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小米事件反思 手机虚标为什么屡禁不止?

发布时间:2015-09-01 09:45:47  来源:网易科技报道   编辑:阳光不锈  背景:
小米事件反思 手机虚标为什么屡禁不止?

  昨天,红米NOTE2手机因为涉嫌屏幕虚假宣传而被媒体扒到体无完肤。业界舆论一片倒之后,小米官方微博终于发出了一篇更令人错愕的公告。

  小米官方微博公告称:“在红米NOTE2上线销售过程中,由于失误,导致在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息……”。比照蓝鲸TMT的深度报道,我们可以发现,不仅小米官网在事发前后的对比是修改过的,包括京东、国美、一号店在事发前后的信息全部是错误的?所谓自己的失误,是怎么在这么多渠道中同步产生的呢?这显然,并不是一个小小的“文字存在错误信息”能够解释的。

  本文以此为引,却并不想就小米而论小米。小米不过是被枪打的出头鸟,手机产品的各种虚标事件,在过去一直不断的发生。用户普遍不具备拆机分辨的能力,厂家就不断的打各种擦边球,这些虚标事件没有被大幅的曝光,真的要感谢这些强大的公关团队。

  摄像头总被虚标

  很有趣的是,还是在昨天,央视曝光称:国家照相机质量监督检验中心对十几种手机拍摄性能进行测试:iPhone6、三星Galaxy S5、诺基亚Lumia 930、OPPO R5等多款手机拍照摄像成像性能不合格。

小米事件反思 手机虚标为什么屡禁不止?

  主要问题集中在色彩还原准确度,曝光量误差,动态分辨率等项目上。

  对此,浙江省消费者权益保护委员会秘书长崔砺金提醒,消费者在选购带有拍照摄像功能的手机时,要先了解手机成像的影像传感器,图像处理器,镜头等基本性能指标,不要盲目轻信商家宣称的像素,而应该仔细比较。

  这条新闻,由于央视并不非常正面的媒体形象和苹果、三星强大的品牌效应,被大家一笑而过了。但其实,摄像头作为很多手机主打的性能指标,在整个手机组建中的成本也越来越高,这就出现了很多的虚标事件。

  其实,差不多早在一个月前,浙江省消保委的测试报告就出来了。但在央视曝光之前,这个结果并没有引起过多的关注。测试结果显示,手机前后摄像头性能都合格的仅两款,合格率只有20%。这说明,手机在摄像头性能的虚标,已经变成了常态,形成了潜规则,只有消费者被蒙在鼓里,仍然乐此不疲的比较着不同品牌手的像素。

  除了虚标之外,手机摄像头也存在很多的虚假宣传。而不仅仅是小米。

  比如,今年3月份,广东省消委会发布2月投诉案例,其中酷派大神F2因涉虚假宣传摄像头信息被消费者投诉。原来,酷派在2014年12月底发布会上称,酷派大神F2配套1300万像素的索尼堆栈式摄像头,但消费者杜先生在酷派官网购买该款手机后发现,摄像头型号为安美森ar1335,杜先生因此投诉了酷派大神F2。

  摄像头虚标,很难被消费者发现的原因是,数字化很模糊,比如1300万像素,这个数字本身是没有完全意义的,还有很多其他软硬件的因素会影响到画质。

  重灾区  手机存储容量虚标

  这也是手机上最容易被忽视,也是最容易被虚标的一个组件。

小米事件反思 手机虚标为什么屡禁不止?

  早在2013年,国家工商总局网站就曾发布消息称,目前智能手机存储容量存在标识不规范、标识容量与实际可用容量不一致的现象,涉嫌误导消费者,侵犯消费者知情权和公平交易权。

  当时,据北京市工商部门调查,市面上超过60%的智能手机存储容量存在“缺斤短两”的问题。北京市工商部门接到关于智能手机的申诉,其中以内存显示容量不够及标称问题的反映最为突出。

  我曾看过某网友,自行购买了6款不同的标示16GB内存的手机,直接开机进行测试,结果同样是标为16GB的手机,实际的容量从12.38GB到7.88GB不等。而按照手机存储空间,最多达到标注的93%的话,16GB的理论空间也该有14.88GB。可惜的是,竟然没有一款达到这个标准。

  最近,很多朋友在议论智能手机厂家该不该允许软件预装,和该不该允许预装卸载的话题。我倒觉得,第一步,先来解释一下到底是什么吃掉了标称的存储空间,对消费者才是最靠谱的“向前一大步”。

  为何虚标总是屡禁不止

  原因无外乎几个

  1、 违禁成本低,很多厂家都忙着打擦边球,产品质量问题,通常也是不告不理,偶尔有个别消费者发现了虚标,最多赔偿个体了事。一旦发生了负面传播,公关部总能第一时间出来摆平。

  2、个别品牌总试图奇招致胜。因为手机的产业链已经比较透明了。比如同样的芯片,同样的摄像头,同样的存储指标。手机的售价就基本相同了,为了弥补品牌的缺失或是试图在用户苛刻的性能比较中胜出,很容易剑走偏锋,在关键的组件上,虚标那么一下下。

  3、虚标会成为惯性。这是一个心理问题,一旦仅仅依靠“错误信息”,或是错误的少写了一个“等”字,就可以形成对竞品的挤压,或是迅速占领市场。那么,这些品牌就会习惯于经常地那么“错一回”。久而久之,就从底限低下,到毫无底限可言。

  总的来说,屡禁不止的源头,在于监管缺失,在于纠错成本低下,更在于要不要守住底限的心理关卡。

  声明:本文仅为传递更多网络信息,不代表ITBear观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。


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