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618前夕再获商务部“电商示范企业” 国美在线“三连胜”的秘密?

发布时间:2015-06-10 14:08:30  来源:互联网    背景:

  近日,商务部组织评选的“2015-2016年度电子商务示范企业”名单出炉,国美在线凭借高速增长的业绩,诚信经营的口碑,独创的全零售模式,连续第三年成为全国电商示范企业,与阿里、京东等知名电商并列。

  本次评选,商务部依据《电子商务示范企业创建规范》,组织业内专家对申报材料进行了认真评审,根据专家意见,结合各地电子商务发展水平,最终遴选出百余家企业作为商务部2015-2016年度电子商务示范企业。作为中国电商发展最为成熟的地区,北京有多达20家电商企业入围,国美在线是其中唯一一家具有线下实体店的零售电商,成为商务部认可的国家“互联网+”战略首批践行者。

  全零售增长超100%  诚信经营收获口碑

  据悉,商务部电子商务示范企业评选从2010年开始举办,每年一次,旨在发挥示范企业在创新模式、开拓市场、降低成本、刺激消费等方面的示范引导作用。参选企业需满足已开通独立电子商务平台2年以上的条件,国美在线成立于2011年,前身是国美电器网上商城,于2012年底与库巴网合并,改名为国美在线,2013年正式具备参选资格。至今年为止,国美在线已经连续三年成为北京地区电子商务示范企业代表。

  根据《电子商务示范企业创建规范》,获得示范称号的企业须满足电商业务经营状况良好、可持续发展能力较强、社会效益明显、在境内同行业中处于先进水平等条件。今年两会期间,国务院总理李克强提出了“互联网+”概念,鼓励传统企业与互联网结合,线上线下互动创造更大的活力。国美在线作为传统企业转型电商的代表,一直受到业内和政府关注,连续三年当选“电商示范企业”,代表了政府对其电子商务成绩的支持和认可。

  国美在线的连续当选,首先来自于其高速增长的业绩和可持续发展潜力。 目前,国美在线已与国美集团线下完全实现了商品共享、物流共享、会员共享、服务共享,依托国美集团每年千亿规模的家电低价采购能力、积淀多年的品牌影响力、领先的信息化后台处理系统优势以及全国最大的自有电商物流配送体系,国美在线创造了排名前十电商增速最快的纪录,2014年同比接近翻番,2015年前四个月同比增长122%。据第三方权威数据研究机构2014年第二季度发布的中国B2C网购市场份额显示,国美在线已经从第9位升至第5位,成为国内领先的综合型B2C电子商务网站,向着行业前三稳步迈进。

  国美在线连续当选的第二大原因,在于其领先同行业的全零售模式创新。 相比天猫、京东等互联网电商,国美在线与线下门店、移动端、社会化渠道共同构成国美全零售生态圈,用户可以在不同消费场景自由穿行。如线上比价,线下真机体验;线下门店展示百货,扫描二维码线上下单;会员积分双线打通,线下积分线上当钱花;门店人员兼职小件送货,线上用户可以门店自提;移动端除了专享价外,部分地区还有真人微店导购。此外,基于国美线上线下1.3亿会员的大数据库系统,国美在线对消费者差异化需求进行深度挖掘和分析,将线上线下同一个用户数据整合起来,就可以更准确地对其进行个性化推荐,线上线下相互引流。

  国美在线连续当选的第三大原因,在于其诚信经营的用户口碑。 在线下,国美就以“信”文化闻名,国美在线延续了国美品牌“被信任是一种快乐的”理念,始终把维护消费者权益作为第一准则,拒绝伪低价、假货水货、售后敷衍等电商乱象。国美在线作为诚信电商的表率,2014年底荣获由北京市工商行政管理局海淀分局授予的“消费争议快速解决绿色通道先进单位”称号,成为行业内唯一连续3年荣获此项殊荣的电商企业。在中国互联网协会网络营销工作委员会展开的关于“值得信赖的电商”评选中,国美在线获得72%消费者支持,位居榜首,成为消费者最为信赖的家电网购平台。

  布局一站式大生活圈  618巅峰低价肉搏京东 

  2014年以来,国美在线采用对标京东战略,在大家电领域频频发力,连续推出价格“贵就赔300”,物流“计时达”、“限时达”,以及“30天价格保护、30天无理由退货、180天只换不修”的售后承诺。2015年上半年,国美在线通过315、418等大促,在价格、物流、服务上全面压制京东。在“互联网+”战略之下,国美在线先后布局互联网家装、互联网金融和在线旅游业。目前,国美在线已经形成以家电业务为核心,涵盖3C数码、家居家装、服饰鞋包、美妆个护、食品酒水、母婴玩具、汽车黄金、文化艺术、游戏充值、金融旅行等全品类,成功实现一站式购物生活圈。

  此次618大促,国美在线延续了一贯先发制人的策略,“巅峰低价趴”从5月28日开启,不仅比京东早四天,而且秉承“人无我有,人有我优”的策略,推出五大“贴身肉搏”和六大“秘密武器”,与京东正面对决。其中五大“贴身肉搏”指与京东促销节奏同步,但力度更大,包括32亿现金券省去游戏环节直接发;“一口价”比京东多一个档位,还有升级版去头价优惠;万件团购扩大品类,增加几十家入场商家;“有一套”套购家电自由组合,减少限制;老牟专场PK老刘专场,一旦发现比京东贵,1小时内就会调整价格。国美在线同时推出“聪明购、国美神码、国美家、0元购、银联62折、达人送货”六大“秘密武器”,通过一键比价、无需激活的定向立减码、3D一站式家装服务、P2P利息提前变现、银联支付特惠、物流+客服的创新模式,与京东展开差异化竞争。

  社交媒体风行的背景下,国美在线还推出了10万个微店的项目,通过微店连接线上线下,利用社交平台,以层层关联的个人对个人的信息传播为体系,使门店10万个销售人员成为引爆商业模式的种子力量,覆盖线上线下的全渠道,近期将逐步推向全国。在微店里面员工可以为好友推荐最热销的产品,供应链、物流都和PC端、门店同步,保证商品品质和服务质量。现在国美已经有26000多家微店,涉及200万粉丝。未来还会发动供应商、合作伙伴、粉丝以及社会力量都参与到微店中来,在强势阻击京东的同时,也为下半年冲刺行业前三奠定了基础。

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