2015年8月,家装O2O平台土巴兔对外公布推出互联网“主材包”产品,目前开放地区包括深圳、北京、上海、广州、南京五个城市,苏州即将开放。在完成对平台7万余家装修公司的重塑后,土巴兔马上展开了整合主材方面资源的事情。一直坚持“用户第一”理念的土巴兔,莫非认为主材包也蕴藏着用户价值?没错!装修主材包的确还有继续挖掘用户价值的空间。
作为装修中的两个重要环节,未来材料与施工融合互通是必然的,这是实现一站式装修体验的重要途径。用户价值,无非就是省钱的材料与放心的施工。通俗地讲,装修材料品质要有保证且价格不贵,装修公司能安安心心地做好施工。在深圳,有的用户已经购买土巴兔“主材包”让装修公司进行施工,这不仅完善了土巴兔的一站式装修体验,也进一步拓宽了“用户第一”的价值范畴。
其实土巴兔推出互联网“主材包”已有数月。不过,有鉴于同行们并未深度解读此信息,本文尝试梳理“主材包”产品蕴藏的用户价值,与诸君共享。
互联网“主材包”对用户有什么价值?
传统装修中业主自己跑建材城买主材,是再常见不过的一件事情,但是从产品角度看却是体验感很差的一件事情。互联网主材包,或者土巴兔主材包,是一种全新的互联网装修消费模式,也是未来装修升级的新消费方式。且看土巴兔“主材包”如何升级消费方式,帮助用户获得更高体验并实现更大用户价值。
第一、帮助用户省钱;传统主材选购模式往往会经历层层加价的过程,如下图所示,一件主材商品从厂家到用户手中要辗转四层关系,每一层的商家都必须拿取一定抽成,那么主材价格被高抬自然是难以避免的。土巴兔“主材包”采取的是0加价F2C模式,即土巴兔跟厂商谈判将主材商品直接发货给用户,这样就帮助用户省下了一笔不透明的中间商费用。与团购和门店主材模式相比,这种互联网“主材包”具备了最省钱、最透明的消费特征。
第二、保证主材品质;传统门店的主材品牌并不多,选材略微单一,比如一些门店可能只卖海尔一家的主材商品。相对而言,互联网装修平台有聚焦用户的特征,像很多知名大品牌主材商看中土巴兔巨大的家装消费流量,美标、海尔、大自然、东鹏等中高档主材商都跟土巴兔展开了合作。大品牌主材产品消除了用户在装修上对材料的顾虑,毫无疑问对提升装修体验感具有推动作用。
第三、没有材料增项、不限主材需求;土巴兔主材包是按平米计算主材费用,其间用户需要多少主材并不额外收费。这种服务对用户而言有两项价值,一是避免了传统装修里面无端增项的现象,设计师拿回扣、装修公司抽提成的事情不可能发生;二是用户无需要精彩细算,用户只要将装修面积和主材包费用一算就清晰了解大概的主材费用是多少。
第四、免费提供搭配主材方案;土巴兔拥有最新渲染技术的云设计软件,数分钟内为用户提供装修设计方案。云设计软件是对业主和装修公司免费的产品,在主材搭配上土巴兔可以免费为用户输出主材搭配效果图,用户可以定制自己的方案,也可以选择土巴兔推荐搭配方案。
总结:
综上所述内容,读者是否发现土巴兔主材包所蕴藏价值似曾相识。前文提到过“材料”和“施工”是装修很重要的环节,其实土巴兔推出主材包的思路和对装修施工的重塑是一脉相承的,即“坚持用户第一”的理念。土巴兔每一款产品(或者一项服务)都从用户角度考虑,处处以挖掘用户价值为方向,要么帮助用户省钱,要么帮助他们省心……
这个时候,主材包、装修保……必然已是土巴兔“用户第一”理念的有形展示。互联网装修领域上空似乎已经闻到一股“用户第一”的气息!