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阿里口碑发布开放平台 向商家开放流量和支付等能力

发布时间:2015-11-18 11:28:15  来源:第一财经日报    背景:

  11月17日,阿里巴巴旗下本地生活服务平台“口碑”正式发布开放平台,向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等能力。

  口碑CEO范驰表示,以团购为代表的B2C模式,通过补贴、折扣的方法,只能给商家带来以优惠为基础的流量,而不能产生持续的价值。口碑要做平台模式,为线下商家提供基于生态的、全链路的闭环服务,为商家和用户提供全面的解决方案。

  据口碑开放平台负责人黄丹枫介绍,口碑平台(open.alipay.com)将对外开放支付、营销、信用及社交关系链等九大类技术接口(API),以及阿里巴巴与蚂蚁金服的平台和技术资源,涵盖流量、会员营销、支付和大数据四大能力。

  平台流量方面,口碑拥有手机淘宝、支付宝的一级入口,其中,支付宝的活跃用户数超过4亿。此外,高德、微博、UC等平台也为口碑提供支持。

  支付产品方面,根据线下商户的不同形态,口碑推出了定制化的移动支付解决方案。根据餐厅类型和规模的差异,商户可以选用扫码枪收银、商户App收银或门店码收银等不同方案。值得一提的是,在传统团购平台,商家的账期一般在7天以上,而在口碑平台,商家的结算账期为T+1模式,即隔天到账。

  会员营销方面,口碑提出“支付即会员”。简单来说,消费者在商家领券、支付后,商家可以引导消费者关注自己的服务窗,将消费者沉淀为属于商家自己的会员,再通过CRM(客户关系管理)系统进行智能化营销服务。

  大数据运营方面,口碑将引入第三方服务商与开发者,为平台商户量身定制运营与分析工具,帮助线下商家彻底解决数据沉淀、会员管理、绩效考核等核心难题。

  同时,为了推进口碑生态的发展,口碑平台还会成立生态孵化基金,主要用于对线下商户的研发支持、运营激励与融资孵化,首期的投入为10亿元。

  据了解,口碑于今年6月底成立,阿里巴巴与蚂蚁金服各自注资30亿元。口碑表示,截至目前,平台餐饮门店数量超过40万家,覆盖全国范围。餐饮类目的单日成交量超过300万单。口碑外卖计划在未来一年内新开拓全国200个城市。

  除了餐饮行业之外,口碑平台还会以开放类目的方式增加美业、休闲娱乐、按摩等不同业态。

  “线下消费与互联网的融合才刚刚开始。”范驰表示,“以餐饮行业为例,线下市场的规模超过3万亿,现在所有O2O平台的餐饮交易额才1500亿,大概只有5%。”

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