“近一些年京东被约战的情况比较普遍，是因为京东做的好。很多对手约战其实只是为了想借京东的名自己上位，因为自己被忽视、弱化所以不甘寂寞来跟领先者约一下，以图表现自己。所以关于此类约战和挑衅我们不回应，其实是不给它这个机会，因为我们不是一个级别!”
京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵
这是京东集团副总裁兼家电事业部总裁闫小兵在京东双11购物狂欢节发布会后接受中国家电网专访时的一段话。如果看到这里，很多人会说：兵哥这也太狂了吧。但是在长达一个小时的沟通中，在家电行业中泡了几十年的兵哥说了很多话，很多实话。他口中的级别，还真不仅是在大会PPT上讲的“京东60%的家电网购份额领先全行业”的优越感，更是对消费者和供应商负责的“格局”与双11战役全盘可掌握的“自信”。
什么算价格战?
不纠结一天，闫小兵要的是全年
一说双11，必提价格战!面对苏宁发布公关稿，扬言京东已经不敢再打价格战的论调，闫小兵说：“现在电商的价格战已经被偷换了概念。价格是一个永恒的话题，不是一天的。在某一个时间点谁比谁低，很容易做到，鼠标一点都可以了，但是那可以证明什么呢?一个渠道可以365天一直比别人便宜20%吗?如果做到，那就是疯了。你又做不到，为什么把某一个时间点拿出来说比我更便宜?
谁说京东不敢打价格战?
说上面的一段话，是不是说明在11月这场战役中，京东不会在单品价格上去一争高下呢?闫小兵的回答是否定的，“京东什么时候会放弃价格竞争力?这是任何一个零售业态不可能放弃的。”
在价格上，闫小兵给出了自己的玩法：“一低一高”，低是指低价，高是指高端。本次双十一将刷新京东低价纪录，万款商品合计千万台创京东上市最低价，万台特价品11、111、1111元限量秒杀，千家商铺3万款商品满减。在提供大量刷新京东历史低价的爆款家电商品之外，还以“轻奢高端专区”的形式大力推动高端家电的线上销售。”消费者在网上购买家电时已经不仅仅追求低价，越来越多的消费者习惯在网上购买高端优质产品。京东家电敏锐得认识到这个趋势，一直在丰富完善高端家电产品的品类，力图为注重品质生活的消费者带来更好的购物体验。“
“就算是秒杀，也别和过家家似的，只拿几台机器出来让大家都抢不到。京东家电这次的秒杀，我要求都要备上千台的货，秒就让大家秒的爽!”
这场战斗，京东怎么打?
其实对于双11这场人造的电商节，京东也做了很多调查。除了价格之外，消费者有几大痛点，一是优惠都集中在一天，如果有事就很容易错过，全程参与时间不够，还会刷夜抢购影响工作和生活。二是，“扎堆购物”会衍生物流堵塞，“井喷”一天的数据很华丽，但是背后一地鸡毛，每年双11后都有消费者到了双12才拿到自己货物的无奈。
11月1日-11.11会是大促的高潮
和往年相比，京东家电今年延长了家电双11的促销期，促销从10月19日一直要延续到11月20日返场结束。京东家电把双11的大促延长到了一个月，消费者完全可以根据自己的需求在适当的时候下单，时间宽裕不会错过且避免了网络和物流的拥堵。闫小兵表示：“京东的物流本身就完全可以应对双11的单量，我们已经做好准备，保证商品可以按时送达消费者手中。”
除了打价格战，京东真正要做的是什么?
“京东家电是随着电商的步伐是一起成长起来的，早期我们的手段也比较单一，那个时候我们也打价格战，也是这样过来的。随着电商在中国逐渐成长起来，一级二级三级到农村市场。我个人觉得电商确实已经进入到主流渠道的层面上了。”带领京东家电一步步走来的闫小兵对于家电电商的发展深有感触，也时刻保持着清醒的思考。“京东慢慢做大，也更有责任感了。我们是龙头企业，要肩负行业责任，因此要思考我们这个渠道能给供应商带来什么价值?给消费者的除了低价，还能带来什么?
闫小兵认为，价格不应该是流通渠道唯一的专注点，对消费者京东应该给与的是产品、价格、服务的综合体。关于价格不必再提。在产品层面，京东组织了超过1200家品牌参与大促，有超过5万款家电产品的充足库存保障。而在服务层面，京东有着211限时达服务，京东家电的30-30-180服务标准远远超过国家标准。
“而在供应商层面，我一直在思考，你的供应商对你满意，你的回款及时吗?你对他是剥削还是公正的?是双赢的还是单赢的?所以我们一直致力于与更多的主流厂商达成战略合作，和他们形成良性的双赢局面。”
与此同时，京东家电也在业态上做了很多的创新。比如京东和美的在供应链方面实现电子数据交换(简称“EDI”)的深度协同;比如京东在大力发展的京东帮服务店，帮助企业做好渠道下沉，也让更多农村及三四级市场的消费者可以分享电商渠道的便利，并且还可以买到“和北京一样价格”的家电产品。此外，京东还基于京东智能芯片和京东微联超级APP与企业合作进行了大量智能家电产品的开发，使得产业得以升级，也满足了众多用户智能家居的需求。
谁会是今年双11的赢家呢?在采访的最后，闫小兵淡定的表示，这个所谓的赢家其实也是然并卵：“只有到一个对手消灭了另外一个对手的时候，才说明谁是赢家。如果没有人倒闭，都在市场竞争中，就证明竞争力还在，都不是最后的赢家。”
