近日，深圳市民状告苹果手机预装软件不可卸载一案继续发酵，在深圳中级人民法院二审开庭。据悉，去年6月姚小姐因为苹果手机里的预装软件不可卸载，一纸诉状将苹果公司在中国大陆地区的经销商、深圳的零售商等3家单位告上法庭，要求苹果手机重新设计系统并赔礼道歉。消协呼吁自由卸载预装软件去年10月底，深圳市消协已携手全省22家市、区消委会联名上书工信部，要求手机预置应用软件应允许消费者自由卸载。今年6月初，深圳消委会又约谈了华为、三星、联想等品牌手机生产商，正式向各手机生产商发出劝谕，让其预装软件能自由卸载，并且决定将手机预装软件不可卸载问题列入公益诉讼。
安卓手机预装乱象丛生相较于苹果手机，品类繁多，参差不齐的安卓手机市场预装系统存在的问题则更甚。由于手机软件商与部分手机厂商之间存在这利益链条，手机软件商为了提高安装量，会向手机厂商、运营商和各级代理商等支付一定的费用在手机中预装软件。平均 一个软件单价0.5-3元价格不等。一些国产手机尤其是小品牌手机为了生存，不惜预装多乱软件，其中甚至包括一些流氓软件，偷偷消耗流量、吸取话费、泄露隐私等。最令人懊恼的是这些预装软件使用率极低，却无法自由卸载。预装市场乱象何去何从手机预装软件市场乱象需引起重视，消协呼吁劝谕的同时，主管的工信部应加大对手机预装市场的整顿和规范。建立和完善手机产品标准，严格控制手机软件预装数量及品类。此外，充分尊重消费者的知情权和选择权，预装软件需明示，如在手机外包装上提醒消费者所预装的软件。目前，用户可通过市面上ROOT精灵等第三方ROOT工具获取手机ROOT权限后自由卸载预装软件。但部分厂商政策规定ROOT手机后会影响售后服务。对此，我们呼吁手机厂商应尊重用户选择权，放宽售后服务政策，允许用户通过ROOT精灵第三方ROOT工具卸载预装软件。当然，预装利益产业链的存在，整顿预装市场乱象任道而重远，一方面需要工信部等主管部门规范整顿，另外一方面则需要广大厂商加强自律，以用户体验为上，减少或零预装软件。
