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易观报告:618大促国美在线价格走低京东涨

发布时间:2015-06-16 17:04:07  来源:互联网    采编:阳光不锈  背景:

  6月16日,国内权威数据调研机构易观智库发布首份《中国家电电商发展研究报告》,该报告对中国家电电商现状与未来做了全面解读和预测,并通过家电品类丰富度、一线品牌合作数、物流覆盖能力、售后服务能力四大核心竞争力指标,对当前家电电商三大巨头国美在线、京东、苏宁易购进行对比分析。结果显示,国美在线无论在交易额增速上,还是在家电品类丰富度、物流覆盖能力、家电售后服务能力上都占据了绝对优势,成为综合实力第一的家电电商平台。

  国美在线家电商品丰富度是京东2倍 格力海尔等一线大牌数最多

  SKU作为产品库存量单位,是衡量一家电商商品品类丰富度的重要指标,也是影响消费者选择的重要指标,SKU数越多,就越能满足用户多样化的需求。报告显示,在彩电、冰箱、洗衣机、空调四大家电品类SKU数方面,国美在线为7890个,京东为3573个,苏宁易购为5109个,即国美在线整体大家电的SKU数是京东的2.2倍,是苏宁易购的1.5倍。报告认为,国美在线凭借国美集团在家电零售领域多年的运营经验和采购能力,在家电品类丰富度方面,处于领先其他两家电商平台的地位。

  SKU数据直接反映了电商平台与家电厂商合作的深度。报告通过对比彩电、冰箱、洗衣机、空调四大品类重点品牌在国美在线、京东、苏宁易购三大电商平台上的SKU数,显示,国美在线在售的海尔、格力、苹果、西门子、三星、夏普、索尼等国内外知名品牌的SKU数量均领先苏宁易购和京东。值得一提的是,国美在线海尔品牌的商品SKU数是京东的近10倍,而苏宁易购则没有格力空调在售。

  数据背后,显示了国美在线共享国美集团每年的千亿采购规模,得到了全球知名厂家直供及独家专属货源的支持,比如国美与格力签署的长期独家合作,国美在线是唯一一家格力总部直接供货的电商平台。此外,今年年初国美与海尔签署200亿销售大单,与海信签署100亿规模合作,与苹果签署100亿销售目标等等,这些商品都会以最优惠的价格在国美在线销售。“依靠集团线下28年的采购经验所带来的规模红利,以及包销买断、一步到位价、OEM、ODM等灵活的供应商合作模式,国美在线整体采购成本比纯电商企业低3%-5%,这是国美在线敢于持续打出超低价,比京东贵就赔300元,最大化让利消费者的底气所在。”国美在线副总裁黄向平称。

  618大促国美在线家电品类整体价格走低 京东不降反升

  眼下,618电商促销大战硝烟弥漫,各大电商纷纷亮出营销底牌,欲全面引爆网购消费市场。易观报告也针对6月份电商大促,对三大电商的重点家电品类的折扣率进行了监测,由于监测对象为各平台全部目标品类的平均折扣率,所反映的为各平台整体商品打折力度。数据显示,6月初以来,洗衣机品类,国美在线折扣率最低,苏宁易购次之,京东不降反升;冰箱品类,国美在线仍旧折扣率最低,且从5月25日以来,价格呈持续走低态势,京东价格上涨趋势明显,苏宁则降幅不大;彩电品类,国美在线价格远低于京东、苏宁易购。

  价格始终是刺激消费最敏感的要素,也是国美在线高速发展的助推器。去年618,国美在线首次推出“比价京东贵就赔300”,根据当时第三方比价工具惠惠购物助手公布的数据,国美在线去年以最低价商品比例42%居行业第一,京东最低价商品比例为35%,低于国美在线。今年618,国美在线标志性的比价京东“贵就赔300”和“价保30天”依然延续,还围绕价格推出“聪明购”比价工具。聪明购显示,618期间,国美在线家电整体价格低京东5%。比如国美在线夏普60英寸彩电仅售4999元,比京东低4000元,创造了差价最大的纪录,一度逼迫京东紧急调价。

