金山葛珂
在执掌WPS的11年间，葛珂经历了前有微软、后有盗版的艰难时期，经历了PC软件的式微、移动应用的崛起，从老金山的工程师文化断腕转型产品文化，又跟随舵手雷军“革自己的命”，走向运营文化和“粉丝”文化。相比起时时被微软压制的PC软件时代，在移动端，全球累计用户约5亿、日活跃用户数超过7200万的WPS移动版已夺取时间窗口。
前路无人，葛珂和他带领的WPS已没有可供超越的对象，而这才是真正的挑战。
一、移动端爆发：曲线超越微软
“真正的纯软件市场已经过去了，当你看WPS/Office产品时，看起来还是一个软件，但整个运营思路都应该向互联网迁移转化。”
葛珂正式接手WPS业务是在2004年下半年。在此之前，他跟随雷军做业务多年。在之后的Office 2005版本，WPS宣布个人版免费，对于该策略，当时的坊间传闻称，“反正也赚不到钱，免就免了吧”。
“其实那时候钱已经慢慢挣到了，包括一些政府采购，我们心里想的是有什么机会能后超越微软，如果在微软体系下和微软竞争，结果可想而知，永远只能做千年老二。所以我们第一个互联网的尝试就是个人版免费，希望走‘软件免费+流量增值’的变现模式。”葛珂解释。这个开历史先河的免费模式并未能成功扳倒微软，很长时间里，WPS一边向微软制定的办公软件标准靠近，一边通过付费模板、广告投放等增加收入。直到2011年，雷军留下一句斩钉截铁的话：“未来是移动互联网的世界，移动是必须要走的路，每个单独业务到底怎么走说不清楚，但是无论如何当下要把脚踩到移动互联网去。”
当时雷军已创办小米，尚未正式回归金山，只是作为金山大股东之一。他的判断直接成为金山软件向移动互联网转型的总动员。2011年3月，WPS开始启动移动项目，规模很小，不超过10个人。
“我们当时拍脑袋说，既然雷总说要做，我们就做吧，于是就把最擅长的office软件移植到了移动端。”葛珂回忆。
最初版本的WPS移动版，采用的是“移植”的设计思路，换言之，产品并非为了原生的移动应用而设计，而是为了方便用户进行跨屏使用，在移动设备上，用户可以看到和PC几乎一模一样的文档、图表和PPT。
“在这种过渡时期需要这样的产品形态。”葛珂说，“早期安卓发展过程中，大部分手机只是一个附属设备，并不是主要的计算设备，必须完美兼容PC，你可以理解为这是一种包袱，但同时这也是一个过渡。如果在那个时间点完全采用全新的移动APP，我觉得这条路会非常难走，用户不一定接受，使用习惯还没有形成。”
这个凭着直觉往前冲的项目组很快迎来了爆发期。2011年，智能手机的出货量首次超过PC出货量，中国手机出货量达4.55亿，其中智能手机出货量达到1.18亿，超过以往历年的总和。其中，Android设备异军突起，占比过半。
从2011到2015年间，WPS移动端用户数基本保持每年2-3倍的速度暴增。截止2014年底，WPS移动版在Google Play商务类软件下载排名保持全球第一。
从另一个角度说，这种速度的暴增或许也得益于老对手微软的姗姗来迟。一直到2013年6月，微软才发布iOS版Office应用，次年推出iPad版Office，又过数月，终于推出安卓版Office应用。直到2014年2月现任CEO纳德拉上台，微软才真正转变“售卖软件授权躺着赚钱”的形象，开始提出“移动为先云为先”。
