某行车记录仪与消费者相约6月,然而发货时间一拖再拖,直接延后了2个月,官方给出的原因是为了增大光圈、加强夜视。消费者不禁要问,为何一款已经发布的产品,会需要“回炉重造”?
在惠普,你常可以听到这样的论调:惠普不能接受一个浮躁的产品。
对于惠普行车记录仪来说同样也是如此——对品牌而言,每一次开辟全新的“战场”都应当由“先锋”或者说“斥候”在头前探路,摸索消费者的痛点,通过解决消费者的难题来体现产品的价值。像行车记录仪之类的硬件产品,要解决消费者的难题无非依靠技术革新或是产品优化。然而在这个技术革新看似飞快其实缓慢的时代,产品的优化变得更为重要。
浮躁的产品,匆匆面世,由消费者负责帮助品牌完成测试的工作;然而在惠普,一款行车记录仪的面世,需要至少6个月的时间,从模拟各类实用场景,到实际应用测试,时不时还会有极限环境测试。用户在实际使用的过程中会遇到各式各样意想不到的场景,对于行车记录仪来这样保障安全的产品来说,偶尔的失误就是隐患,更不用提因为产品故障而罢工这样的致命问题。用消费者做测试的行为,显然是把品牌的工作分转嫁给了消费者,这在惠普是难以想象的。
行车记录仪这样的电子产品的生产,就像是厨师做菜,从选材到搭配,用什么样的火候调什么样的味,都要依赖厨师的经验。开发新的菜品,也要由厨师一次次地尝试,不同的烹饪方式不同的配料。若是一位厨师端上一盆菜,告诉你他把原料放到锅里一起煮到他认为已经煮熟,只是不知道这盘菜是甜是咸,想让食客帮他尝一尝,想必你是伸不了筷子的。
惠普制造行车记录仪,不仅仅是把元器件拼接到一起,而是将整个供应链高度、高效地整合起来,怀有一颗“敬畏之心”,竭尽所能地做出一款用心的产品。所谓敬畏之心,并非缩手缩脚,而是将产品做到极致的决心,对用户和品牌的责任心,以及对“惠普”二字一丝不苟的态度。
“心怀敬畏,一丝不苟”是惠普坚持的产品之道,也是惠普立于科技界百年的生存之道。惠普行车记录仪的研发员们,在消费者看不到的地方,为每一次产品优化做出自己的贡献,为每一次新的尝试付出自己的汗水,通宵达旦。