  黄向平表示,国美在线通过与国美集团共享供应链、大数据、物流等资源,在订单、库存、对账、结算等环节与供应商实现信息共享,提升周转效率,具备独家、低价、可持续放量销售的能力,确保全网更低价格;且低价商品有货率达到85%以上。今年618天猫、京东上市之后都面临盈利压力,不敢再大打价格战,国美在线则坚持低价策略,新推出的聪明购和神码同样给用户不少新意,加上固有的SKU数量、一线大牌合作,物流服务综合能力,国美在线将成为用户618网购家电的首选。

  国美在线家电物流服务领先其他电商 回收家电杜绝翻新机

  除了商品的丰富度、价格等因素影响消费者的购买外,物流的快慢、覆盖能力也是影响消费者购买选择的重要因素。易观报告显示,从覆盖能力上讲,京东在全国范围有123个仓储,覆盖1862个区县;苏宁易购拥有12个始发仓库,57个智慧化物流基地,1674线下门店;国美在线在全国则有428个仓库,1688家门店,覆盖4000个以上的区县。可见,国美在线的范围大于苏宁易购和京东,尤其二三线城市的物流能力较强,同时在全国178个城市提供“计时达”即一日三达服务,以及“限时达”特色物流配送服务。在免运费政策方面,国美在线包邮门槛仅为39元,苏宁易购为69元,京东高达79元。低包邮门槛也将成为国美在线重要“卖点”。

  售后服务能力方面,报告称,国美在线自营大家电“30天无理由退货,30国美在线维修、回收天价格保护、180天只换不修”与京东标准相同,高于苏宁易购的15天无理由退货。国美在线维修、回收、保养、延保等构成最完善的家电产品售后服务体系,线下3000多个专业维修点,数万名经验丰富的家电维修人员,随时为用户提供上门服务。

  特别值得一提的是,国美在线的家电回收业务为三家独有,用户在线提交只需简单三步便可完成登记,登记后30分钟内派工,3小时内完成服务,也可以灵活预约服务时间。国美在线宣称回收的旧家电全部交售到指定的拆解处理企业,确保100%拆解,不流入二手市场;同时配合环保等相关部门将加大检查、监控力度,一旦发现将严肃处理。全程严格监控把关,坚决杜绝回收旧家电、手机产品翻新后二次销售。

  线上线下相融互补 国美在线全零售战略将成未来行业趋势

  易观报告显示,由于国家政策支持、网购人群增长、基础服务提升,2014年,线上家电市场规模达1920亿元,相比数万亿家电市场总规模仍有非常大的发展空间。值得注意的是,线上家电电商增速达47.6%,但整个家电零售市场增速仅1.9%,可见,线下门店增速大幅度放缓,线上渠道在家电市场中的地位正快速攀升。

  报告指出,随着家电商品在品类和功能方面复杂度的提升,家电电商需要通过3D产品展示、线下体验馆等形式提升平台服务能力,同时围绕家电商品,不断延伸和拓展相关的产品及服务,满足消费者多样化需求,寻求更多价值点。

  报告预测,家电商品因其较高的价格,丰富的品类和功能,尚不能完全脱离线下门店的体验和导购服务。未来,线上线下不会互相取代,“线上线下深度融合,以全渠道O2O模式覆盖各类购物场景,满足消费者全方位的购物体验和服务需求。”将是未来家电企业发展的主要趋势。

  从这个层面上讲,国美在线依靠遍布全国的近1700家国美电器门店支持,相比京东占有先天优势。线上线上加移动端微店,构成“全零售”场景,实现消费者在线上线下移动端的自由穿行。如线上比价,线下真机体验;线下门店展示百货,用户扫描二维码线上下单;会员积分双线打通,线下积分线上当钱花;门店人员兼职小件送货,线上用户门店自提等,随着京东等电商加快线下布局,成立京东帮服务店,全零售将成为未来家电电商主流模式,国美在线也会迎来弯道超车的绝佳机会。

  国美在线成立仅仅四年,却已经跃居B2C行业第五,2014年增长速度接近翻倍,2015年第一季度增速107%,成为国美集团全零售战略的先行者,也成为家电网购领域专业能力的代表。




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