2015年8月11日，社区O2O服务信息入口小区无忧宣布加入“天下无贼”反信息诈骗联盟，成为联盟单位中首家O2O服务类平台企业。加入联盟后，小区无忧将利用自身平台，向O2O行业引入反信息诈骗机制，协同数据给联盟一同打击信息诈骗，同时向行业内虚假服务类信息和虚假优惠信息说不，推动行业规范的建立。同时，小区无忧还将推动反信息诈骗联盟进入全国近20万个小区，向用户面对面的普及反信息诈骗知识和技巧。
O2O行业急需建立行业规范和反欺诈机制
由深圳市公安局反信息诈骗中心、腾讯公司等发起的“天下无贼”反信息诈骗联盟，一年多以来已初见规模。已吸纳包括金山、京东、搜狗、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心等上百个联盟单位，集中于信息诈骗的重灾区如电商、互联网金融领域。数据显示，联盟避免、挽回用户损失合计近2.65亿元;“呼死”涉案诈骗电话51641个、帐号25287个，通报运营商关停及技术封堵违法电话5017个;处置违法网站1390个。
而随着2014年以来O2O垂直服务的爆炸性增长，反信息诈骗又有了新的重要领域——几乎一夜之间，O2O行业中涌现出了上千家创业企业，业务类型渗透至用户生活的方方面面。从高频的餐饮和出行，到中低频的美容、洗衣、汽车后服务等，每个细分领域少则十家，多则百家。野蛮生长带来的是恶性竞争、以及监督和自律的缺失。在投诉率方面，仅以2014年上半年数据，中国电子商务投诉主要分布在网络购物、O2O、移动电子商务(微信购物、电商移动端购物等)等领域。其中，网络购物投诉占比最大，为49.07%;其次就是O2O领域，为23.89%。这表明，O2O行业急需建立行业规范和反欺诈机制。
解决O2O三大积弊，反信息诈骗联盟首开先河
小区无忧创始人及CEO唐皓表示，O2O行业目前的欺诈乱象主要集中于三个层面——首先，O2O基于消费场景为核心，用户消费决策的时间更短，更容易被误导;其次，与以往相比，O2O行业发展更快，竞争更激烈，企业对用户和规模的追求更为极端。因此在电商时代假借“优惠”、“打折”、“会员”为名义而泛滥的假促销，也被许多O2O创业企业学习过来，成为夺取用户的主要手段。大批初创公司的宣传内容和服务内容，存在严重的不匹配。第三，许多O2O服务应用事实上是假借服务的名义捆绑销售服务相关的产品，用户享受了近乎免费的服务，却失去了对产品的选择权和议价权。
唐皓着重指出，这三个层面的问题都亟待行业自律和外部监督，而此前这一领域均停留在模糊阶段。反信息诈骗联盟的率先介入，将为行业规范化开先河。而小区无忧作为中国最大的社区O2O服务信息入口，必须承担起把虚假信息和欺诈性服务阻挡在小区门外的责任。因此，小区无忧将无偿向反信息诈骗联盟开放全国近20万个小区的线上入口，并在所有地面营销推广当中，向用户主推联盟提供的反信息诈骗内容。未来，小区无忧还将与联盟以共享数据的形式，让欺诈远离O2O服务。
据悉，作为小区生活服务信息入口，小区无忧目前已覆盖全国56个城市、20万个小区，用户数近千万，支持包括外卖、生鲜蔬菜、超市、水果等居家宅配，规范家政、开锁、维修、疏通、搬家等生活服务，提供快递、洗衣、教育、宠物等小区周边生活信息，精准优选30万服务商家。同时，小区无忧还配备了月均1200场的小区路演活动和年1.2亿册的小区服务手册发行能力，与APP、微信等线上产品之间构成了强大的小区互动营销平台。
