吐槽。国外用户的槽点,与国内相似,无非是“不卖手机”、“抢不到货”、“邮费太贵”、“收货地址系统错误致无法下单”等。

  从用户的反应来看,小米商城在美、英、德、法四个国家的运营是失败的。在小米在印度市场因专利侵权失利后,小米商城再次折戟美英德法四个市场,这是小米国际化战略受挫的真实写照。那么,谁是小米国际化的绊脚石呢?

  抢购模式水土不服

  最近两年,抢购模式已经成为互联网手机品牌的“御用”销售模式。作为这一模式开创者的小米,一直倡导抢购模式。从大量用户抢购的热潮来看,讨厌抢购模式的用户尽满怀激情去抢购,这可以说是产品热度的真实写照。

  谈及抢购模式,小米给出的解释是产能不足。对于小米这一解释,很多用户持质疑态度,但这丝毫没有影响小米抢购模式影响力的壮大。放眼望去,国内几乎所有的互联网手机品牌,都在使用抢购模式,并不断引发用户的疯狂吐槽。究竟是产能不足,还是刻意为之,这都不重要。重要的是,用户在抢购过程中找到了快感。

  小米商城英文版在美英德法上线,同样采用了抢购模式,被用户吐槽亦是必然。需要注意的一点就是,小米商城在美英德法四个国家并不销售手机,只销售移动电源、手环和小米头戴耳机这些配件。

  特意查看了小米商城国内版,只有部分颜色的小米手环缺货,移动电源和小米头戴耳机全部有货。国内不缺货,英文版小米商城却缺货,唯一合理的解释就是,小米商城英文版的抢购模式是刻意为之。在国际市场,小米试图用抢购来制造热点,引发用户的持续关注。然而,消费者的抱怨,是小米抢购模式在国外市场水土不服的证明。

  邮费太贵背后的隐忧

  在国内市场,小米借助电商模式降低了产品的售价,并成为小米的核心竞争力。小米官方曾经透露,小米手机70%的销量是由小米商城这一电商渠道实现的。也就是说,电商渠道是小米的重要销售渠道。

  小米商城在美英德法四个国家上线,而不是铺设线下渠道,这意味着小米想将电商模式复制到国际市场。对于小米而言,国际化是一个关键的战略。小米也深知国际化的重重困扰,用电商模式试水国际化,试错的成本是最低的。从用户吐槽邮费太贵这一点来看,小米商城国际化的战略犯了一个最大的错,对国外电商环境缺乏全面了解的错误。

  用户名为@Michael Gehrmann的网友在Facebook上表示:一部10400毫安移动电源13.99美元本来挺便宜的,可以加上比产品还贵的邮费19.99美元,再加上税,最终需要支付40多美元。

  不难看出,国外的邮费要比国内贵很多。在国内,小米商城通常使用顺丰快递,满150元免邮。购买一部移动电源需要10元的邮费,考虑到小米移动电源的低价优势,这样算下来还是蛮划算的。在国外市场,邮费比产品还贵,这显然是小米没有料到的。邮费比产品贵,会成为小米海外市场开拓的一块绊脚石。

  的确,以美国和英国为代表的欧美国家,经济很发达,但其物流体系却远不如国内的便捷。快递费用方面,由于缺乏竞争,国外的快递费用是非常昂贵的。在这样一个市场环境下,小米商城想在国外市场立足,要么免邮费,要么推出补贴政策。如果邮费过高的问题小米无法解决,小米商城英文版的前景堪忧。

  产品布局的尴尬

  与小米商城国内版丰富的产品相比,小米商城英文版的商品数量只有2款移动电源,手环和小米头戴耳机。价格最高的,小米头戴耳机售价79.99美元,折合人民币496元。很多网友称小米商城英文版为何没有手机,这是小米国际化的一个痛点,也是小米国际化的最大障碍。

  受手机技术专利的束缚,小米在印度市场刚刚发售就被爱立信起诉。正因于此,小米商城英文版才没有手机。再看小米商城英文版的产品,从售价9.99美元,到79.99美元,在小米配件产品线上,分别位居高、中、低三个领域。由此不难发现,小米商城英文版在试探国外用户对小米产品的反应。

  再看产品线,移动电源、手环和耳机,这些产品在国外并没有太强的需求。在小米商城新加坡站点,产品要比小米商城英文版更丰富一些,有移动电源、手环、平板电脑和手机。小米商城英文版上线就遭遇大量用户抱怨,这似乎也印证了国外市场对小米这一品牌的关注度。只是,过于单薄的产品线,无疑会影响小米商城在美英德法的布局。

  小米手机、小米平板和小米电视这些产品没有出现在小米商城,有专利制约的因素,更多的是市场因素。在美国市场,一部iPhone 6合约手机的售价,与小米Note的价格相当。考虑到美国是运营商主导手机销售的格局,小米手机既便出现在小米商城英文版的销售目录中也难以抵挡苹果手机对用户的诱惑。

  没有针对国外市场研发的产品,小米商城的国际化布局如何实现?看一下那些在国内市场折戟的巨头来看,对市场缺乏了解的产品布局,让这些巨头们在国内市场受挫。同样,小米在产品布局上的尴尬,也会成为小米在美英德法市场受挫的根源。

  国际化,并非是将小米的产品卖到国外,或者是将小米商城开到国外的简单事情。对于小米来说,国际化不仅要根据国外市场情况推出相应的产品,还要根据当地的市场情况做出相应的营销方案,并建立营销渠道和售后服务体系。所以,小米商城英文版受挫是必然的。真正阻碍小米国际化的,是小米自身的思维,以及小米的产品策略。




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