对此，葛珂认为原因有二：“一是微软背了很多PC的包袱，在转向移动的时候不够坚决，二，我觉得微软在移动化上有自己的考虑方法，更注重对他自身营业模式的重构，你会看到，微软做移动产品有点奇怪，一会儿说云服务，一会儿又说邮件，一会儿又推Office，把Windows系统在10寸以下设备上的额使用免费了，等等。这更多是基于微软的大体量、多产品结构进行重组，这个重组过程是非常成功的，但是如果说今天移动互联网办公的引领者，我认为微软也没做到位，从他的产品线看不到。”
PC时代穷尽心力而不得的超越，最终在移动端曲径实现。当WPS前路无人，葛珂意识到，更严峻的创新挑战到来了。
二、进阶的WPS+：办公软件产业链
从去年开始，WPS移动版开始从“跨屏移植”思路进阶到移动场景的深度适配。
“最近一年半我的开发思路调整向‘数据的分享型’，以多屏互动和云数据存储为核心。”葛珂说。举例而言，手机版WPS可以通过云端和TV版WPS实时互动，“比如说今天开会，我不用专门上去把笔记本拿下来，我接上手机立刻可以进行投影，并且显示我在云端的存储数据。”
一方面，WPS鼓励用户进行关联账户登录，包括微信账户、QQ账户等等;另一方面，WPS从去年下半年开始开发手机阅读模式，可根据设备进行自动设配。从功能层面，传统Office软件的开发方向是更贴近移动场景，让用户使用的时候实现更多可能性。
“围绕移动场景的移动特性去做，但是，今天的移动版Office是不是就代表了未来的办公形态?我觉得不是，这是一个发展过程。”葛珂说。
最难的部分不是产品形态的实现，而是精准推测用户习惯的改变。以印象笔记为首的全新移动办公产品，提供了另一种产品形态的可能性。
此前在饭桌上，一位行业大佬跟葛珂说的第一句话就是，“你们为什么不做一个note产品呢?”
葛珂考虑了很久，最终没有涉足。“印象笔记相对Office更符合移动化，我是同意的，它是轻量输入，有他的价值，但是其实今天印象笔记也有他的问题。这些创意性的想法还没有到一个真正能形成主流的、系统的、或者说真正能够落地的应用。它更多吸引的是垂直层面的用户。”
而商务应用需要完整的产业链，PC时代以微软体系为核心的成熟办公产业链，在移动端进行培育仍需时间。
“比如说，你要做实时沟通，咱俩加个微信搞定，不需要任何第三方程序，但是如果我们今天是两个商务用户，进行商务交流除了Office文档，我可能还需要文件、需要后台的云存储服务、需要数字签名认证、需要加密，这意味着，要想实现整个新移动办公场景的更丰富更完整化，它需要更多的支撑，需要从PC完整的产业链向移动端的迁移。”
今年开始，WPS开放接口给做企业应用的公司，尝试进行整合。今年初，WPS提出了“WPS+云办公平台”，即面向企业级客户，基于云计算、跨平台、多应用、可拓展的一站式云办公解决方案，旗下产品及服务包括：WPS Office、企业邮箱、WPS云文档、企业IM、企业通讯录、团队协同等等。
走到2015年的关口，移动设备的出货量已经日渐饱和。这意味着，获取单个用户的成本不断攀升，WPS移动端的变现开始提上日程。
“其实以我们的用户量要简单商业化还是很容易，但是不能太粗暴。”葛珂说，“雷总也催着我们多考虑一些商业化的问题，他看到整个移动商业化已经走向成熟，比如金山集团的另一个子公司猎豹移动就是很好的例子。”
移动设备的屏幕大小有限，简单复制PC端广告投放的模式已不合适。WPS权衡之下的尝试是，接入多个大型广告平台，通过用户数据标签进行精准投放。
“我们鼓励用户在登陆使用WPS，比如你用的是微信的账号，就会有这个用户的部分标签，如游戏玩家、视频爱好者、还是追美剧的人，我可以根据这个用户定义帮他推荐一些类似于游戏的应用。”
数据一部分来自WPS内部，一部分来自外部平台，双方在隐去隐私内容之后、保留标签部分进行交叉互补，以提升准确度。
