7月29日微软发布万众瞩目的Win10操作系统，由于这次微软主打免费模式，且新版操作系统拥有许多新的功能，因此吸引了大量用户尝鲜升级。据微软官方数据称，2天时间已有千万级用户顺利安装新版系统。
联想服务是这次微软Win10发布的战略合作伙伴，启用联想拥有的庞大线上、线下服务体系，为用户顺利升级系统保驾护航。在线上，联想提供官方微信服务、网站chat服务、400/800电话服务等多种人工服务入口，解答用户咨询，指导用户升级。同时，借助强大的技术体系，联想还提供7*24小时的机器人支持服务，微信、网站自助查询服务，为用户提供机型升级范围、Win10升级指南、Win10使用技巧等信息。在线下，联想将开放全国覆盖上千家服务网点，通过微信预约到店的形式，为用户提供一站式的系统升级服务。截止到30日，联想线上线下已帮助5万多名用户成功升级新版系统。
由于操作系统升级涉及软硬件兼容性、驱动、数据等多方面因素，是一个相对复杂的过程，因此之前几大互联网厂商推出的线上自动升级服务近几天相继宣告暂停。而马上恰逢周末，为不浇灭广大用户尝试新版系统的热情，联想服务决定在关键时刻坚持到底，线上、线下服务团队抽调人手，周末加班，提供品质如一的专业3C服务，帮助大家升Win10。
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