在9月初举行的苹果发布会上,全世界都在仔细关注Apple Watch的Watch OS 2操作系统,这项最新技术的目的是将苹果的可穿戴设备推向新的高度。随后,HTC也发布了该公司的首款Android Wear智能手表Halfbeak。
随着各种新设备和升级设备的层出不穷,各大科技企业都希望吸引消费者的关注——他们已经非常迷恋各种可穿戴设备。IDC的研究发现,2015年第二季度,全球可穿戴市场增长223.2%。对于各大品牌来说,现在是俘获现有的和未来的可穿戴设备用户,并吸引他们花钱购买自家产品的绝佳时机。
当今的消费者拥有比以往任何时候都多的可穿戴设备选择,既然如此,各大品牌如何能够脱颖而出,满足消费者的需求?关键在于倾听消费者的心声,花时间了解他们的偏好。例如,他们愿意花多少钱购买这种产品?促使或阻碍他们购买的原因是什么?
为了展开深入研究,SDL搜索了50万个社交媒体网站上的500亿段对话汇总而成的数据库,以此判断消费者对三星Gear S、微软Band和Apple Watch等设备的看法。最终,该研究总结出了促使消费者喜欢和购买可穿戴设备的五大因素。
1、实用的应用
应用是对可穿戴应用感兴趣的消费者最关注的问题,约有27%与之相关的社交媒体围绕应用问题展开。毫无疑问,应用已经完全融入了我们的日常生活——无论是前往机场,还是办理登机手续,抑或获取大型比赛的最新比分,甚至帮助两种使用不同语言的人展开实时对话,都可以通过应用来完成。
苹果意识到这一巨大需求,因此已经通过AppStore提供1万多种手表应用。如果想在竞争中脱颖而出,就必须提供丰富的应用,确保可穿戴设备能够为我们的日常生活提供便利,而不仅仅是华而不实的科技配件。
2、等待2.0产品
在科技领域,人们总是喜欢体积最小、速度最快、款式最新、效果最好的电子产品——可穿戴设备也不例外。虽然可穿戴设备已经对物联网市场产生了重大影响,但普通消费者仍在努力寻找它的实用价值。
随着越来越多的厂商进军这一领域,消费者也将获得更多选择。这虽是好事,但也令人生畏,因为人们都在研究哪款产品具备最高的性价比。这往往意味着消费者都在等待着第二代产品的发布,约有27%的消费者提到自己正在等待下一代可穿戴设备面市。
3、是否美观?
可穿戴设备是一种可见度极高的产品,它会模糊时尚与科技之间的界限。我们看到谷歌(微博)眼镜很难完全融入普通消费者的日常生活。无论戴在手腕、头部还是其他部位,消费者都希望可穿戴设备能够与自己的风格完全融合,有22%的社交对话都围绕外观设计展开。
理查德·布兰森(Richard Branson)佩戴Garmin Vivofit和网球明星塞雷纳·威廉姆斯(SerenaWilliams)佩戴耐克FeulBand的照片表明,外观设计仍是各大可穿戴设备品牌将消费者转变成时尚潮人的重大障碍。与大牌设计师合作有助于突破这一瓶颈,AppleWatch与爱马仕的合作和Fitbit与Tory Burch的合作都是典型例子。
4、价格合适
虽然最新版可穿戴设备的售价往往很高,但价格并非早期使用者的首要考虑因素。在他们看来,自己喜欢的品牌往往是第一因素,价格通常不在考虑范围之内。毕竟,AppleWatch上市9个星期的销量就超过了iPhone和iPad上市初期的销量。
虽然可穿戴设备的定价依然很高,但价值所占据的比重却越来越大——消费者希望通过他们的投资获得回报。虽然定价较高,但各大品牌必须确保消费者可以感知自家产品的价值,而且还要满足他们的日常使用预期。
5、全天续航
电池性能似乎无法满足可穿戴行业的发展需求。根据EndeavourPartners的报告,三分之一的美国可穿戴设备用户在购买后6个月停止使用这种产品。
他们这么做的原因之一便是电池续航时间太短。人们有理由期待更强的电池续航能力——他们希望全天24小时在线,不希望自己的手上带着一块没电的智能手表。要在这方面取得成功,关键是要确保续航能力,通过让用户随时在线来避免各种不便。
随着可穿戴设备的用户群从早期使用者和品牌拥护者拓展到普通消费者,它们无疑将对移动生态系统的未来产生持续的影响,甚至影响品牌本身的吸引力。虽然可穿戴设备的市场规模不断扩大,但与智能手机相比仍然很小。不过,那些能够认真倾听消费者需求的品牌将会获得巨大的机遇。
通过消费者的网络对话可以看出,他们希望全天在线,希望通过应用获取足够的灵活性,还希望设备本身能够更加时尚。当各大品牌争相开发“明日之星”,并希望夺取可穿戴市场的最大份额时,这些因素都需要列入考虑范围。