葛珂表示，并没有一个变现的推进时间表。“一方面要让变现能力越来越强，包括对用户移动的分析，一方面我还要平衡用户的实际使用感受，不要干扰用户，甚至我们还要帮助用户提出效率，这两者之间要做一个平衡性。”
三、脱胎换骨的文化再造
当2011年雷军出任金山董事长时，他面临的是这样一个公司：当一线开发人员提出一个需求反映到求伯君时，中间要历经五级以上的汇报级别，决策周期漫长。
而现在的WPS，CEO葛珂某种程度上就承担了“产品总监”的角色。几个高层管理者分别负责几大块业务，产品经理找到一个需求痛点，直接向葛珂或其他高层汇报。
“当然你不能说光有idea就跑过来，你得做一些用户调研，或者看一些用户趋势，最关键的是拿数据给我看。我们允许小team，你甚至不需要跟我说，你自己开始做一个产品，通过一个小范围用户投放，拿到反馈后告诉我说看用户喜欢这个。更多的时候，我帮助大家把控整个产品的基本走向，有些不必要犯的错你别犯，我非常尊重每一个产品经理独特的思维和创意。”
这两者就是工程化开发和互联网开发的根本区别。过去的PC软件倡导踏实稳健的工程师文化，四年开发一个office版本，软件形态在数年间变化甚小;而瞬息万变的移动时代，产品按月、按周迭代，这要求开发者要尽可能贴近用户，根据用户需求变化快速反应。
这可以被理解为对“试错”的鼓励。“你不能做一个东西，半年之后告诉我这个错了，这是公司成本无形的浪费，一个idea如果半年内拿不到用户反馈，这是在闷头造车，那是工程师文化。我们倾向于小而零，把重的东西要分拆出来，用户最痛什么我先做，然后慢慢丰富起来。”
这种思路仍然来自雷军的“专注、极致、口碑、快”。葛珂说“把用户需求像针一样扎透，才能快起来。”
不可否认，WPS的公司文化转变，几乎与雷军的思维演进同步。
WPS的母公司金山软件集团成立于1988年，当时招聘的员工多是业界最顶尖的程序员，包括雷军在内，最后走向管理岗位的人，均是九十年代到2000年初期最优秀的工程师。“金山骨子里就是工程师文化，竞争对手微软则比我们还要工程师文化，不像2000年以后成立的门户、电商、社交、视频等等，招聘来的人都是搞互联网的。”
金山因工程师文化而崛起，也因工程师文化而茫然。互联网时代遇难之后，终于在雷军的点拨和推动下，开始自我反思，内部称之为“思维格式化”。
“雷总的学习能力极强，你看他带领的团队，从早期的工程师文化、到后来雷总力推的产品文化，到今天的运营文化，小米已经走向了更进一步的粉丝文化。今天变化速度这么快，很多公司已经被大浪淘沙淘掉了，诺基亚、摩托、柯达……，不是他们公司不好，他们在他们那个时代已经辉煌过，难道他们管理不优秀吗?不是，只是时代在变化。”葛珂说。
对葛珂来说，更可操作性的做法是将产品决策权不断下放到更年轻一层，“这是一个不断贴近用户、贴近市场、不断接上决策链的过程。”现在，WPS的产品经理几乎都在30岁以下。有一次在观看演唱会时，坐在葛珂旁边的90后女生通过手机和朋友实时分享，“打字速度简直运指如飞”。
他意识到，“这绝对是我们这代人不行的。也许年轻一代人，他们一上来的第一台设备就是手机，他们天生就接受这种虚拟键盘，这个时候如果你不够年轻化，也许在这个市场就滞后了。”
“今天移动互联网时代，WPS的前面已经没有别人了，前面只有对移动互联网办公、或者移动新趋势的预期判断，对用户使用习惯趋势转移的判断，就是你怎么敏感抓住并快速实现用户需求，这是最大的挑战。这个挑战背后，我们需要一个非常灵活的、快速反应、快速实施的团队，甚至需要超前性的眼光。”葛珂说。
