为全面推进网络诚信建设,国家互联网信息办公室近日举办了以“网络诚信伴我行”为主题的首届网络诚信宣传日活动,并专门召开主题座谈会。国家网信办副主任王秀军出席主题座谈会并讲话。新华网、腾讯网、中国网络电视台、阿里巴巴、百合网、百度等6家网站代表分别就加强网站诚信建设提出工作举措和意见建议。
百合网CEO田范江作为婚恋网站的唯一代表,在座谈会上作了发言。近十多年来,婚恋网站在我国异军突起,成为电商领域的重要一员。为了营造严肃、真实、可靠的交友环境,各大婚恋网站倾注了大量的力量,逐渐摸索出一套包括实名制、人工审核、技术监控等多种手段相结合的诚信保障机制。
田范江介绍,百合网近年来采取了身份认证、技术保障、安全教育和会员举报等四大方面的数十项措施,努力提高网络婚恋交友的诚信度。一是不断完善用户身份认证,通过实名制认证、芝麻信用认证、视频认证、财产认证、学历认证、婚育认证等多项流程,营造真实的交友环境。二是采用“技术+人工”手段,依靠人脸识别等先进技术和专业的防欺诈团队,全天候监控交友异常行为。三是不断强化用户安全教育,设置专门的安全频道,介绍各种骗术及防骗方法,提高用户防范欺骗的意识和能力。四是开辟投诉专区、投诉热线等多种渠道,发动用户对欺诈行为进行举报,并配置专门的客服团队进行处理。
田范江特别提到,百合网从今年5月起实行线上免费沟通模式,在此基础上,将增加用户社交频道和功能。用户之间将可以关注、留言、评论等,并借助社交关系来对用户进行判断。此举不但降低了婚恋网站的使用门槛,也帮助用户更容易辨别欺诈行为,使那些不诚信的人在众目睽睽之下无处藏身、无地自容。
针对如何进一步提高网络诚信,田范江提出两点建议:一是不断推动政府信息共享,在妥善保护用户隐私的情况下,进一步开放婚育信息等重要信息的查询验证渠道。二是推动各网站之间的信息共享,建立公共的黑名单库,让骗子一处行骗、处处受限,提高不诚信行为的成本。
田范江强调,人无信不立,业无信不兴。诚信,不仅是做人的原则、做事的根本,更是做企业的底线。各大网站一定会在国信办等主管部门的领导下,在广大用户的支持下,多措并举,上下联动,齐抓共管,逐步形成长效管理机制,为广大网友营造更加良好的网络环境,推动中国互联网事业健康有序发展。