今年7月底，微软在最新的Windows 10操作系统上预装了小冰，为打造人工智能生态系统及商业应用方面带来了诸多想象。以人工智能为接口，彻底改变信息、服务与最终用户的连接方式，进而带来操作系统级别的商业新模式，也成为不少业内人士讨论的话题。
8月20日，第三代微软小冰的发布会上，微软进一步宣布了情感化、平台化、全球化版本小冰的开放预览。企业级服务一直是微软的长项，在小冰推出一年多以来，已有大量的第三方企业向微软提出，希望把人工智能小冰与其移动互联网服务(如微信公众号)对接。借助第三代小冰回归微信的契机，微软这次推出了人工智能+订阅号解决方案的预览。只需要订阅号管理者一键授权，即可直接把人工智能小冰加入其订阅号内，同时微软将通过搜索引擎技术，自动将订阅号内容全部索引至小冰对话中。
虽然是一次人工智能商业应用的实践，不过微软也表示该项解决方案将完全免费。从长远来看，先生态而后商业无疑是更合理的发展方式，微软目前也在打造人工智能生态方面不遗余力。
首先，移动互联网使得数据和服务被进一步结构化，而这些结构化的数据和服务，都可以很方便地与小冰对接，就像《超能陆战队》中的‘大白’——任何一个类别的信息、知识与服务，都可以像插卡那样与小冰对接，商业也同样如此。人工智能普及，生态体系建立，商业化就水到渠成。
其次，微软小冰已成为全球最大的人工智能产品，拥有覆盖中国和日本4000万用户的专属机器人，在过去一年内发生百亿次人机对话，其它语种的小冰也在研发中。小冰的人工智能生态体系已经拥有良好基础，并且正在走向全球“联动”。
另外还有小冰“进化”到第三代后的情感沟通优势。当小冰拥有了看、听、说的能力后，除了原有的自然语意沟通之外，还多了两种与人类本能完全一致的沟通方式。之前小冰进驻京东和东方航空的服务系统时，就已经体现出了人工智能在交互上的优势——无论人类如何熟悉互联网，搜索关键词也永远比不上用人类彼此之间的看、听、说来的便捷和愉悦。
第三代小冰可以看作是人工智能生态和商业化的新起点。预计在一年左右的时间里，就会衍生出相应的成功案例。随着人工智能技术的发展，唯一对商业模式的限制，恐怕就只剩下人类自身的想象力了。
