——广东联通“点赞”神州信息多年IT服务
随着中国从网络大国向网络强国迈进，由运营商激发的信息消费市场一直处于高速增长状态。几年前，很多人还拿着人生中第一部手机费力的按着短信，用512k的ADSL欣喜的在网上“冲浪”。现在4G、网上营业厅、光纤网络以及各种异彩纷呈的APP已经成了人们生活的一部分。然而就在我们的工作、生活被“一网打尽”的时候，或许很少有人会想到：是谁一直在保障这张网为我们提供稳定的服务?
“如何让用户持续的选择我们业务?如何让用户在服务上持续拥有良好的体验?”已成为运营商最为关切的问题。特别是进入移动互联网和大数据时代后，面对市场的快速增长与激烈竞争，业务的不确定性越来越多。如何保障业务系统可用性、稳定性和高效性，并且能够控制业务成本、提升业务效率、保障最终用户体验?而这些问题背后的一个最重要支撑就是IT服务的保障。
以广东联通为例，在业务快速增长、技术迅速更迭的过程中，其业务发展、用户体验始终保持着领先的地位;这一优势的背后，最主要的原因之一就是强大的IT技术服务提供支撑。据了解，在IT技术服务方面，广东联通于2010年选择了国内专业的IT服务商神州数码信息服务股份有限公司((简称神州信息;股票代码000555)，双方随着信息技术的更迭，共同成长了多年。这些年里，双方以用户体验为前提，以广东联通的业务发展需求为核心，紧密结合“IT+用户体验”，共同保障业务系统的稳定运行。这一前瞻性的思路不仅为广东联通提供了可靠、高效的IT服务，更让广大终端用户的业务体验得到了保障。
据相关人员介绍，在多年的合作中，双方的合作范围和区域一直在不断扩展，截止至2015年，双方的合作范围包括了广东全省21个地市及省公司的4000余台设备，以及6部门的核心设备及软件系统的运维工作。除此之外，作为众多大型活动、赛事的合作伙伴，广东联通每一次服务过程背后都有着神州信息的全力支持，为相关支撑系统全过程安全稳定运行提供了可靠保障。
“专业的IT服务能力+多年的行业经验，是选择神州信息的重要原因”，广东联通相关人员介绍，多年的合作中，神州信息早已成为联通的良好的合作伙伴，他们对联通业务已有很深刻的理解;同时神州信息也是IT服务领域最为专业的服务商，30多年的行业积累值得广东联通信赖。
事实上，拥有近30年行业服务经验的神州信息一直非常重视用户需求与体验，早在2008年就率先推出了自有服务品牌——锐行服务，在2009年神州信息持续参与了国家信息技术服务标准(ITSS)的研究制定，并于2013年率先成为国内首家通过国家运维能力及符合性评估的企业，旗下各项服务产品均做到了“有规可循”;现在其运维业务已实现了从基础设施运维向业务运维的跨越，能为客户提供端到端的运维服务。其各条产品线紧密贴合客户的业务需求，在深度与广度上不断创新，是当前市场中少数能做到覆盖客户IT全生命周期的服务产品之一。相关产品既可帮助运维人员和管理者直观的了解到业务的运营质量，更能做到及时预警与定位，高效支持业务正常运转。
“广东联通的信赖，让我们多年来一起成长;同时让我们一起见证了IT服务对运营商的支持给用户带来的良好体验;作为IT服务商，神州信息会一直竭尽全力的支持我国运营商行业的业务发展，用技术和专业保障运营商的迅速发展”，神州信息相关负责人如是说。
据了解，合作多年来，神州信息每一年都能收到来自广东联通的客户表扬信，其中包括了对2010亚运会、亚残运会保障工作的好评。而神州信息多年来一直坚持“行业积累+技术优势”相融合，为客户提供最贴心的IT服务;事实证明，IT+用户体验，这种以满足最终用户体验为目的，确保业务质量与系统可靠性的IT服务模式，能够帮助客户在工作精力、业务质量、系统可用性与运营成本等领域做到更好兼顾，对各行业同样具备参考意义。相关人员介绍，神州信息在运营商、军队、政府等众多行业均有深厚的积累;并一直在行业实践的积累上不断的探索、创新;目前正在积极探索服务模式的创新，正向服务平台化探索跨越，立志于为客户提供可体验的、可视化的贴心服务。
