每平方米只需699元,工期只需20个工作日,还因为有小米雷军的光环,这一切都让爱空间这个家装电商一经出世便成为2014年岁末家装行业的热门话题,赞誉和质疑的声音此起彼伏,不绝入耳。然而这个新闻只维持了不长时间的热度后,便归于平静。而在2015年底,它又重新跃入人们的视野,并且一口气在上海、广州、成都、深圳开出了数家分站,并且有计划在2016年底之前完成50个城市的总体布局。
而深圳本土的土巴兔也在今年底迎来了“巅峰时刻”,继去年2月拿到上亿B轮融资后,今年3月份再次拿下2亿美元C轮融资。随着汪涵的代言以及在公交、电视、互联网、户外等媒体的密集投放,土巴免不仅成为瞩目的焦点,而且收获了人气和流量。如今,土巴兔日均独立用户访问量从2014年的70万,到现在已超过300万,单日订单也超过3万6千笔。
2015年底,随着土巴兔、爱空间在深圳的会师,必将对深圳传统家装市场带来深远影响。
互联网思维和标准化是家装电商的核心竞争力
爱空间深圳首家体验馆位于深南大道边,面积达到1200平方米,设置了业务室、洽谈室和样板间。体验馆自开放以来,每天慕名而来和预约报名的业主络绎不绝,年轻有活力的“85后”成为其用户中最靓丽的风景线。
爱空间CEO陈炜在博洛尼从事精装修长达七年时间,后来出来创业依然做的是精装修,直到2014年底临近春节期间从海口回三亚的路上突然感到身心疲累,被开发商的“拖债赖账”搞得焦头烂额,决定不再陪开发商玩了,欲另起炉灶转战家装电商。经过一番精心准备,带着一份周密的家装电商商业投资计划书去找互联网的传奇人物——小米的雷军。没想到雷军一下子就答应给他投三个亿,但他只要了6000万。 对于这个投资的电商项目,雷军只提出一个要求:工期要压缩到最短,双方最后达成了最短时间为“20个工作日”。
“20个工作日”的工期一公布,立即在业内炸开了锅。按照传统家装公司的操作,装修好一套房子最少要30至40个工作日,在他们看来“20个工作日”只能是炒作,根本做不到。然而,事实证明爱空间在北京创建一年以来,“20个工作日”已经成为常态。
陈炜谈到之所以能做到20个工作日,主要得益于其多年做精装修积累的经验和管理机制。他以装修100平方米的房子为例,总共需要78个工时(即78个工作日),如果用科学统筹的方法进行分工协作,是可以在20个工作日里完成的。但前提是所有的流程必须环环相扣,保时保质。这就需要建立一支产业化的工人队伍和生产流水线,并且要有严格的培训和管理制度相配套。显然,传统的“挂靠模式”是无法实现的。
用“低价”和“最短工期”的策略,爱空间在北京家装市场占据了重要的一席之地,上线8个月就接到2800单装修业务,每月开工数达500单。 爱空间进入深圳市场,采取的是“客户合伙人计划”,仅用了8天的时间通过微信招募到近500人报名,从中选出100个用户作为“种子客户”。成为“种子客户”的用户一方面成为爱空间首批客户,另一方面还可以享受到一年10倍、三年30倍的奖金回报。
“目前我们主要的互联网入口是微信,核心竞争力是利用互联网的思维,将价格、工期、质量和服务做到极致。”陈炜如是说。
中档平价装修市场面临冲击
一直处于高速运转的深圳家装市场在最近十年时间发生了巨变。一是受到精装房的影响,家装零售市场逐渐萎缩,导致一批传统家装公司转行公装或转战外地市场;二是以百安居为首的建材卖场纷纷涉足家装业,进一步蚕食了传统家装市场不多的份额。而现在,传统家装市场受到最大的挑战恐怕是来自家装电商方面。
十年间,深圳家装公司从高峰时期150多家慢慢缩水成20多的规模。而现存和新建的家装公司中,绝大部分以高档装修为主,只有少数从事中档平价家装业务,大部分的份额拱手让给了“装修游击队”。从这个角度来看,中档平价家装公司在深圳仍有潜力可挖,且大有作为。家装电商与传统家装公司对决的焦点也主要集中在这一领域。
为分羹中档平价装修市场,深圳建材卖场、传统家装公司主要采取的是套餐装修策略。笔者观察到,从各个传统家装公司推出的套餐价格和产品的搭配来看大同小异,难分上下,竞争的焦点依然集中在服务和质量上。但家装电商的套餐与之相比,显然存在着较大的区别:一是家装电商的套餐的主材中80%为一线品牌,包括科勒、马可波罗、博洛尼、大自然、老板电器等,而深圳传统装修公司的套餐多为二线品牌,一线品牌只占到30%左右;二是同样的套餐,家装电商没有任何限定(装修面积、户型结构等),而传统家装公司则有很多的条条框框。
家装电商与传统家装公司最大的差别还在于产能和施工。目前深圳绝大部分传统家装公司采取的工程分包,而作为垂直家装电商采取的是自建施工队伍,这一区别形成的本质差别是后者比前者在工程质量、工期和服务方面更有保障。在产能方面也会产生本质的差异,传统的家装公司一个月最多能同时开工100套房子,而家装电商平台能做到300-500套房子同时开工。
家装电商与传统家装公司本质上的区别还在于揽单量上,一个传统家装公司一个月做到30单的签单量已算是高的了,但在家装电商领域,一个普通文员一天说不定就能承接30单、300单业务量。
深圳作为家装行业的发源地之一,多年来一直以传统经营模式为主,在互联网技术和互联网思维模式的开发上还处于起始阶段。如今,随着土巴免、爱空间等家装电商的会师,势必加速家装电商的推广和普及,为行业带来全新变革,洗牌在所难免。