11月20日消息 苹果公司周四在官网公布一份新的支持文档，对iPad Pro在充电时频繁出现无法唤醒、死机现象做出回应，称用户可通过强制重启设备以暂时解决该问题。
支持文档中显示，当iPad Pro死机时，用户可通过强制重启设备来临时解决，操作方式为：将iPad Pro连接电脑，使用iTunes为其恢复为出厂设置来强制重新启动设备，或同时按下home键和电源键至少十秒钟，直到苹果Logo出现在屏幕上为止。
苹果官方表示，正在着手解决该问题，有进一步消息时将在支持文档中更新。
据用户反映称，iPad Pro死机情况多数出现在充电期间，尤其当充电时间较长时，出现黑屏死机频率更高，因此众多用户认为该问题由充电引起。但从苹果的回应来看，这似乎是iOS 9.1系统的问题，而非硬件问题。
在苹果官方回应此事之前，部分用户表示，将系统升级到iOS 9.2 beta版，也能解决该问题。
