2012年,O2O被大规模引入中国的互联网创业圈。这一概念迅速在全行业掀起巨大波澜,一时间,小到餐饮、生鲜、出行、美业、家政,大到金融、教育、医疗、房产、装修,各类O2O公司如雨后春笋、蜂拥而立。
以装修业为例,仅2015年上半年,中国互联网家装市场就有22家O2O企业获得融资,2014年下半年之后新成立的互联网家装O2O品牌多达数十家。建筑装饰行业的四万亿大蛋糕引来包括海尔、顺为资本、万科、京东等等各路巨头的争相追逐。
这么多人都在做互联网装修,土巴兔到底和别家有什么不同?
七年积累 服务900万业主的深厚积淀
2008年,土巴兔创始人王国彬就在深圳开始了他对互联网装修的探索。那时候O2O的概念还没人知道,不像现在,呼啦一下子所有人都来了。从只有十来个人、几间小房间,经历三年零营业收入的坚守;从没有装修公司愿意配合、没有几个客户,到入驻7万家装修公司、90万设计师,先后服务900万业主;从名不见经传的小网站到估值10亿美金以上的独角兽级O2O平台,时至今日,土巴兔的日均UV达到300万,日装修请求3万六千单。
有人问,大家都是做互联网装修的O2O公司,凭啥土巴兔的流量和签单这么多?很多人知道土巴兔现在的光鲜,却不知道土巴兔披荆斩棘走过的七年漫漫长路。曾有一次媒体采访,土巴兔工作人员介绍创业早期开发土巴兔APP的经历:那时候还没有人做互联网家装,这类APP产品大家都没有经验,只能一步步探索。产品经理每天在论坛和网站上的业主讨论界面和功能,邀请业主用户为产品的开发出谋划策,不断改进和优化界面,才有现在深受用户喜爱的土巴兔APP。
七年来,土巴兔的一切,都是在服务900万业主的过程中,这样一点点地积累出来的。这是看到互联网装修的时髦就跟风闯进来的新同学无法一蹴而就的。
有的人砌墙 有的人建造教堂
美国管理大师得鲁克曾讲过一个故事:
三个年轻人在一个建筑工地上砌墙,有一位老者走过去问:“你们在干什么?”
第一个人回答说:没看见吗,正在砌墙。
第二个人抬头苦笑说:在赚钱为养家糊口。
第三个人边干边哼小曲,愉快地回答说:我正在为教会建造一座大教堂,让信徒可以在此敬拜神。
毫无疑问,第三个年轻人将获得前两者无法想象的成功。
同样都是砌墙,不同的人做结果是完全分化的。只有像第三个人这样,抱着一个伟大的愿景,怀着一颗积极认真的心,他才能把这件事做得和常人完全不同。
这就是所谓的企业愿景和企业文化。
一:
土巴兔的愿景不是做成互联网装修,而是让天下没有烦心的装修,是让装修行业更透明、更阳光。
现在做互联网装修的企业很多,有的是源于概念的火热进来试试,有的是想在蓝海捞一把、赚点钱。互联网装修这个热词成为它们的卖点,成为他们向风投寻求融资的PPT主题,成为他们争取媒体报道的闪光点。
土巴兔不把互联网装修作为卖点,即使土巴兔自身互联网装修的商业模式已经是业内最成熟最领先的。消费者并不晓得“互联网装修”这样的词能给自己的生活带来怎样的改变。
土巴兔要卖给用户的是一个更好的家、一个更好的生活方式。
这个家的装修不用再花那么多冤枉钱,不用再操那么多心,也不会再掉砖漏水了;
这个家装得更漂亮更个性,朋友来了都羡慕,自己住得更舒服;
关于这个家的方方面面,土巴兔将带给用户更智能、高频、全方位的服务,无论装修贷款、装修保险、智能家居,也无论建材、装修、家居、软装、家具、家电的各个环节方方面面,未来土巴兔会成为整个家庭消费的入口,也会成为一个酷炫的高科技公司,成为中国人居家生活的最好助手!
心有多大,舞台就有多大。
二:
土巴兔的文化不是在那里砌墙或者赚钱,土巴兔的企业文化核心是六个字:用户价值第一。把用户摆在高于自身的位置上,以这样的企业文化为核心,土巴兔团队才能以完全不同于同类互联网装修公司的执行力,真真正正地为用户谋福利,为行业谋发展。这是土巴兔和一门心思要“做互联网装修”或者“赚钱”的互联网装修公司的根本区别。
同样是砌墙,有的人只是简单的砌墙,有的人怀抱着建造一座教堂服务信徒的理想砌墙,就算是砌墙这样简单的事,也肯定是后者做得更好。而土巴兔,正是抱着建造教堂的决心,来做互联网装修。