你买MacBook是因为你认为它比较贵会比较好用、耐用?
《消费者报告》本周早些时候发布的一份调查结果显示，MacBook Air 和 MacBook Pro 是目前市面上最“可靠”(reliable)的笔记本电脑，因为其平均故障率要远远低于 Windows 阵营的产品。他们通过对 58000 名在 2010-2015 年期间购买笔记本电脑的消费者进行调查而得出这项结论。其结果显示，在购买笔记本电脑之后的前三年，有将近 20% 的用户表示其设备会有不同程度的故障，其中大部分为比较严重的故障。作为对比，苹果的笔记本电脑在同一时期内的故障率只有将近 10%。
那为什么 MacBook 的可靠性会比较高呢?难道是因为它的售价比较高吗?我们来看看《消费者报告》对这个问题是如何回答的。
2015 财年苹果 Mac 的销售额为 250 亿美元，平均销售价格为 1237 美元，确实比 Windows 笔记本的售价稍高。这就是 MacBook 的可靠性比较高的原因?
不过在上述 Mac 平均售价中，我们是将 Mac Pro 和 iMac 计算在内的。如果仅仅考虑 MacBook 笔记本，起售价为 899 美元，最贵的为售价 3199 美元的 15 英寸 MacBook Pro，也就是说 MacBook 的平均售价大约为 1200 美元。
Windows 阵营中 500 美元的笔记本很多，在这个价格上苹果是没法比的。但是 Windows 超极本的售价和苹果的则基本持平。那是系统决定了设备的可靠性吗?
《消费者报告》在这次调查中并没有考虑到价格的因素，James McQueen 指出：我们发现笔记本的可靠性和你花了多少钱去买它没有什么关系。惠普的 ENVY系列产品卖得很贵，但是其中有 20 %的产品有问题，而他们的 Pavilion 售价相对便宜，但是仅有 16% 出了问题。
从这里我们就可以看到价格和可靠性之间并没有必然的联系。
《消费者报告》的 Mary Elizabeth Bernal 表示：“我们的笔记本可靠性调查主要是了解一般人用户的体验……这个调查能够帮助我们给公众提供信息，让他们知道目前的美国市场中他们能够买到什么样的笔记本，在这方面有一个整体的了解。”
如今很多的用户在使用一款设备遇到问题时，他们不会说自己的设备是硬件问题还是微软的系统不好，他们只会说：“我那个 Windows 笔记本真是烂透了。”对于很多人来说，笔记本就是一个工具，它用不了就是一个很大的问题。
这也是为什么在很多科技会议上，我们会看到使用 MacBook 的与会者大多数是——40-60%——受教育水平较高的高级用户。这些 MacBook 就是他们的工具，是非常好用的工具。微软只是提供了软件，而 OEM 的硬件并不可靠，微软的品牌也因此受到影响。这或许也是微软自己推出硬件产品的原因。微软知道 MacBook 用户想要的是什么样的设备，但是他们的 OEM 没法给用户提供这样的设备。而 Mac 的销量能够逆势增长也证明了，消费者同样知道谁才能够提供他们想要的设备。
