6月30日，百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略，并在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币。百度副总裁、百度糯米总经理曾良指出，针对传统团购行业的诸多弊端，“会员+”战略直击O2O商户四大痛点，分别解决线上导流、商户自主营销、线上线下会员冲突、团购用户缺乏粘性等问题。
解决线上导流问题
据悉，百度糯米“会员+”体系首先解决了商户客流导入的问题。通过百度手机、百度地图等强势产品与百度糯米关联，向百度糯米导入优质用户资源。
随着移动互联网的高速发展，生活服务产业也在加速拥抱O2O，预计今年O2O生活服务市场将达到3000亿人民币，而到2020年这个数字将超过万亿人民币。但是面对如此庞大的市场，在传统团购行业中，商户却难以扩大自己的用户。百度副总裁、百度糯米总经理曾良在6月30日的发布会上表示，传统团购平台并没有真正帮助商户解决用户导流问题，传统的团购平台是用低价政策把用户拉近，并把商户的用户洗成自己的用户。
百度糯米“会员+”体系正是针对该点发力。曾良介绍，目前百度的搜索框，涵盖中国95%的网民，百度地图是中国覆盖量最大的地图应用，拥有4亿用户。将百度糯米与百度强势产品相关联，这无疑可以将亿万级流量转化成与百度糯米相关的直接人群，同时百度品牌背书也对商户极具诱惑力。
解决自主营销问题
“会员+”体系解决了商户自主经营的问题。不同于传统团购的简单团单展示，百度糯米设置了品牌精选专区，帮助商户搭建自我营销平台。精品专区对接商户CRM管理系统，给用户管理和产品开发提供了更高的自由度。基于“会员+”系统，百度将联合商户，开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式，打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。
北京著名粤菜馆“老广酒楼”联合百度糯米推出储值卡后，仅一家店内试运营四个月内就带来了百万元的新增流水。老广酒楼总经理张滨表示，“相比以往团购只带来单次消费的弊端，百度糯米储值卡将普通团购用户变了经常来消费的老用户，给我们带来了大量的线上会员。”
解决线上线下冲突问题
“会员+”体系也有效解决了线上、线下会员冲突的问题。上文说到，基于百度手机、百度地图等强势兄弟产品助力，百度糯米极大程度上打开了线上入口，但是一直以来传统团购行业很难将线上线下统一起来。配合百度糯米“会员+”应运而生的百糯连，有效解决了这个问题。
百糯连针对线下地推，有三个优点，一是方便百度糯米工作人员拉新，二是可以发动商户拉新，百糯连对开户开放，特殊的津贴补助可以激发商户积极性，三是百糯连的分享优惠政策可以调动用户自主拉新。
以上三点都将线下用户有效转为线上会员，同时根据商户自主经营的政策，进一步绑定自己的用户，实现线上线下用户的统一。
解决团购用户缺乏粘性问题
“会员+”体系解决了团购用户缺乏粘性的问题。团购用户通常受到低价吸引，哪里便宜就到哪里消费，对于商户来讲，这种用户是非常随机的，粘性非常低。“会员+”体系直接对接百度糯米VIP机制，用户在消费累积达到一定金额后，自动成为VIP会员，可在精选品牌专区享受折上再减，为商家多入口、多场景导流新用户，并提升糯米平台整体的用户粘性。
客如云创始人兼CEO彭雷评价“会员+”体系，他认为百度糯米“会员+”的服务真正吸引到品质敏感型的用户，未来一定是靠品质敏感型的用户产生价值。“会员+”的策略核心在于对客户提供更好的体验，真正筛选出有价值的客户;对商户提供有黏性系统的服务，让商家也能够有持续运营的回报，这是O2O商户期望的共赢结果。
发布会现场嘉宾星美文化集团控股有限公司总裁赵健表示，百度糯米确实为其解决了会员扩张以及持续盈利的问题，百度糯米的“会员+”体系让星美影院620期间选票增长超过30%，会员量激增到3万多人。同时业内人士分析，“会员+”体系从根本上解决了商户的困境，释放扩大了商户的利润空间，达到了商户、用户、以及平台的三方共赢，百度糯米必将颠覆O2O产业格局。
