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腾讯首次披露QQ公众号玩法 如何与微信差异化竞争?

   时间:2015-10-23 09:34:49 来源:1财网编辑:星辉 发表评论无障碍通道

QQ公众号宣布将在产品上进行一系列优化,支持内容分享到包括QQ空间、微信朋友圈在内的多个平台;通过一站式服务窗口,实现通知类消息、动态消息、资料卡聚合,为用户带来便捷的体验;通过智能推荐机制扶持优秀公众账号;在QQ客户端增加“资讯”入口,以贴合用户的阅读爱好和浏览习惯等。

微信与QQ这对同属腾讯旗下的社交产品时刻都在赛跑。

在微信公众号发展三年后,QQ公众号走入大众视野。

10月22日,腾讯公司副总裁殷宇宣布了“3+1”开放产品策略。其中,“3”指的是由QQ群、兴趣部落和QQ公众号组成的移动社群阵列;“1”指的是由企业QQ和营销QQ升级而来的腾讯企点。腾讯企点加入QQ移动社群生态,使得这一体系更加完善,向QQ的大社交迈出了重要一步。与此同时,腾讯QQ还为合作伙伴提供总计10亿元的扶持计划。

如何与微信差异化?微信与QQ这对同属腾讯旗下的社交产品时刻都在赛跑。

对于QQ公众号而言,发展的关键就在于寻找与微信公众号的差异化路线。

腾讯公司即通综合部高级产品总监沈宇东表示,QQ公众号在之前就有,叫“生活服务号”,只是没有完全开放,现在的移动互联网下,社群呈现新的机遇,QQ顺势推出公众号。

不过,前有微信公众号,接下来的QQ公众号将如何实现差异化?

首先,生态不同。在此前的中国互联网移动社群大会上,腾讯高级副执行副总裁汤道生向媒体透露,“群+应用+兴趣部落+公众号”三位一体组成移动社群的“三驾马车”,协同探索移动社群时代的商业价值,让社群成员可以在各个平台间进行自由切换,满足不同移动互联场景下的服务需求,更把社群与服务连接了起来,创造出了更广阔的商业前景。

其次,用户不同。QQ公众号的用户更年轻,90后、00后是主力人群,受众更广泛贯穿一、二、三线城市,他们兴趣爱好比较丰富,喜欢聊天、群聚、分享,对陌生人社交没有太多的排斥,这批年轻、活跃的群体才是QQ公众号的未来。当然,这也是为什么各方踊跃参与的最大动因。

再次,平台能力不同,QQ公众号拥有插件式的平台搭载能力,逐步构建以公众号为中心的大体系,引领腾讯平台下多款产品应用、粉丝互动的无缝对接。据悉,QQ公众号会首批引入热聊、群、企业电话、兴趣部落等应用。比如接入热聊后,共同场景的粉丝便可以组成讨论互动小组,不管是看同一场节目的粉丝还是乘坐同一航班的旅伴,均能够在公众号中实时发起互动。公众号与群进行联动,则可以实现同一个小区的业主、甚至同一个品牌的车主的聚合,有利于沉淀优质关系链。而接入企业现有Call Center,既可以提升用户满意度又能节省相应成本。此外,QQ公众号大数据与精准定向能力,能够帮助企业更好地开展营销。

最后,在搭建平台的同时,也将针对教育、电商和生活服务等垂直领域进行重点拓展,并且针对不同领域分别提供不同的解决方案,在开放格局下的因地制宜,让细分行业的参与者可以享受到QQ公众号带来的红利。

首度披露QQ公众号玩法

据《第一财经日报》记者了解,QQ公众号宣布将在产品上进行一系列优化,例如支持内容分享到包括QQ空间、微信朋友圈在内的多个平台;通过一站式服务窗口,实现通知类消息、动态消息、资料卡聚合,为用户带来便捷的体验;通过智能推荐机制扶持优秀公众账号;在QQ客户端增加“资讯”入口,以贴合用户的阅读爱好和浏览习惯等。

而根据沈宇东介绍,在运营方面,QQ公众号将针对媒体、教育、电商和生活服务等领域提供垂直解决方案。

例如,针对媒体将提供资讯推送服务,同时发布“城市窗口”计划,助力传统媒体转型;针对校园提供定制化功能,打造智慧校园生态体系;基于社交属性,为购物类公众账号提供提高电商生意转化率、复购率的手段,并结合LBS能力,发现附近商铺,与O2O服务相结合。此外,QQ公众号还将以插件形式陆续接入热聊、群、企业电话等互动能力。

此外,腾讯还推出一款企点助手的产品,目前已实现QQ和微信公众号一键双发、一键同步群发、统一管理、移动端管理等能力。未来还将打通QQ公众号、微信、兴趣部落等多个社交平台。

“QQ汇聚了8.43亿活跃用户,这些用户组建了超过千万个活跃群和20万个兴趣部落,并产生大量互动。”腾讯公司即通应用部副总经理吴奇胜表示。基于开放平台和强大的跨平台管理工具,腾讯QQ的目标似乎变得清晰。在同一天的“互联网+硬件”论坛上,QQ物联发布了与英特尔、高通等公司合作的物联芯片组,以及数字地球合作计划等,并试图将人与物的互动纳入社交场景。QQ的“大社交”战略正在浮出水面。

腾讯公司副总裁殷宇表示:“我们希望通过‘3+1’开放产品的布局,不仅仅要连接人与人,更要把人与服务、人与硬件连接起来,进一步拓展社交的边界,逐步布局面向物联网时代的大社交体系。”

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