揭秘亚马逊：考核严苛 榨干员工的每一分价值

北京时间8月17日消息，据科技网站TheVerge报道，亚马逊一直以高效和严格的管控而著称，这也是该公司能够在不到24小时之内将一卷卫生纸送到客户手里的原因之一。然而CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)对数据和准确度的狂热并不仅限于履单和价格战，这种狂热贯穿在这家公司的方方面面。

亚马逊对公司极尽所能的优化并不包括其员工的工作环境。《纽约时报》近日根据对100多位亚马逊前员工及现员工的采访，撰文披露了这家公司的工作环境有多么糟糕。工作在亚马逊西雅图的办公室似乎完全不如在硅谷工作般悠闲。

根据《纽约时报》的报道，亚马逊有一套严格考核系统，对员工工作的方方面面都进行量化和分析。数据无法量化的则靠“举报者”，即同事向上级报告。每一位亚马逊员工都有一套“实时反馈工具”(Anytime Feedback Tool)，使员工可以秘密地批评或表扬他们的同事。这些反馈将汇往上级高管，并计入亚马逊每周或每月的绩效评估中。亚马逊会定时对员工进行排名，每次排名后高管必须裁掉一定数量得分较低的员工。

对亚马逊来说，用这套系统考核员工的表现或许是个好主意。但是看过《纽约时报》采访的读者会发现，这家公司的标准是非常荒唐的。亚马逊试图榨干员工的每一分价值，即使员工已经精疲力竭。比如，亚马逊高管希望每位员工能够立即回复邮件，即使这封邮件是在下半夜发出的。当员工在外度假网络状况不佳时，高管们也会抱怨。亚马逊自己也称，这些标准“不合理的高(unreasonably high)。该公司一位前雇员说，“亚马逊是一个连优等生都会觉得自己很差劲的地方。”

即便如此，亚马逊也是一家非常成功的公司。在《纽约时报》的描绘中，这家公司可能并不是那么美好，但是这种工作文化有可能(甚至是很可能)吸引到一些人。不可否认的是，亚马逊打造出了非常有竞争力的产品，并在多年来一直保持强劲增长。

亚马逊在发给TheVerge的一份声明中表示，“一般情况下我们不会回应具体的新闻报道，不过目前员工们的一些不满我们也看到了。”一位亚马逊员工在LinkedIn发表长文称，《纽约时报》的报道是“完全错误”的。其他一些员工则在Twitter等社交媒体上力挺亚马逊的工作环境。