7月29日，微软正式发布Win10系统，国内Win7、Win8.1用户可通过微软官方以及升级合作伙伴提供的多种渠道更新Win10。然而，有一定数量的国内用户在升级过程中遇到了升级失败、反复重启、蓝屏等问题。目前360等升级渠道已暂停升级服务，重新开放时间依微软对Win10升级问题的解决情况而定。
“微软并未完全解决兼容性问题。”资深PC专家表示，用户升级失败的原因在于自己电脑环境与Win10系统不兼容所致。
360安全卫士在29日夜间发布紧急公告称，部分用户通过360升级后出现了不能正常启动、一直重启的现象，“我们正在和微软的技术人员沟通，分析问题现场，争取尽快找到解决办法和系统的检查规避方案”。
截至发稿，微软官方并未对此事进行回应。腾讯电脑管家等升级渠道也本着对用户负责的态度暂停了对Win10的升级服务。
